Loading...
Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Интеграция с сервисом обратного звонка Envybox позволяет передавать в Roistat информацию о звонках клиентам, совершенных с помощью Envybox.  

Интеграция с онлайн-чатом Envybox позволяет передавать в Roistat контактные данные клиентов, написавших в онлайн-чат Envybox.  

Интеграция с генератором клиентов Envybox позволяет передавать в Roistat контактные данные клиентов, отправленных через форму генератора клиентов Envybox.  

На основе отправленной из инструментов Envybox информации в проекте Roistat cоздаются заявки. Если в проекте Roistat подключена интеграция с CRM, заявки отправляются в подключенную CRM.

Как работает интеграция

Сервис обратного звонка

  1. Посетитель заходит на ваш сайт и оставляет свои контактные данные в форме Envybox. Через некоторое время менеджер совершает звонок клиенту.
  2. После окончания звонка в Roistat передается информация о звонке, которая отображается в разделе Коллтрекинг → История звонков. Ссылка на аудиозапись разговора отображается в графе Запись звонка.
  3. На основе информации о звонке Roistat создает заявку.
  4. Если в проекте Roistat настроена интеграция с CRM, Roistat отправляет созданную заявку в подключенную CRM. Помимо информации о звонке в заявке передается ссылка на аудиозапись разговора.

Онлайн-чат

  1. Посетитель заходит на ваш сайт и оставляет свои контактные данные в онлайн-чате Envybox.
  2. В момент ввода контактных данных в окне чата Roistat создает заявку.
  3. Если в проекте Roistat настроена интеграция с CRM, Roistat отправляет созданную заявку в подключенную CRM. 
  4. Roistat добавляет чат в комментарий.

Генератор клиентов

  1. Посетитель заходит на ваш сайт и оставляет свои контактные данные в форме генератора клиентов Envybox.
  2. В момент отправки данных из формы Roistat создает заявку.
  3. Если в проекте Roistat настроена интеграция с CRM, Roistat отправляет созданную заявку в подключенную CRM.

Квизы

  1. Посетитель заходит на ваш сайт и оставляет свои контактные данные в форме квизов Envybox.
  2. В момент отправки данных из формы Roistat создает заявку.
  3. Если в проекте Roistat настроена интеграция с CRM, Roistat отправляет созданную заявку в подключенную CRM.

Настройка

Вы можете настроить интеграцию с сервисом EnvyBox несколькими способами: с помощью модуля интеграции в нашей системе и с помощью модуля интеграции в системе EnvyBox.

(информация) Различие между этими модулями интеграции - это возможность поддержки и доработки. Мы имеем возможность доработать по вашим предложениям только наш модуль интеграции.

(информация) Интеграцию можно настроить одновременно с несколькими виджетами EnvyBox: например, с обратным звонков и квизом.

Настройка интеграции с помощью модуля Roistat:

  1. В проекте Roistat откройте Каталог интеграций.
  2. В блоке Обратный звонок выберите Envybox и нажмите кнопку Подключить.
  3. Скопируйте содержимое поля Webhook URL.
  4. Нажмите Следующий шаг.
  5. При необходимости настройте передачу значений в дополнительные поля сделки в CRM:
    1. В раскрывающемся списке Выберите поле выберите название дополнительного поля в CRM. (информация) Список полей загружается из подключенной к проекту Roistat CRM.
    2. В поле ниже введите значение дополнительного поля сделки в виде текста или переменной.
    3. Нажмите Сохранить.
  6. Нажмите Сохранить.
  7. В личном кабинете Envybox откройте раздел Сайты.
  8. Выполните одно из следующих действий:
    • Если вы настраиваете интеграцию с сервисом обратного звонка, в блоке Виджеты обратного звонка в раскрывающейся кнопке Настроить выберите Настроить:
    • Если вы настраиваете интеграцию с онлайн-чатом, в блоке Онлайн чат в раскрывающейся кнопке Настроить выберите Настроить.
    • Если вы настраиваете интеграцию с генератором клиентов, в блоке Генераторы клиентов в раскрывающейся кнопке Настроить выберите Настроить.
    • Если вы настраиваете интеграцию с квизами, в блоке Квизы в раскрывающейся кнопке Настроить выберите Настроить.
  9. Выполните одно из следующих действий:
    • Если вы настраиваете интеграцию с сервисом обратного зво нка, перейдите на закладку Индивидуальные настройки далее Интеграции.
    • Если вы настраиваете интеграцию с онлайн-чатом, перейдите на закладку Интеграции.
    • Если вы настраиваете интеграцию с генератором клиентов , перейдите на закладку Интеграции.
    • Если вы настраиваете интеграцию с квизами , перейдите на закладку Интеграции.
  10. В блоке WebHooks уведомления вставьте адрес, скопированный в пункте 3 инструкции.
  11. Выполните одно из следующих действий:  
    • Если вы настраиваете интеграцию с сервисом обратного зво нка, установите флажок Результат звонка:
    • Если вы настраиваете интеграцию с онлайн-чатом, установите флажки Отправка заявки из оффлайн формы и Отправка заявки из онлайн формы.
    • Если вы настраиваете интеграцию с генератором клиентов, установите флажок Отправка заявки (телефон, имя, почта).
    • Если вы настраиваете интеграцию с квизами, установите флажок Отправка заявки (телефон, имя, почта).
  12. Нажмите Сохранить.  

Настройка интеграции с помощью модуля EnvyBox:

Для настройки интеграции с помощью модуля EnvyBox воспользуйтесь следующей инструкцией.

Проверка работы

Сделайте звонок / напишите сообщение в онлайн-чате / отправьте контактные данные через форму генератора клиентов. Найдите в Roistat созданную заявку:

  1. В проекте Roistat откройте Каталог интеграций.
  2. В блоке Сейчас подключено на виджете настроенной интеграции с CRM  нажмите кнопку Настроить.
  3. В окне настройки интеграции пройдите по ссылке Список отправленных заявок.
    Номер созданной в CRM сделки отображается в графе Сделка:


    Если в проекте Roistat настроена интеграция с целями, сделка никуда не передается, графа Сделка остается незаполненной.
  • No labels