Loading...
Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Интеграция сервиса коллтрекинга Alloka c Roistat позволяет передавать информацию о звонках и сделках по звонкам в проект в Roistat.

В результате интеграции сервиса коллтрекинга Alloka с Roistat информация о звонках отображается в истории звонков в Roistat и учитываться в отчетах  Коллтрекинга, Аналитики и Мультиканальной аналитики.

(warning) Для сценариев статического коллтрекинга Alloka номер визита не передается в Roistat, сделки создаются без номера визита и по ним нельзя отследить рекламный источник.

(warning) Сделки по звонкам создаются только в той CRM, с которой интегрирован сервис коллтрекинга Alloka. В той CRM, с которой вы настроили интеграцию в проекте в Roistat, сделки по звонкам не создаются.

Из CRM, с которой интегрирован сервис коллтрекинга Alloka, в раздел Управление клиентами проекта Roistat загружается информация о клиентах.

Информация о звонках из Alloka отображается в Roistat в разделе Коллтрекинг История звонков:

(warning) В Историю звонков загружается информация о звонках без записей звонков. Записи звонков вы можете прослушать в личном кабинете Alloka.

(warning) Интеграция не поддерживает назначение сделки на менеджера, который принимает звонок. Сделка будет назначена на менеджера, указанного:

  • в настройках сценария Коллтрекинга в дополнительном поле для назначения ответственного за заявку менеджера (читайте Расширенные настройки - Шаг 5. Настройте интеграцию)
    и / или
  • в настройках интеграции с CRM в дополнительном поле для назначения ответственного за заявку менеджера.

Настройка интеграции

1. Зайдите в свой кабинет Alloka и перейдите на страницу «Объекты» → «[нужный объект]» → «Интеграции»:

2. В списке доступных интеграций найдите строку «Roistat (Режим тестирования)» и нажмите на нее:

3. Откроются параметры настройки интеграции.

Заполните следующие поля:

  • «Id» — номер проекта в Roistat;

  • «Key» — ключ API профиля в Roistat, указанный на странице «[ваша почта]» → «Профиль» → «API» (https://cloud.roistat.com/user/profile/api):

4. Для активации интеграции сохраните настройки и установите флаг «Включить отправку»:

5. После этого скопируйте автоматически измененный JavaScript-код трекинга Alloka, который отображается на странице «Объекты» → «[нужный объект]» → «Объект»:

6. Чтобы Alloka начал отправлять звонки в Roistat, добавьте скопированный скрипт на сайт (вместо предыдущего, если он у вас уже там был).

Скрипт Alloka и счетчик Roistat должны располагаться на странице внутри тега <head></head> (а не <body></body>). При этом счетчик Roistat должен стоять перед скриптом Alloka.

Например:

Проверьте, чтобы номер телефона для подмены был отмечен специальным классом class="phone_alloka".

Например: <span class="phone_alloka">+71112223344</span>.

Готово! Интеграция Alloka – Roistat настроена.

При возникновении каких-либо ошибок в работе интеграции обращайтесь в службу поддержки Alloka.

  • No labels