Loading...
Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Интеграция онлайн-чата Talk-Me с Roistat позволяет загружать данные о клиентах в проект Roistat и автоматически создавать заявки в подключенную к Roistat CRM.  

Как работает интеграция

Когда на сайте отображается окно онлайн-чата Talk-Me, посетитель сайта видит поля для ввода контактных данных и поле для ввода сообщения. В зависимости от настроек сбора данных о посетителе онлайн-чата в Talk-Me, описанных в пункте 6 инструкции Как настроить интеграцию, Roistat создает заявку, куда передает данные:

  • содержимое полей с контактными данными;
  • номер визита;
  • URL-адрес страницы, с которой отправлено сообщение.

Как посмотреть созданную заявку

  1. В проекте Roistat откройте Каталог интеграций.
  2. В блоке Сейчас подключено на виджете настроенной интеграции с CRM или с целями нажмите кнопку Настроить.
  3. В окне настройки интеграции пройдите по ссылке Список отправленных заявок.
 Нажмите, чтобы посмотреть видеоинструкцию на примере интеграции с целями

Как настроить интеграцию

  1. В проекте Roistat откройте Каталог интеграций.
  2. В блоке Онлайн-консультант выберите Talk-Me и нажмите кнопку Подключить.
    Talk-Me отобразится в списке подключенных интеграций:

  3. В проекте Roistat скопируйте ключ для интеграции с подключенной CRM.

     Как получить ключ для интеграции с CRM
    1. Откройте Каталог интеграций.
    2. В блоке Сейчас подключено на виджете подключенной CRM нажмите Настроить.
      Ключ для интеграции отображается в нижнем левом углу окна настроек интеграции:

  4. В личном кабинете Talk-Me откройте раздел Мои сайты, найдите сайт, для которого вы хотите настроить интеграцию Talk-Me с Roistat, и нажмите Настройки:
     
  5. В разделе Онлайн-режим перейдите к блоку Настройки чата:
  6. В раскрывающемся списке Сбор данных выберите один из вариантов:
    • После начала диалога. Если выбран этот вариант, Roistat создает заявку после отправки первого сообщения в чате.
    • Перед началом диалога. Если выбран этот вариант, Roistat создает заявку после ввода контактных данных.
      (warning) Чтобы на основе данных онлайн-чата Roistat создавала заявки, необходимо, чтобы было заполнено хотя бы одно поле для ввода контактных данных – Email или Мобильный телефон. Если вы выберите Не запрашивать, то ни одно поле с контактными данными не будет передаваться в Roistat, и заявка не будет создана.
  7. В разделе Собираемые данные сделайте обязательным заполнение хотя бы одно поля для ввода контактных данных – Email или Мобильный телефон. Для этого в раскрывающемся списке напротив названия поля выберите Обязательно:
  8. Нажмите Сохранить вкладку, чтобы сохранить настройки чата.
  9. Перейдите в раздел Оффлайн-режим настроек сайта и аналогичным образом настройте поля для сбора данных о клиенте. 
  10. Перейдите на закладку Интеграция и API.
  11. В списке интеграций нажмите Roistat.
  12. В поле Ключ для интеграции вставьте ключ, скопированный в пункте 3 инструкции:
     
  13. Нажмите Сохранить.
  • No labels