Loading...
Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

« Previous Version 22 Next »

Интеграция с сервисом обратного звонка Envybox позволяет передавать в Roistat информацию о звонках клиентам, совершенных с помощью Envybox.  

Интеграция с онлайн-чатом Envybox позволяет передавать в Roistat контактные данные клиентов, написавших в онлайн-чат Envybox.  

Интеграция с генератором клиентов Envybox позволяет передавать в Roistat контактные данные клиентов, отправленных через форму генератора клиентов Envybox.  

На основе отправленной из инструментов Envybox информации в проекте Roistat cоздаются заявки. Если в проекте Roistat подключена интеграция с CRM, заявки отправляются в подключенную CRM.

Как работает интеграция

Сервис обратного звонка

  1. Посетитель заходит на ваш сайт и оставляет свои контактные данные в форме Envybox. Через некоторое время менеджер совершает звонок клиенту.
  2. После окончания звонка в Roistat передается информация о звонке, которая отображается в разделе Коллтрекинг → История звонков. Ссылка на аудиозапись разговора отображается в графе Запись звонка.
  3. На основе информации о звонке Roistat создает заявку.
  4. Если в проекте Roistat настроена интеграция с CRM, Roistat отправляет созданную заявку в подключенную CRM. Помимо информации о звонке в заявке передается ссылка на аудиозапись разговора.

Онлайн-чат

  1. Посетитель заходит на ваш сайт и оставляет свои контактные данные в онлайн-чате Envybox.
  2. В момент ввода контактных данных в окне чата Roistat создает заявку.
  3. Если в проекте Roistat настроена интеграция с CRM, Roistat отправляет созданную заявку в подключенную CRM. 
  4. Roistat добавляет чат в комментарий.

Генератор клиентов

  1. Посетитель заходит на ваш сайт и оставляет свои контактные данные в форме генератора клиентов Envybox.
  2. В момент отправки данных из формы Roistat создает заявку.
  3. Если в проекте Roistat настроена интеграция с CRM, Roistat отправляет созданную заявку в подключенную CRM.

Квизы

  1. Посетитель заходит на ваш сайт и оставляет свои контактные данные в форме квизов Envybox.
  2. В момент отправки данных из формы Roistat создает заявку.
  3. Если в проекте Roistat настроена интеграция с CRM, Roistat отправляет созданную заявку в подключенную CRM.

Настройка

Вы можете настроить интеграцию с сервисом EnvyBox несколькими способами: с помощью модуля интеграции в нашей системе и с помощью модуля интеграции в системе EnvyBox.

(информация) Различие между этими модулями интеграции - это возможность поддержки и доработки. Мы имеем возможность доработать по вашим предложениям только наш модуль интеграции.

(информация) Интеграцию можно настроить одновременно с несколькими виджетами EnvyBox: например, с обратным звонков и квизом.

Настройка интеграции с помощью модуля Roistat:

  1. В проекте Roistat откройте Каталог интеграций.
  2. В блоке Обратный звонок выберите Envybox и нажмите кнопку Подключить.
  3. Скопируйте содержимое поля Webhook URL.
  4. Нажмите Следующий шаг.
  5. При необходимости настройте передачу значений в дополнительные поля сделки в CRM:
    1. В раскрывающемся списке Выберите поле выберите название дополнительного поля в CRM. (информация) Список полей загружается из подключенной к проекту Roistat CRM.
    2. В поле ниже введите значение дополнительного поля сделки в виде текста или переменной.
    3. Нажмите Сохранить.
  6. Нажмите Сохранить.
  7. В личном кабинете Envybox октройте раздел Сайты.
  8. Выполните одно из следующих действий:
    • Если вы настраиваете интеграцию с сервисом обратного звонка, в блоке Виджеты обратного звонка в раскрывающейся кнопке Настроить выберите Настроить:
    • Если вы настраиваете интеграцию с онлайн-чатом, в блоке Онлайн чат в раскрывающейся кнопке Настроить выберите Настроить.
    • Если вы настраиваете интеграцию с генератором клиентов, в блоке Генераторы клиентов в раскрывающейся кнопке Настроить выберите Настроить.
    • Если вы настраиваете интеграцию с квизами, в блоке Квизы в раскрывающейся кнопке Настроить выберите Настроить.
  9. Выполните одно из следующих действий:
    • Если вы настраиваете интеграцию с сервисом обратного зво нка, перейдите на закладку Индивидуальные настройки далее Интеграции.
    • Если вы настраиваете интеграцию с онлайн-чатом, перейдите на закладку Интеграции.
    • Если вы настраиваете интеграцию с генератором клиентов , перейдите на закладку Интеграции.
    • Если вы настраиваете интеграцию с квизами , перейдите на закладку Интеграции.
  10. В блоке WebHooks уведомления вставьте адрес, скопированный в пункте 3 инструкции.
  11. Выполните одно из следующих действий:  
    • Если вы настраиваете интеграцию с сервисом обратного зво нка, установите флажок Результат звонка:
    • Если вы настраиваете интеграцию с онлайн-чатом, установите флажки Отправка заявки из оффлайн формы и Отправка заявки из онлайн формы.
    • Если вы настраиваете интеграцию с генератором клиентов, установите флажок Отправка заявки (телефон, имя, почта).
    • Если вы настраиваете интеграцию с квизами, установите флажок Отправка заявки (телефон, имя, почта).
  12. Нажмите Сохранить.  

Настройка интеграции с помощью модуля EnvyBox:

Для настройки интеграции с помощью модуля EnvyBox воспользуйтесь следующей инструкцией.

Проверка работы

Сделайте звонок / напишите сообщение в онлайн-чате / отправьте контактные данные через форму генератора клиентов. Найдите в Roistat созданную заявку:

  1. В проекте Roistat откройте Каталог интеграций.
  2. В блоке Сейчас подключено на виджете настроенной интеграции с CRM  нажмите кнопку Настроить.
  3. В окне настройки интеграции пройдите по ссылке Список отправленных заявок.
    Номер созданной в CRM сделки отображается в графе Сделка:


    Если в проекте Roistat настроена интеграция с целями, сделка никуда не передается, графа Сделка остается незаполненной.
  • No labels