Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Общее описание


Дашборд это сводный отчет по работе сервиса «Коллтрекинг».

На одной странице в наглядном и удобном виде представлена вся основная статистика по коллтрекингу. Это позволит вам за пару минут оценивать всю картину аналитики по звонкам и, соответственно, держать руку на пульсе.

Каждый из отчетов дашборда можно использовать по отдельности для достижения различных бизнес-целей, а в вместе они позволяют очень быстро и легко сопоставлять данные как по звонкам, так и по рекламным каналам, к которым у вас подключены номера.


Дашборд открывается при входе в раздел «Коллтрекинг» и расположен на одноименной вкладке:


Он содержит виджеты, которые отображают статистику по важным показателям коллтрекинга:

  • количество звонков за период с выделением отвеченных и пропущенных;

  • расходы на разговоры по дням;

  • общая динамика звонков за период;

  • распределение звонков по рекламным каналам (топ 5) и по регионам (топ 10);

  • средняя длительность звонка для каждого рекламного канала за период.


В отчетах отображается статистика за тот период, который вы выберете в календаре, открывающемся из панели инструментов: вчерашний или сегодняшний день, последние неделя, месяц или 3 месяца, а также произвольный интервал дат.

Количество звонков

С помощью отчета «Количество звонков» вы узнаете общее количество звонков за выбранный период (поле «Всего за период») и их распределение по часам за день или по дням недели. А значит, сможете увидеть пики звонков и при необходимости скорректировать настройки коллтрекинга.

Количество звонков в конректный день отображается при наведении курсора на нужный столбец гистограммы:


Благодаря удобному виджету у вас есть возможность:

  • выбрать режим просмотра гистограммы: «По часам» и «По дням недели». Для выбора режима нажмите нужную кнопку в виджете;

  • выбрать, статистику по звонкам какого статуса хотите увидеть в гистограмме: «Успешные» и/или «Пропущенные». Чтобы включить/отключить показ статистики по какому-либо статусу звонка, нажмите кнопку с его названием под гистограммой.


Например, можно посмотреть, в какое время вам больше звонят, или какая нагрузка для сотрудников идет в выходные, или сколько звонков было пропущено за сегодня.

Минуты разговора

Виджет «Минуты разговора» содержит статистику по расходам за выбранный период времени.

В поле «В среднем за день» отображается средняя стоимость минуты разговора в день для выбранного периода.

В виде графика отображается динамика расходов на звонки. Передвигая курсор по области графика можно проследить динамику более детально:

Общая динамика звонков

Виджет «Общая динамика звонков» содержит статистику по количеству звонков за выбранный период времени.

В поле «В среднем за день» отображается среднее количество звонков в день для выбранного периода.

В виде графика отображается динамика звонков. Передвигая курсор по области графика можно проследить динамику более детально:

Распределение звонков по рекламным каналам и регионам

Выяснить, из каких рекламных каналов и в каких регионах люди чаще всего узнают номера телефонов вашего бизнеса, можно из 2-х виджетов: «Распределение звонков по РК» и «Звонки по регионам»:


В 1-ом виджете отображаются данные по 5 самым популярным каналам, а во 2-ом по 10 самым популярным регионам. Статистика по каналам и регионам, не вошедшим в топ, скрывается по умолчанию и объединяется в 1 категорию «Остальные», но вы можете посмотреть ее более детально, нажав кнопку «Показать все».


Отчет по каналам и регионам построен одинаково и представляет собой таблицу статистики и наглядную диаграмму.

Для каждого канала/региона в таблице отображаются следующие данные:

  • количество звонков за выбранный период – в столбце «Звонков»;
  • процент зарегистрированных звонков от общего числа звонков по всем каналам/регионам за период – в крайнем правом столбце таблицы.


Распределение звонков по каналам/регионам представлено в наглядном виде в круговой и линейчатой диаграммах, переключаться между которым можно с помощью кнопок:  и .

При наведении на какой-либо сектор круговой диаграммы всплывает подсказка с названием канала/региона и количеством звонков за период.

Средняя продолжительность звонка по рекламным каналам

С помощью отчета «Средняя продолжительность звонка по РК» вы можете сравнить среднюю длительность звонков по каждому подключенному рекламному каналу. Эти данные отображаются для каждого канала в столбце «Продолжительность, мин : сек».

Линейчатый график позволяет быстро сопоставить значения показателей между собой и легко определить каналы с самыми долгими и самыми короткими звонками.

Для удобства по умолчанию отображаются только 5 каналов, но вы можете открыть статистику и по остальным, нажав кнопку «Показать все».

  • No labels