Loading...
Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

« Previous Version 16 Next »

Интеграция с онлайн-чатом LiveTex позволяет загружать данные о клиентах в проект Roistat и автоматически создавать заявки в CRM. 

(warning) Интеграция доступна для продвинутого тарифного плана в LiveTex.

Как настроить интеграцию

  1. В проекте Roistat откройте Каталог интеграций. 
  2. В блоке Онлайн-консультант выберите LiveTex и нажмите кнопку Подключить:

  3. На открывшейся странице нажмите кнопку Скопировать в буфер, чтобы скопировать JS-код для интеграции онлайн-чата LiveTex с Roistat:
  4. Вставьте скопированный JS-код на вашем сайте после счетчиков LiveTex и Roistat.
  5. Скопируйте Webhook URL из Инструкции по настройке: 

    (warning) Для работы с Webhook нужен продвинутый тариф LiveTex. На базовом тарифе можно настроить отправку данных, но отправляться эти данные не будут.
  6. При необходимости настройте передачу значений в дополнительные поля сделки в CRM:
    1. Нажмите Добавить поле.
    2. В раскрывающемся списке Выберите поле выберите название дополнительного поля в CRM. (информация) Список полей загружается из подключенной к проекту Roistat CRM.
    3. В поле ниже введите значение дополнительного поля сделки в виде текста или переменной.
    4. Нажмите Сохранить.
  7. Перейдите по этой ссылке, нажмите Настроить и вставьте скопированный Webhook URL в открывшееся окно:
  8. В личном кабинете LiveTex в разделе Настройки → Пречат поля включите использование хотя бы одного пречат-поля с типом телефон или email:
    Эти типы пречат-поля предназначены для ввода номера телефона и адреса электронной почты. Онлайн-чат предлагает посетителю заполнить пречат-поля перед отправкой первого сообщения. 


    (информация) Если вы настраиваете пречат-поля отдельно для каждой группы (пункт Для каждой группы), включите использование хотя бы одного пречат-поля с типом телефон или email для каждой группы.

    Пречат-поля должны быть открыты (в настройках отображается ссылка Скрыть поле), чтобы посетители видели пречат-поля в онлайн-чате. Хотя бы одно пречат-поле должно быть обязательным, так как, если ни одно пречат-поле с типом телефон или email не заполнено, Roistat не создает заявку.
  9. В личном кабинете LiveTex нажмите кнопку Сохранить.

(warning) Интеграция работает при условии, что в настройках выбран вариант отображения онлайна-чата на странице сайта (Дизайн -> Внешний вид -> Настроить):
 

Как работает интеграция

Посетитель сайта открывает окно онлайн-чата LiveTex и видит пречат-поля и поле для ввода сообщения. Когда посетитель начинает вводить текст в одно из пречат-полей, Roistat создает заявку, куда передает данные:

  • содержимое пречат-полей;
  • текст первого сообщения;
  • номер визита;
  • URL-адрес страницы, с которой отправлено сообщение.

Как посмотреть созданную заявку

  1. В проекте Roistat откройте Каталог интеграций.
  2. В блоке Сейчас подключено на виджете настроенной интеграции с CRM или с целями нажмите кнопку Настроить.
  3. В окне настройки интеграции пройдите по ссылке Список отправленных заявок.

Видеоинструкция для интеграции с целями:

(warning) Если в проекте Roistat еще не была настроена интеграция с CRM или с целями, Roistat автоматически настраивает интеграцию с целями в момент создания заявки. Если интеграция с CRM или с целями была настроена и потом удалена, требуется самостоятельно ее настроить, иначе Roistat не будет создавать заявки.

  • No labels