Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Общее описание

Если вы используете номера для подмены, звонки должны переадресовываться на реальные номера, по которым отвечают ваши менеджеры, операторы колл-центра и т.п.

Roistat не является онлайн АТС, а только переадресовывает звонки посетителей на реальные номера. Если вы хотите пользоваться какими-либо дополнительными возможностями, например переадресацией на разных менеджеров или переводом звонка на голосовую почту, настройте вашу онлайн АТС.

Переадресация в Roistat может быть настроена на обычный телефонный номер, на учетную запись SIP от стороннего оператора или от Roistat.

Что такое переадресация на телефонный номер?

Когда посетитель звонит по номеру телефона с сайта, Roistat переадресовывает звонок на обычный телефон: городской или мобильный. Обычно используется текущий номер компании.

Настройка такой переадресации очень простая и быстрая: достаточно только указать номер вашего телефона.

При использовании телефонных номеров звонок тарифицируется по следующей схеме:

  • для номеров 8 800 и 8 804 — 3,4 руб/мин;

  • для остальных номеров — 1,4 руб/мин.

Подробнее читайте в статье «Переадресация на обычный телефон».

Что такое переадресация на учетную запись SIP?

SIP – это протокол передачи данных (в данном случае голоса) через Интернет. Для адресации таких интернет-звонков необходимы SIP-адреса абонентов, чем и является имя учетной записи SIP. Для совершения разговора необходимо авторизовываться под учетной записью SIP в специальных SIP-клиентах (например, SIP-телефоне или виртуальной АТС). Один из видов SIP-клиентов – софтфон – можно устанавливать на компьютер, планшет и смартфон.

Когда посетитель звонит по номеру телефона с сайта, Roistat переадресовывает звонок на учетную запись SIP.

Настройка такой переадресации занимает немного больше времени, чем переадресация на телефон, так как требуется несколько дополнительных шагов. Например, вам необходимо связаться с оператором, чтобы он разрешил такие звонки, или провести какие-либо дополнительные настройки.

Обратите внимание, что некоторые операторы не поддерживают переадресацию на SIP.

Настроить переадресацию на учетную запись SIP можно, например, для операторов Sipuni, Mango, YouMagic, OnlinePBX, SipOut, Zadarma, Гравител.


Звонки на SIP не тарифицируются, кроме номеров 8 800 и 8 804. Для них минута разговора стоит 2 рубля в минуту.


Если у вас есть своя АТС, то настройка оказывается проще. Для этого в АТС можно настроить учетную запись SIP, при этом вам не нужно обращаться за помощью к операторам.

В большинстве случаев переадресация с использованием онлайн АТС не тарифицируется.

Подробнее читайте в статье «Переадресация на стороннюю учетную запись SIP».

Что такое переадресация на учетную запись SIP от Roistat?

Когда посетитель звонит по подмененному номеру телефона, Roistat переадресовывает звонок на учетную запись SIP от Roistat.

Учетная запись SIP от Roistat генерируется автоматически и является уникальной для каждого проекта в Roistat. Поэтому переадресация настраивается всего в 2 действия:

  1. нужно задать пароль для учетной записи;

  2. и сохранить настройки.

Чтобы начать принимать звонки, необходимо настроить вашу АТС или soft phone, используя параметры учетной записи.


Звонки на SIP от Roistat не тарифицируются.

Подробнее читайте в статье «Переадресация на учетную запись SIP от Roistat» .

Какой номер для переадресации стоит выбрать?

 Скорость настройкиСтоимость
Телефонный номерВвести в Roistat номер и переадресация настроена.Звонок тарифицируется:
  • для номеров 8 800 и 8 804 3.4 руб / минута;

  • для остальных номеров 1.4 руб / минута.

Учетная запись SIP
  • Установить переадресацию через службу поддержки своего оператора
    или самостоятельно настроить учетную запись SIP в АТС;
  • Затем указать номер SIP в Roistat.
При этом некоторые операторы не поддерживают переадресацию на SIP.
Для номеров 8 800 и 8 804 стоимость переадресации 2 руб / минута, для остальных номеров - бесплатно.
Учетная запись SIP от RoistatНастроить в Roistat пароль для учетной записи — и переадресация настроена.Для номеров 8 800 и 8 804 стоимость переадресации 2 руб / минута, для остальных номеров - бесплатно.

 

Таким образом, чтобы не платить за переадресацию, рекомендуем использовать учетную запись SIP или от Roistat, или от вашего оператора связи, если он поддерживает такую услугу.

В обратном случае настраивайте переадресацию на телефонные номера.

  • No labels