Skip to end of metadata
Go to start of metadata


В сводном отчете в наглядном виде представлена основная статистика по работе Коллтрекинга.

Сводный отчет состоит из нескольких отчетов, в которых отображается статистика по отдельным показателям Коллтрекинга:

  • количество звонков с выделением отвеченных и пропущенных;

  • минуты разговора по дням и расходы по ним;

  • общая динамика звонков;

  • стоимость привлеченного звонка;
  • распределение звонков по рекламным каналам (топ 5) и по регионам (топ 10);

  • средняя длительность звонка для каждого рекламного канала.

В отчетах отображается статистика за тот период, который выбран в календаре, открывающемся из панели инструментов: вчерашний или сегодняшний день, последняя неделя, 30 дней, текущий месяц или произвольный интервал дат:

Каждый из отчетов можно использовать по отдельности для достижения различных бизнес-целей, а в вместе они позволяют сопоставлять данные как по звонкам, так и по рекламным каналам, к которым у вас подключены номера.

Чтобы перейти к сводному отчету, в проекте Roistat откройте раздел Коллтрекинг на закладке Коллтрекинг:

Количество звонков

В отчете Количество звонков отображается общее количество звонков за выбранный период (поле Всего за период) и их распределение по часам за день или по дням недели. С помощью отчета вы можете выявить пики звонков или сколько звонков было пропущено и при необходимости скорректировать настройки Коллтрекинга. 

Количество звонков в конкретный день отображается при наведении курсора на нужный столбец гистограммы:

Вы можете настраивать отчет:

  • Выбирайте режим отображения данных: По часам и По дням недели. Для выбора режима нажмите нужную кнопку в отчете.

  • Выбирайте статус звонков, по которым отображаются данные в отчете: Успешные и / или Пропущенные. Чтобы включить / выключить показ статистики по какому-либо статусу звонка, нажмите кнопку с его названием.

Минуты разговора

В отчете Минуты разговора отображается статистика по расходам на звонки за выбранный период времени.

В поле В среднем за день отображается средняя стоимость минуты разговора в день для выбранного периода.

Передвигая курсор по области графика, вы можете детально посмотреть динамику изменения расходов на звонки по дням:

Общая динамика звонков

В отчете Общая динамика звонков отображается статистика по количеству звонков за выбранный период времени.

В поле В среднем за день отображается среднее количество звонков в день для выбранного периода.

Передвигая курсор по области графика, вы можете детально посмотреть динамику изменения количества звонков по дням:

Стоимость привлеченного звонка

В отчете Стоимость привлеченного звонка отображается статистика по Стоимости привлеченного звонка за выбранный период времени. 

В поле Средняя стоимость привлеченного звонка отображается значение средней стоимости привлеченного звонка за выбранный период. Передвигая курсор по области графика, вы можете увидеть стоимость привлеченного звонка для любого дня в пределах выбранного периода:

Распределение звонков по рекламным каналам и регионам

Выяснить, из каких рекламных каналов и в каких регионах люди чаще всего узнают номера телефонов вашего бизнеса, можно из отчетов Распределение звонков по РК и Звонки по регионам:

В отчете  Распределение звонков по РК  отображаются данные по пяти самым популярным рекламным каналам, а в отчете Звонки по регионам по 10 самым популярным регионам. Статистика по каналам и регионам, не вошедшим в топ, скрывается по умолчанию и объединяется в категорию Остальные, но вы можете посмотреть ее более детально, нажав кнопку Показать все.

Для каждого канала и региона в отчете отображаются следующие данные:

  • количество звонков за выбранный период – в столбце Звонков;
  • процент зарегистрированных звонков от общего числа звонков по всем каналам и регионам за период – справа от столбца Звонков.

Распределение звонков по каналам и регионам отображаются в круговой и линейчатой диаграммах, переключаться между которым можно с помощью кнопок:  и .

При наведении на какой-либо сектор круговой диаграммы всплывает подсказка с названием канала / региона и количеством звонков за период.

Средняя продолжительность звонка по рекламным каналам

С помощью отчета Средняя продолжительность звонка по РК вы можете сравнить среднюю длительность звонков по каждому подключенному рекламному каналу. Эти данные отображаются в столбце Продолжительность, мин : сек.

По умолчанию данные отображаются только для пяти каналов. Чтобы посмотреть статистику по остальным рекламным каналам, нажмите кнопку Показать все.

  • No labels