Loading...
Page tree

Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

Note

Roistat добавляет обратные звонки от Jivosite в истории звонков.

Настройка интеграции

  1. В проекте Roistat откройте Каталог интеграций.
  2. В блоке Онлайн-консультант выберите  JivoSite и нажмите кнопку Подключить.
    Откроется страница настроек интеграции с JivoSite.


  3. Expand
    titleЕсли вы настраиваете интеграцию с базовой версией JivoSite
    1. Скопируйте код, который отображается под описанием интеграции:
       
    2. Нажмите Следующий шаг.
      (warning) Шаги Настройка поведения и Настройка доп. полей недоступны для базовой версии Jivosite.
    3. Ничего не изменяя, нажмите Сохранить.
    4. Ничего не изменяя, нажмите Сохранить.
    5. В коде вашего сайта перед кодом JivoSite

      Code Block
      languagejs
      themeConfluence
      <!-- BEGIN JIVOSITE CODE {literal} -->
      <script type='text/javascript'>
      (function(){ var widget_id = 'example12345';var d=document;var w=window;function l(){
      var s = document.createElement('script'); s.type = 'text/javascript'; s.async = true; s.src = '//code.jivosite.com/script/widget/'+widget_id; var ss = document.getElementsByTagName('script')[0]; ss.parentNode.insertBefore(s, ss);}if(d.readyState=='complete'){l();}else{if(w.attachEvent){w.attachEvent('onload',l);}else{w.addEventListener('load',l,false);}}})();</script>
      <!-- {/literal} END JIVOSITE CODE -->

        вставьте скопированный код для интеграции.
      (информация) Таким образом должна получится следующая последовательность кода:
      Счетчик Roistat;
      Код интеграции с JivoSite.
      Код виджета Jivosite.



  4. Expand
    titleЕсли вы настраиваете интеграцию с профессиональной или корпоративной версией JivoSite
    1. Нажмите Код для подключения профессиональной версии.  
      Отобразятся код для интеграции и Webhook URL:
       
    2. Скопируйте код для интеграции и в коде вашего сайта перед кодом JivoSite вставьте скопированный код для интеграции.
      (информация) Таким образом должна получится следующая последовательность кода:
      Счетчик Roistat;
      Код интеграции с JivoSite
      Код виджета JivoSite.
    3. Нажмите Следующий шаг.
    4. В Настройках поведения кнопки напротив Отправлять заявки в CRM и Отправлять звонки в CRM находятся в положении.
      Если вы хотите, чтобы при создании сделки заявки и/или звонки не отправлялись в CRM, отключите одну из этих кнопок.
      Cделки по обратным звонкам будут создаваться в CRM в любом случае.
    5. Передвиньте кнопку Создавать сделки после получения контактных данных в положение, если вы хотите, чтобы Roistat cоздавала сделку сразу после отправки контактных данных из формы онлайн-чата.
      Если кнопка в положении , Roistat cоздает сделку после того как оператор закрывает диалог онлайн-чата.
    6. Нажмите Сохранить.
    7. При необходимости настройте передачу значений в дополнительные поля сделки в CRM:
      1. В раскрывающемся списке Выберите поле выберите название дополнительного поля в CRM. (информация) Список полей загружается из подключенной к проекту Roistat CRM.
      2. В поле ниже введите значение дополнительного поля сделки в виде текста или переменной.
      3. Нажмите Сохранить.
       
    8. В личном кабинете JivoSite откройте  Каналы → {Нужный сайт} → Настройки → Настройки интеграции для разработчиков:

    9. Передвиньте кнопку Включить Webhooks вправо .

    10. В поле URL для Webhooks вставьте Webhook URL из пункта a инструкции.
    11. Нажмите Сохранить.


...

Связь менеджера в CRM с менеджером в JivoSite происходит по электронной почте. (Т.е. у оператора в JivoSite в настройках аккаунта должен быть указан почтовый адрес как в профиле у менеджера в CRM-системе).

Почта ответственного за сделку сотрудника передается в массиве agents.

Если с клиентом в JivoSite в первый раз вел переписку один менеджер, а потом другой – будет назначен оператор который переписывался с клиентом впервые.

...