Skip to end of metadata
Go to start of metadata

В этой статье приведены все показатели, используемые для расчетов в системе Roistat.

Абсолютная конверсия

Доля продаж от общего числа визитов.

Абсолютная конверсия =  Продажи / Визиты × 100%

Визиты

Количество посещений сайта с уникальным рекламным источником.

Выручка

Сумма, полученная с заявки в статусе «Оплаченные».

Выручка отмененных заявок

Выручка по заявкам со статусами «Отмененные».

ДРР, % (Доля рекламных расходов)

Доля рекламного расхода в прибыли.

ДРР = Расходы / Прибыль × 100%

Доля звонков в заявках

Звонки / Заявки × 100%.

Доля повторных звонков

Повторные звонки / Звонки × 100%.

Доля пропущенных звонков

Пропущенные звонки / Звонки × 100%.

Доля уникальных звонков

Уникальный звонки / Звонки × 100%.

Заявки

Заявки, загруженные из CRM.

Звонки

Количество звонков за выбранный период отчета Коллтрекинга.

Клиенты

Количество клиентов.

Конверсия в заявки

Доля заявок от общего числа визитов.

Конверсия в заявки = Заявки / Визиты × 100%

Конверсия в звонки

Звонки / Визиты * 100%.

Конверсия в отмененные сделки

Доля отмененных сделок от общего числа сделок. 

Конверсия в отмененные заявки = Количество отмененных заявок / Количество всех заявок × 100%.

Конверсия в продажи

Доля продаж от общего числа заявок.

Конверсия в продажи = Продажи / Заявки × 100%

Маржинальность, %

Доля себестоимости от прибыли.

 Маржинальность,% = (Прибыль / Себестоимость) × 100%

Новые продажи

Количество всех продаж – количество продаж клиентам, которые уже покупали раньше.

Оплатившие клиенты

Количество клиентов, у которых есть сделки со статусом из группы статусов Roistat Оплаченные.

Отказ

Сделка со статусом из группы статусов Roistat Отмененные.

Отменённые заявки

Заявки со статусом «Отменённые».

Повторные заявки

Количество повторных заявок.

 Повторные заявки = Заявки - Клиенты

Повторные заявки, %

Доля повторных заявок.

Повторные заявки,% = Повторные заявки / Заявки × 100%

Повторные звонки

Количество звонков, у которых номер звонящего уже зафиксирован в проекте Roistat.

Повторные продажи

Количество повторных продаж.

Повторные продажи = Продажи - Оплатившие клиенты

Повторные продажи, %

Доля повторных продаж.

Повторные продажи,% = Повторные продажи / Продажи × 100%

Показы

Количество показов рекламных объявлений

Потенциальная выручка

Выручка, полученная с заявок со статусом «В работе».

Прогнозируемая выручка

Выручка, полученная с заявок со статусами «Оплаченные» и «В работе».

Прогнозируемая прибыль

Максимально возможная прибыль по заявкам со статусами «Оплаченные» и «В работе»

Прогнозируемая чистая прибыль

Выручка от заявок со статусом "Оплаченные" и "В работе" – Расход.

Прогнозируемые продажи

Заявки со статусами «Оплаченные» и «В работе». 

Прогнозируемый CPO

Средняя стоимость привлечения заявок со статусами «Оплаченные» и «В работе».

Прогнозируемый CPO = Расходы / Прогнозируемые продажи

Прогнозируемый ROI

Возврат инвестиций с учетом заявок со статусами «Оплаченные» и «В работе».

Прогнозируемый ROI = (Прогнозируемая прибыль - Расходы) / Расходы × 100%

Прогнозируемый средний чек

Средняя сумма продажи с учётом потенциальных продаж.

Потенциальный средний чек = Прогнозируемая выручка / Прогнозируемые продажи

Пропущенные звонки

Количество звонков со статусом, отличным от Отвечен.

Прибыль

Разница между Выручкой и Себестоимостью.

Прибыль = Выручка - Себестоимость

Продажи

Заявки со статусом «Оплаченные».

Расходы

Маркетинговые расходы.

Себестоимость

Себестоимость заявки можно установить в разделе «Настройки» или импортировать из CRM.

Средний чек

Средняя сумма продажи.

Средний чек = Выручка / Продажи

Среднее время разговора

Суммарная продолжительность всех звонков / Звонки.

Средняя прибыль

Средняя прибыль от одной продажи.

Средняя прибыль = Прибыль / Продажи

Стоимость привлеченного звонка

Расходы / Уникальные звонки.

Уникальные звонки

Количество звонков, у которых уникальный номер звонящего.

Чистая прибыль

Разница между прибылью и расходами.

Чистая прибыль = Прибыль - Расходы

CAC (Customer acquisition cost)

Средняя стоимость привлечения оплатившего клиента.

CAC = Расходы / Оплатившие клиенты

CPC (Cost per Click)

Средняя стоимость визита.

CPC = Расходы / Визиты

CPL (Cost per lead)

Средняя стоимость заявки.

CPL = Расходы / Заявки

CPO (Cost per order)

Средняя стоимость привлечения оплаченной заявки.

Этот показатель в совокупности с CPC используется для оценки прибыльности отдельных рекламных каналов или типов рекламы.

CPO = Расходы / Продажи

CTR (Click-through rate)

Показатель кликабельности объявлений

CTR = Визиты / Показы × 100%

LTV (Lifetime value)

Средняя выручка от плативших клиентов.

LTV = Выручка / Оплатившие клиенты

Multichannel

Количество мультиканальных сделок. Соответствующие пользователи, которые перед совершением следки посещали сайт неоднократно, и по разным рекламным каналам.

Multichannel (%)

Процент мультиканальных сделок по отношению к общему количеству сделок.

ROI

Возврат инвестиций. Доход, получаемый владельцем денежных средств, от предоставления их на время другим экономическим субъектам.

В Аналитике Roistat это значение высчитывается по этой формуле:  

ROI = (Прибыль - Расходы) / Расходы × 100%

ROMI

Возврат на инвестиции в маркетинг без учета себестоимости заказов, то есть по выручке.

ROMI = (Выручка - Расходы) / Расходы × 100%

________________________________________________

Сплит-тестирование

Способ тестирования элементов интерфейса сайта, в рамках которого различным пользователям показывается несколько предустановленных вариантов элемента. Отличается от А/Б тестирования возможностью тестирования более 2 вариантов элемента.

  • No labels