Loading...
Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

« Previous Version 5 Next »

Интеграция онлайн-чата Talk-Me с Roistat позволяет загружать данные о клиентах в проект Roistat и автоматически создавать заявки в подключенную к Roistat CRM.  

Как работает интеграция

Когда на сайте отображается окно онлайн-чата Talk-Me, посетитель сайта видит поля для ввода контактных данных и поле для ввода сообщения. В зависимости от настроек сбора данных о посетителе онлайн-чата в Talk-Me, описанных в пункте 6 инструкции Как настроить интеграцию, Roistat создает заявку, куда передает данные:

  • содержимое полей с контактными данными;
  • текст первого сообщения;
  • номер визита;
  • URL-адрес страницы, с которой отправлено сообщение.

Как посмотреть созданную заявку

  1. В проекте Roistat откройте Каталог интеграций.
  2. В блоке Сейчас подключено на виджете настроенной интеграции с CRM или с целями нажмите кнопку Настроить.
  3. В окне настройки интеграции пройдите по ссылке Список отправленных заявок.
 Нажмите, чтобы посмотреть видеоинструкцию на примере интеграции с целями

Как настроить интеграцию

  1. В проекте Roistat откройте Каталог интеграций.
  2. В блоке Онлайн-консультант выберите Talk-Me и нажмите кнопку Подключить.
    Talk-Me отобразится в списке подключенных интеграций:

  3. В проекте Roistat скопируйте ключ для интеграции с подключенной CRM.

     Как получить ключ для интеграции с CRM
    1. Откройте Каталог интеграций.
    2. В блоке Сейчас подключено на виджете подключенной CRM нажмите Настроить.
      Ключ для интеграции отображается в нижнем левом углу окна настроек интеграции:

  4. В личном кабинете Talk-Me откройте раздел Мои сайты, найдите сайт, для которого вы хотите настроить интеграцию Talk-Me с Roistat, и нажмите Настройки:
     
  5. В разделе Онлайн-режим перейдите к блоку Настройки чата:
  6. В раскрывающемся списке Сбор данных выберите один из вариантов:
    • После начала диалога. Если выбран этот вариант, Roistat создает заявку после отправки первого сообщения в чате.
    • Перед началом диалога. Если выбран этот вариант, Roistat создает заявку после ввода контактных данных.
      (warning) Чтобы на основе данных онлайн-чата Roistat создавала заявки, необходимо, чтобы было заполнено хотя бы одно поле для ввода контактных данных – Email или Мобильный телефон. Если вы выберите Не запрашивать, то ни одно поле с контактными данными не будет передаваться в Roistat, и заявка не будет создана.
  7. В разделе Собираемые данные сделайте обязательным заполнение хотя бы одно поля для ввода контактных данных – Email или Мобильный телефон. Для этого в раскрывающемся списке напротив названия поля выберите Обязательно:
  8. Нажмите Сохранить вкладку, чтобы сохранить настройки чата.
  9. Перейдите в раздел Оффлайн-режим настроек сайта и аналогичным образом настройте поля для сбора данных о клиенте. 
  10. Перейдите на закладку Интеграция и API.
  11. В списке интеграций нажмите Roistat.
  12. В поле Ключ для интеграции вставьте ключ, скопированный в пункте 3 инструкции:
     
  13. Нажмите Сохранить.
  • No labels