Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

  • Заявки с полностью совпадающими полями (название, имя, телефон, емейл, номер визита) и их значениями считает дублями и не создает их в проекте.

  • Одинаковые заявки, но с различающимися значениями дополнительных полей считает дублями и не создает их в проекте.

  • Одинаковые заявки, но с различающимися заголовками, не считает дублями.
  • Если в скрипте отправки данных формы заявки используется параметр 'is_need_check_order_in_processing' => '1', Roistat проверяет, есть ли заявка со статусом из группы статусов Roistat В работе от клиента с такими же контактными данными. Если есть, Roistat не создает заявку.  

    Expand
    titleКак узнать, какие статусы включены в группу В работе

    Откройте Каталог интеграций → Настройки подключенной интеграции.

    Внизу страницы настроек или на шаге Распределите статусы сделок отображаются статусы сделок, распределенные по группам статусов Roistat:

  • Для заявок, поступающих через Коллтрекинг, Roistat проверяет наличие в проекте заявок с тем же номером телефона и статусом из группы статусов Roistat В работе. Если Roistat находит такие заявки, то новые заявки не создает.

...