Loading...
Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Интеграция с онлайн-чатом LiveTex позволяет загружать данные о клиентах в проект Roistat и автоматически создавать заявки в CRM. 

(warning) Интеграция доступна для продвинутого тарифного плана в LiveTex.

Как настроить интеграцию

  1. В проекте Roistat откройте Каталог интеграций. 
  2. В блоке Онлайн-консультант выберите LiveTex и нажмите кнопку Подключить:

  3. На открывшейся странице нажмите кнопку Скопировать в буфер, чтобы скопировать JS-код для интеграции онлайн-чата LiveTex с Roistat:
  4. Вставьте скопированный JS-код на вашем сайте после счетчиков LiveTex и Roistat.
  5. Скопируйте Webhook URL из Инструкции по настройке: 

    (warning) Для работы с Webhook нужен продвинутый тариф LiveTex. На базовом тарифе можно настроить отправку данных, но отправляться эти данные не будут.
  6. При необходимости настройте передачу значений в дополнительные поля сделки в CRM:
    1. Нажмите Добавить поле.
    2. В раскрывающемся списке Выберите поле выберите название дополнительного поля в CRM. (информация) Список полей загружается из подключенной к проекту Roistat CRM.
    3. В поле ниже введите значение дополнительного поля сделки в виде текста или переменной.
    4. Нажмите Сохранить.
  7. Перейдите по этой ссылке, нажмите Настроить и вставьте скопированный Webhook URL в открывшееся окно:
  8. В личном кабинете LiveTex в разделе Настройки → Пречат поля включите использование хотя бы одного пречат-поля с типом телефон или email:
    Эти типы пречат-поля предназначены для ввода номера телефона и адреса электронной почты. Онлайн-чат предлагает посетителю заполнить пречат-поля перед отправкой первого сообщения. 


    (информация) Если вы настраиваете пречат-поля отдельно для каждой группы (пункт Для каждой группы), включите использование хотя бы одного пречат-поля с типом телефон или email для каждой группы.

    Пречат-поля должны быть открыты (в настройках отображается ссылка Скрыть поле), чтобы посетители видели пречат-поля в онлайн-чате. Хотя бы одно пречат-поле должно быть обязательным, так как, если ни одно пречат-поле с типом телефон или email не заполнено, Roistat не создает заявку.
  9. В личном кабинете LiveTex нажмите кнопку Сохранить.

(warning) Интеграция работает при условии, что в настройках выбран вариант отображения онлайна-чата на странице сайта (Дизайн -> Внешний вид -> Настроить):
 

Как работает интеграция

Посетитель сайта открывает окно онлайн-чата LiveTex и видит пречат-поля и поле для ввода сообщения. Когда посетитель начинает вводить текст в одно из пречат-полей, Roistat создает заявку, куда передает данные:

  • содержимое пречат-полей;
  • текст первого сообщения;
  • номер визита;
  • URL-адрес страницы, с которой отправлено сообщение.

Как посмотреть созданную заявку

  1. В проекте Roistat откройте Каталог интеграций.
  2. В блоке Сейчас подключено на виджете настроенной интеграции с CRM или с целями нажмите кнопку Настроить.
  3. В окне настройки интеграции пройдите по ссылке Список отправленных заявок.

Видеоинструкция для интеграции с целями:

(warning) Если в проекте Roistat еще не была настроена интеграция с CRM или с целями, Roistat автоматически настраивает интеграцию с целями в момент создания заявки. Если интеграция с CRM или с целями была настроена и потом удалена, требуется самостоятельно ее настроить, иначе Roistat не будет создавать заявки.

  • No labels