Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Общее описание

С помощью функции «Емейлтрекинг» у вас есть возможность отслеживать источники заявок, отправленных по электронной почте. При этом на сайте отображается подмененный email, но заявки продолжают приходить на вашу эл. почту.


Как это работает?

Например, ваш email - example@mail.com.

Клиент заходит на ваш сайт. Ему автоматически присваивается некоторый номер визита, например 12345, и этот же номер визита добавляется к реальному адресу вашей контактной эл.почты. Клиент увидит следующий email: example+12345@mail.com .

Когда он отправит заявку на адрес example+12345@mail.com, его письмо будет автоматически направлено на вашу реальную почту example@mail.com. Допускается размер письма в пределах сотен мегабайт.

Таким образом, визит этого клиента будет связан с источником перехода на ваш сайт.


Потом  ваш проект Roistat необходимо связать с почтовым сервером. После этого письма начнут загружаться в проект в Roistat.

Кроме того, с помощью опции автоматического создания заявок в CRM вы можете быстро конвертировать письма в лиды, но только те, которые содержат номер визита.

Видео инструкция


Настройка

Шаг 1. Настройка подменяемого почтового адреса

Для настройки адреса электронной почты, который должен подменяться, зайдите в раздел «Емейлтрекинг», выбрав соответствующий пункт в панели навигации слева, и откройте одноименную вкладку:

Реальный адрес электронной почты должен быть указан в поле ввода в блоке «1. Подменяемый почтовый адрес»:

Почтовый адрес сохраняется с помощью одноименной кнопки в том же блоке под полем ввода.

Шаг 2. Включение емейлтрекинга

Для включения емейлтрекинга передвиньте вправо переключатель «Подменять емейлы» в верхней части вкладки.

После этого отслеживание писем будет запущено: емейл на сайте начинает подменяться с добавлением номера визита.

Для отключения емейлтрекинга на отдельных, используйте JS API метод: 

Шаг 3. Синхронизация с почтой

Далее необходимо настроить интеграцию между почтовым сервером и Roistat. Это позволит загружать письма.

Для этого в блоке «2. Настройки почтового сервера (IMAP)» необходимо указать следующие данные:

  • Адрес - адрес почтового сервера (например, «imap.yandex.ru»);

  • Порт - номер порта (например, «993» для почты Яндекс);

  • Пользователь - имя пользователя почты (например, 123@123.ru);

  • Пароль - пароль от почты:



Адрес и идентификатор порта можно посмотреть в настройках почты или обратиться в службу поддержки соответствующего почтового сервиса.

ВАЖНО

По умолчанию многие почтовые серверы пересылают письма, в которых есть символ «+», на почтовый ящик, в котором нет плюса и последующих символов. То есть если написать письмо на ящик mail+123@yandex.ru, то письмо попадет в ящик mail@yandex.ru.

Вам нужно убедиться, что ваш почтовый сервер поддерживает подобную обработку символа «+», или настроить переадресацию писем с несуществующих адресов на тот ящик, который вы указали в п. 1.

ВАЖНО

Письмо в Roistat не будет загружено, если письмо находится не в папке "Входящие".

Чтобы проверить правильность введенных данных, используйте встроенную функцию тестирования соединения. Для этого нажмите кнопку «Тест соединения» и дождитесь отображения статуса проверки рядом с кнопкой:

  • Данные корректны - соединение установлено;

  • Данные некорректны - проверьте настройки почтового сервера еще раз.


Для сохранения настроек нажмите одноименную кнопку.


Таким образом, из вашей почты будут выгружаться все входящие письма.

Шаг 4. Настройка автоматического создания сделок

Загруженные письма с заявками из проект в Roistat могут:

  1. отправляться в CRM в виде лидов;

  2. отправляться по адресу webhook.


1. Для настройки автоматического создания лидов в CRM в блоке «3. Автоматическое создание заявок» установите опцию «Отправлять в CRM» и при необходимости в поле «Настройки доп полей» в формате «field1=value,field2=value» укажите дополнительные поля, которые должны создаваться для лида:

Сохраните настройки.

ПРИМЕЧАНИЕ

В CRM будут создаваться лиды только для писем, в которых указан номер визита.

 

2. Для отправки писем через webhook укажите нужный адрес в поле «Адрес webhook», например «http://example.com/webhook.php».

ПРИМЕЧАНИЕ

Через webhook будут отправляться письма только с номером визита..

После загрузки письма с номером визита в проект в Roistat автоматически отправляет POST-запрос по адресу назначения.

Тело POST-запроса содержит JSON-объект, который передает следующую информацию о лиде:

 

Пример обработчика дополняющего лог:

 


Сохраните настройки.

Просмотр истории писем

Если у вас настроена синхронизация с почтой, то все письма загружаются на вкладку «История»:

Загруженные письма отображаются в виде таблицы, в которой 1-му письму соответствует 1 строка.

Данные о заявках распределяются по следующим столбцам таблицы:

  • Дата - дата и время отаправки письма клиентом;

  • Отправитель - адрес электронной почты клиента;

  • Получатели - адреса электронных почт получателей;

  • Номер визита - номер визита из cookie «roistat_visit», если он есть;

  • Номер сделки - номер сделки из CRM, если была установлена опция «Отправлять в CRM»;

  • Тема - тема письма;

  • Сообщение - текст письма.


Обновление списка писем происходит каждые 5-10 минут.

  • No labels