Loading...
Page tree

Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Section
Column
width25%

Инструкция

- общие вопросы по работе с сервисом
- интеграция с CRM и CMS
- подробное описание инструментов
- подключение рекламных каналов

Column
width25%

Документация по API

- основная документация для разработчиков

Column
width25%

Статьи

- интересная информация для прочтения

Column
width25%

Частые вопросы - FAQ

- ответы на самые частые вопросы

Livesearch
sizelarge

Частые вопросы

Expand
titleСколько создавать проектов, если у меня 2 бизнеса в одной CRM?
Вам необходимо создать 2 проекта для корректной работы аналитики и затем в Roistat настроить фильтрацию сделок (Настройки → Интеграция со сделками → Поле для фильтрации и Значение для фильтрации)

Image Added Система сквозной бизнес-аналитики и увеличения прибыли



SEO Metadata
titleРуководство пользователя Roistat

Справочник ответит на все вопросы: как пользоваться Roistat, чем она отличается от других систем аналитики, как интегрировать сервисы и так далее.



Livesearch
sizelarge
placeholderTextПоиск по документации
placeholderПоиск по документации




Expand
titleКак продлить тестовый период?

Если период бесплатного использования Roistat закончился, в вашем аккаунте появится возможность один раз продлить его на 7 дней. Для продления тестового периода нужно привязать банковскую карту к аккаунту и совершить платеж на 10 рублей.


Expand
titleКак настроить проект, если в CRM больше одного бизнеса?

Нужно создать отдельный проект для каждого бизнеса и настроить фильтрацию сделок.


Expand
titleКак работать с аналитикой при наличии нескольких лендингов?

Если это один бизнес, можно сделать группировку по посадочной странице и не создавать два проекта. Данные будут корректно отображаться в одном проекте.

Image Added 


Expand
titleУчитываются ли в Roistat отказы и возвраты?

В настройках интеграции с CRM / CMS выполняется распределение статусов сделок CRM / CMS по группам Roistat. Статусы в вашей CRM / CMS, которые получают сделки с отказами или возвратами, рекомендуем поместить в группу Отмененные. Более подробно о распределении статусов сделок читайте в статье Распределение статусов сделок.

Данные проекта Roistat синхронизируются с вашей CRM / CMS, сделки с отказами и возвратами распределяются в указанную в настройках интеграции группу. Если вы отнесли статусы сделок с возвратами и отказами в группу Не учитываются, такие сделки не отображаются в Аналитике Roistat, в остальных вариантах распределения они отображаются.


Expand
titleЧто будет, если не проставлять RS-метки?

В случае если используются UTM-метки, то будет отображаться статистика по ним. В случае, если RS-меток нет в каналах Яндекс.Директ, Яндекс.Маркет, Google Adwords и Вконтакте, то расход по рекламным кампаниям и ключевым словам не будет отображаться.



Expand
titleКак использовать Roistat без CRM?

Для работы с заявками мы рекомендуем использовать одну из поддерживаемых CRM-систем. Если вам это не подходит, настройте интеграцию с целями.

Вы можете импортировать информацию о заявках из файла .xls.


Expand
titleМожно ли отслеживать заявки с почты?

Чтобы отображаться в Аналитике Roistat, заявки должны передаваться с электронной почты в CRM / CMS, интегрированную с Roistat . Читайте подробнее в разделе Интеграция с CRM/CMS системами.


Expand
titleЕсли у меня долгий цикл сделки, как это посмотреть в Roistat?

Достаточно задать интервал показываемой статистики.указать период времени, за который будет показана статистика. Читайте подробнее в статьях Графики и Построение отчетов.


Expand
titleКак часто обновляется информация о заявках из CRM/CMS?

В среднем информация обновляется раз в 30-60 минут.


Expand
titleНужно ли размещать счётчик Roistat на поддоменах?

Чтобы счётчик Roistat работал на поддоменах, добавьте следующий код перед кодом счетчика:

Code Block
languagephp
window.roistatCookieDomain = 'site.ru';

Замените site.ru на адрес основного домена вашего сайта.



Expand
titleПочему у меня сделки без Roistat ID?

1. Причины могут быть следующие:

  • В CRM или CMS не добавлено поле
Roistat
  • roistat.
2. У вас не настроена автоматическая отправка сделок в (инструкция по настройке), следовательно, поле «roistat» пустое.
3.
  • , поэтому поле roistat не заполнено.
  • Ваш менеджер не спрашивает промокод у клиента (если вы ведете отслеживание по телефонным продажам).
4.
  • Сделка была создана вручную и по каким-
либо
  • то причинам поле
«roistat»
  • roistat не
заполнено
  • заполнили.


Expand
titleЧем брокер Roistat отличается от аналогичных решений?

1. Легок в настройке.
2. Существуют подсказки, какую максимальную сумму за клик показать, чтобы размещать объявления в той или иной позиции.
3. Брокер не разгоняет максимальную ставку (не показывает максимальную ставку, которую вы готовы платить).
4. Вы можете отслеживать эффективность брокера, основываясь на конечной прибыли и автоматически отключать убыточные объявления.
5. Вы можете видеть статистику реальных запросов и фраз, по которым сработали эти запросы. Например, поисковый запрос – купить цветы в твери, а сработала фраза купить цветы. Это позволяет пополнить как список ключевых слов, так и список минус-слов.



Expand
titleКак часто брокер обновляет ставки?

Брокер Roistat постоянно обновляет данные о ставках. Соответственно, брокер меняет ставки, как только ставки обновились (напримеробновляются. Например, если аукцион идет медленно и конкуренты меняют ставки 1 раз в час, то брокер будет менять их также 1 меняет их так же раз в час. Если же аукцион идет быстро, и много конкурентов каждые 5 минут меняют ставки, то брокер будет менять ставки также быстро).

Посмотреть полный FAQ →

Служба поддержки

Время работы: понедельник - пятница c 10:00 до 19:00

Тикет система для клиентов: https://cloud.roistat.com/support/tickets

Почта для вопросов: support@roistat.com

Полезные ссылки

Регистрация - cloud.roistat.com/user/register 

Личный кабинет - cloud.roistat.com

Новости проекта - site.roistat.com/ru/

Группа вконтакте -


Expand
titleКогда сделка, добавленная по API, появится в Аналитике?

Когда вы создаете с помощью API сделку, она сразу поступает в базу данных Roistat. Сделку можно найти в Аналитике, для этого введите ID сделки в строке поиска. В отчете сделка отобразится позднее, приблизительно через полчаса.


Expand
titleМожно ли в Roistat редактировать объявления Яндекс.Директа?

На данный момент объявления можно редактировать только через через Яндекс.Директ. Мы работаем над тем, чтобы это можно было делать в интерфейсе Roistat.





Нужна помощь?

Обратная связь

Разработчикам

Мы на связи 7 дней в неделю с 09:00 до 21:00.

Пишите нам: support@roistat.com

Читайте новости: site.roistat.com/ru/

Следите за обновлениями: roistat.com/ru/changelog

Группа ВКонтакте: vk.com/roistat