Loading...
Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata


Общее описание

Один из типов коллтрекинга называется динамическим потому, что сервис «подстраивается» под пользователя и показывает ему уникальный номер.

Область использования динамического коллтрекинга — интернет-реклама. Разные номера телефонов показываются разным уникальным пользователям. То есть работает принцип «1 уникальный пользователь = 1 номер». Разные посетители, которые в одно и тоже время находятся на вашем сайте, видят разные номера телефонов.

Благодаря такому индивидуальному подходу, у вас есть возможность анализировать поток клиентов, формировать разные сегменты целевой аудитории, чтобы улучшать эффективность вашего бизнеса.

Как работает динамический коллтрекинг?

Клиент заходит на ваш сайт и специально для него Roistat подменяет номер телефона. Клиент видит контактный номер и звонит. Так как информация о визите клиента на сайт уже была связана с номером, вы получите максимально детальную информацию о клиенте.

Разные номера телефонов могут динамически подменяться для визитов как по всем рекламным каналам, так и по некоторым в отдельности.


Такой тип коллтрекинга позволяет отслеживать звонки с точностью до ключевых слов. Благодаря тому, что визит автоматически связывается со звонком, вы можете узнать, как клиент зашел на ваш сайт, по какому объявлению кликнул, какие ключевые слова использовались, на какую страницу сайта клиент перешел из объявления, когда позвонил, какой номер набрал и с какого звонил.


Например, пользователь хочет купить диван, ищет его в интернете и заказывает в Вашем интернет-магазине.

 Как это видит клиент
  1. в поиске вводит запрос
  2. видит объявление «Диван. Скидки 70%»
    и кликает по нему
  3. переходит на сайт

  4. находит контактный номер и звонит
 Как примерно это видите Вы
  1. в поиске Яндекс вводит запрос
  2. видит ваше объявление в рекламной кампании «Диваны-москва» канала Яндекс Директ
    ключевая фраза «купить диван недорого»
  3.  уникальный пользователь заходит на страницу site.ru/catalog вашего сайта
    номер телефона подменяется на 8(123)456-78-90
  4. набирает номер 8(123)456-78-90
    звонок поступает на учетную запись SIP phonecalls@domain.company.ru
    в Roistat отображается информация о звонке:
    • номер клиента: 8(111)2223344;
    • номер, на который он позвонил: 8(123)456-78-90;
    • время звонка: 12:00;
    • информация о рекламном канале до ключевого слова: «Яндекс.Директ → Диваны москва → Диваны со скидкой → купить диван недорого»;
    • страница сайта, на которую клиент перешел из объявления.


Отслеживание рекламного источника

Для онлайн рекламы номера телефонов обычно связываются с визитами на сайт, а не с рекламными источниками. Поэтому разным уникальным пользователям показываются разные номера. При заходе на сайт Roistat автоматически связывает номер визита на сайт с номером телефона, благодаря чему вы получаете максимально детальную информацию о посетителе.

Такой тип коллтрекинга позволяет отслеживать звонки с точностью до ключевых слов. Таким образом, вы можете узнать, по какому объявлению и с какого сайта клиент перешел на ваш сайт, какие поисковые фразы вводил, прежде чем попасть на сайт, и т.п.

Например, вы используете 15 номеров для подмены. В 12.00 на ваш сайт зашли 4 человека и позвонили:

  • Пользователь 1 перешел по ссылке в поиске Google;

  • Пользователь 2 перешел по ссылке в баннере на сайте http://site1.ru;

  • Пользователь 3 перешел по ссылке в объявлении в Яндексе;

  • Пользователь 4 ввел название вашего сайта в адресной строке браузера и сразу попал на сайт.

Всем этим 4-м пользователям будут показаны разные номера телефонов. Звонок зафиксируется в вашей CRM, а сервис «Коллтрекинг» свяжет каждый из номеров с визитами на сайт.

(warning) Повторным звонкам с одного номера на один и тот же подменный номер присваивается номер визита первого звонка. Причина: вероятность того, что человек сохранит номер телефона и перезвонит, гораздо выше, чем если бы он повторно зашел на сайт уже с другого источника и ему был показан тот же подменный номер.

Динамический коллтрекинг можно использовать для отслеживания звонков как по всем вашим рекламным каналам, так и по каждому в отдельности. Например, можно отслеживать звонки только по платному трафику Yandex.Direct и Google.Adwords.

Настройка рекламного источника

Рекламные источники для разных типов коллтрекинга указываются в расширенных настройках сценария в Шаге 4 «Выберите тип коллтрекинга»:

Выберите опцию «Динамический» и в поле «Рекламный источник» перечислите через запятую нужные рекламные каналы:

Чтобы отслеживать звонки по динамическим номерам для всех каналов, оставьте поле «Рекламный источник» пустым.

Чтобы отслеживать звонки по динамическим номерам для конкретных каналов, в поле «Рекламный источник» укажите часть метки roistat, которая должна содержаться в ссылке страницы, на которую перейдет пользователь.

Метка для 1-го из подключенных рекламных каналов должна содержать идентификатор (ID) этого канала, которые указываются рядом без каких-либо разделителей. О том, как узнать идентификатор канала, читайте в статье «Как узнать ID рекламного канала».


ВНИМАНИЕ

Номер будет подменяться в том случае, если метка рекламного канала в настройках номера входит в roistat метку страницы, на которую перешел пользователь.

Например, в настройках какого-либо номера в поле «Рекламный источник» вы указываете «direct1_search». Тогда:

  • если клиент перейдет по ссылке http://site.ru/?roistat=direct1_search_1643561763_site , номер будет подменен, так как настроенная метка «direct1_search» есть в roistat метке ссылки: «direct1_search_1643561763_site»;

  • если клиент перейдет по ссылке http://site.ru/?roistat=direct1 , номер подменен не будет, так как в метке roistat в ссылке есть только «direct1», но не «direct1_search».


Примеры настройки динамического коллтрекинга:

Рекламный источник

Описание

Пустое поле

Для всех каналов

direct1

Только для вашего канала Яндекс.Директ.

Число после direct — это идентификатор канала в Roistat. Подробнее см. «Как узнать ID рекламного канала».

adwords2

Для Вашего канала Google.Adwords.

Число после adwords — это идентификатор канала в Roistat. Подробнее см. «Как узнать ID рекламного канала».

vk_groupДля группы ВКонтакте.
:utm:yandexНомер будет отображен для визитов страницы, например, site.ru/?utm_source=yandex .
:utm:yandex_cpcНомер отобразится только для визитов страницы, например, site.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc .
  • No labels