Loading...
Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

В этой статье приведены все показатели, используемые для расчетов в системе Roistat.

Абсолютная конверсия

Доля продаж от общего числа визитов.

Абсолютная конверсия =  Продажи / Визиты × 100%

Абсолютная конверсия в отмененные сделки

Доля отмененных сделок от общего числа визитов.

       Абсолютная конверсия отмененных сделок =  Отмененные сделки / Визиты × 100%

Визиты

Количество посещений сайта с уникальным рекламным источником.

Выручка

Сумма, полученная с заявки в статусе «Оплаченные».

Выручка отмененных заявок

Выручка по заявкам со статусами «Отмененные».

ДРР, % (Доля рекламных расходов)

Доля рекламного расхода в прибыли.

ДРР = Расходы / Прибыль × 100%

Доля звонков в заявках

Звонки / Заявки × 100%.

Доля повторных звонков

Повторные звонки / Звонки × 100%.

Доля пропущенных звонков

Пропущенные звонки / Звонки × 100%.

Доля уникальных звонков

Уникальный звонки / Звонки × 100%.

Заявки

Заявки, загруженные из CRM.

Звонки

Количество звонков за выбранный период отчета Коллтрекинга.

Клиенты

Количество клиентов.

(warning) Количество клиентов подсчитывается в рамках одного месяца. Если один клиент в длинном периоде сделал несколько заказов в разные месяцы, то в показателе "клиенты" в таблице аналитики он будет учтен дважды.

Конверсия в заявки

Доля заявок от общего числа визитов.

Конверсия в заявки = Заявки / Визиты × 100%

Конверсия в звонки

Звонки / Визиты * 100%.

Конверсия в отмененные сделки

Доля отмененных сделок от общего числа сделок. 

Конверсия в отмененные заявки = Количество отмененных заявок / Количество всех заявок × 100%.

Конверсия в продажи

Доля продаж от общего числа заявок.

Конверсия в продажи = Продажи / Заявки × 100%

Конверсия в прогнозируемые продажи

Доля прогнозируемых продаж от общего числа визитов.

Конверсия в прогнозируемые продажи = Прогнозируемые продажи / Визиты × 100%

Маржинальность, %

Доля прибыли от выручки.

 Маржинальность,% = (Прибыль / Выручка) × 100%

Новые продажи

Количество всех продаж – количество продаж клиентам, которые уже покупали раньше.

Оплатившие клиенты

Количество клиентов, у которых есть сделки со статусом из группы статусов Roistat Оплаченные. Учитываются клиенты, сделки по которым были созданы в период отчета.

Отказ

Сделка со статусом из группы статусов Roistat Отмененные.

Отказные визиты

Количество рекламных визитов пользователей продолжительностью менее 20 секунд. 

Отменённые заявки

Заявки со статусом «Отменённые».

Повторные заявки

Количество повторных заявок.

 Повторные заявки = Заявки - Клиенты

Повторные заявки, %

Доля повторных заявок.

Повторные заявки,% = Повторные заявки / Заявки × 100%

Повторные звонки

Количество звонков в рамках периода, у которых номер звонящего уже зафиксирован в проекте Roistat.

 

(warning) Количество уникальных звонков подсчитывается максимум в рамках одного месяца. Если один клиент в длинном периоде сделал несколько звонков в разные месяцы, то в показателе "уникальные звонки" в таблице аналитики они будут учтены несколько раз.

Повторные продажи

Количество повторных продаж автоматически вычисляется Roistat по формуле:

       Повторные продажи = Продажи - Оплатившие клиенты

(warning) Так как повторные продажи рассчитывается на основании разных показателей, пользователи не видят список сделок в графе "Повторные продажи" в таблице "Аналитика".

Повторные продажи, %

Доля повторных продаж.

Повторные продажи,% = Повторные продажи / Продажи × 100%

Показы

Количество показов рекламных объявлений.

Показатель отказов

Доля отказов в общем количестве визитов.

       Показатель отказов,% = Отказные визиты / Визиты × 100%

Потенциальная выручка

Выручка, полученная с заявок со статусом «В работе». Потенциальная выручка рассчитывается для каждого канала. Если в списке сделок есть сделки в работе с выручкой "0", то для них будет использована средняя выручка продаж.

Прогнозируемая выручка

Выручка, полученная с заявок со статусами «Оплаченные» и «В работе».

       Прогнозируемая выручка = выручка продаж + максимально возможная выручка по сделкам "В работе".

Прогнозируемая прибыль

Максимально возможная прибыль по заявкам со статусами «Оплаченные» и «В работе».

(информация) Формула расчета: Прогнозируемая выручка (по заявкам со статусами «Оплаченные» и «В работе») - Себестоимость. Об учете себестоимости различных групп статусов можно прочесть в соответствующей статье.

Прогнозируемая чистая прибыль

Выручка от заявок со статусом "Оплаченные" и "В работе" – Расход.

Прогнозируемые продажи

Заявки со статусами «Оплаченные» и «В работе». 

Прогнозируемый CPO

Средняя стоимость привлечения заявок со статусами «Оплаченные» и «В работе».

Прогнозируемый CPO = Расходы / Прогнозируемые продажи

Прогнозируемый ROI

Возврат инвестиций с учетом заявок со статусами «Оплаченные» и «В работе».

Прогнозируемый ROI = (Прогнозируемая прибыль - Расходы) / Расходы × 100%

Прогнозируемый средний чек

Средняя сумма продажи с учётом потенциальных продаж.

Потенциальный средний чек = Прогнозируемая выручка / Прогнозируемые продажи

Пропущенные звонки

Количество звонков со статусом, отличным от Отвечен.

Прибыль

Разница между Выручкой и Себестоимостью.

Прибыль = Выручка - Себестоимость

Продажи

Заявки со статусом «Оплаченные».

Расходы

Маркетинговые расходы.

Себестоимость

Себестоимость заявки можно установить в разделе «Настройки» или импортировать из CRM.

Средний чек

Средняя сумма продажи.

Средний чек = Выручка / Продажи

Среднее время разговора

Суммарная продолжительность всех звонков / Звонки.

Средняя прибыль

Средняя прибыль от одной продажи.

Средняя прибыль = Прибыль / Продажи

Стоимость привлеченного звонка

Расходы / Уникальные звонки.

Уникальные звонки

Количество звонков в рамках выбранного периода, у которых уникальный номер звонящего.

(warning) Количество уникальных звонков подсчитывается максимум в рамках одного месяца. Если один клиент в длинном периоде сделал несколько звонков в разные месяцы, то в показателе "уникальные звонки" в таблице аналитики они будут учтены несколько раз.

Чистая прибыль

Разница между прибылью и расходами.

Чистая прибыль = Прибыль - Расходы

CAC (Customer acquisition cost)

Средняя стоимость привлечения оплатившего клиента.

CAC = Расходы / Оплатившие клиенты

CPC (Cost per Click)

Средняя стоимость визита.

CPC = Расходы / Визиты

CPL (Cost per lead)

Средняя стоимость заявки.

CPL = Расходы / Заявки

CPO (Cost per order)

Средняя стоимость привлечения оплаченной заявки.

Этот показатель в совокупности с CPC используется для оценки прибыльности отдельных рекламных каналов или типов рекламы.

CPO = Расходы / Продажи

CTR (Click-through rate)

Показатель кликабельности объявлений

CTR = Визиты / Показы × 100%

EPC (средняя выручка от одного визита)

Средняя выручка от одного визита (EPC)

      EPC = Выручка / Визиты

LTV (Lifetime value)

Средняя прибыль от плативших клиентов.

LTV = Прибыль / Оплатившие клиенты

Multichannel

Количество мультиканальных сделок. Соответствующие пользователи, которые перед совершением следки посещали сайт неоднократно, и по разным рекламным каналам.

Multichannel (%)

Процент мультиканальных сделок по отношению к общему количеству сделок.

ROI

Возврат инвестиций. Доход, получаемый владельцем денежных средств, от предоставления их на время другим экономическим субъектам.

В Аналитике Roistat это значение высчитывается по этой формуле:  

ROI = (Прибыль - Расходы) / Расходы × 100%

ROMI

Возврат на инвестиции в маркетинг без учета себестоимости заказов, то есть по выручке.

ROMI = (Выручка - Расходы) / Расходы × 100%

________________________________________________

Сплит-тестирование

Способ тестирования элементов интерфейса сайта, в рамках которого различным пользователям показывается несколько предустановленных вариантов элемента. Отличается от А/Б тестирования возможностью тестирования более 2 вариантов элемента.

  • No labels