Loading...
Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

« Previous Version 33 Next »

 

Интеграция Mango Office с Roistat позволяет:

  • Отслеживать рекламные источники входящих звонков.

  • Хранить информацию о звонках, проходящих через коллтрекинг Mango Office на странице Коллтрекинг История звонков в проекте Roistat.

  • Передавать звонки на номера Roistat в Mango Office.
  • Учитывать статистику по звонкам на номера Mango Office в отчетах Коллтрекинга Roistat.

  • Создавать сделки по уникальным звонкам на номера Mango Office в CRM, подключенной к проекту Roistat.

  • Использовать данные по сделкам в отчетах Аналитики и Мультиканальной аналитики.

  • Загружать клиентов в раздел Управление клиентами проекта Roistat.

(warning) Для сценариев статического коллтрекинга Mango Office номер визита не передается в Roistat, сделки создаются со статическим источником, полученным от Mango Office.

(warning) Интеграция не поддерживает назначение сделки на менеджера, который принимает звонок. Сделка будет назначена на менеджера, указанного:

  • в настройках сценария Коллтрекинга в дополнительном поле для назначения ответственного за заявку менеджера (читайте Расширенные настройки - Шаг 5. Настройте интеграцию)
    и / или
  • в настройках интеграции с CRM в дополнительном поле для назначения ответственного за заявку менеджера.

Как работает интеграция

  1. Клиент звонит по номеру коллтрекинга на сайте.
  2. В начале разговора создается сделка в CRM (если в проекте Roistat настроена интеграция с CRM) и запись в истории звонков.
  3. По окончанию звонка запись в истории звонков обновляется в Roistat.

(warning) Звонок и все данные о нем (источник и статус звонка, кто и куда звонил) сохраняются в истории звонков. Запись разговора (для прослушивания) не сохраняется ни в истории звонков, ни в подключенной CRM. Это связано с техническими ограничениями со стороны Манго

Настройка

  1. В проекте Roistat откройте Каталог интеграций. 
  2. В блоке Коллтрекинг выберите Mango Office и нажмите на кнопку Подключить.
  3. На открывшейся странице скопируйте содержимое поля Ключ интеграции с Mango Office и нажмите Следующий шаг:

     
  4. Если вы передвинете вправо переключатель кнопки Не создавать заявки по звонкам, Roistat не будет создавать заявки по звонкам, загруженным из Mango Office:
  5. Нажмите Сохранить.
  6. При необходимости настройте передачу значений в дополнительные поля сделки в CRM:
    1. В раскрывающемся списке Выберите поле выберите название дополнительного поля в CRM. (информация) Список полей загружается из подключенной к проекту Roistat CRM.
    2. В поле ниже введите значение дополнительного поля сделки в виде текста или переменной.
    3. Нажмите Сохранить.
      При настройке дополнительных полей можно использовать как переменные Roistat, так и переменные Mango Office. 
      Если вы хотите использовать свой шаблон комментария при создании заявки, заполните поле Комментарий заявки:
  7. Откройте личный кабинет Mango Office, перейдите во вкладку с коллтрекингом и откройте раздел Настроек.


  8. Напротив логотипа Roistat вставьте ключ интеграции с Mango Office.
  9. Нажмите кнопку Сохранить.

Проверка работы

  1. Позвоните по номеру Mango Office.
    (warning) Если звонок совершен не с сайта, то номер визита не определяется.
  2. В проекте Roistat в разделе Коллтрекинг →  История звонков найдите ваш звонок в списке:
  3. Если в Roistat настроена интеграция с CRM, в разделе  Каталог интеграций настройки CRM пройдите по ссылке Список заявок и найдите созданную по звонку заявку.
    (warning) Запись телефонного разговора не передается в проект Roistat.
     



  • No labels