10. Оплата услуг
    Loading...
Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Общее описание

При оплате счета безналичным банковским переводом (опция биллинга «Оплата счета на email»), т.е. переводом денег со своего расчетного счета на расчетный счет Roistat, в качестве закрывающего документа мы предоставляем акт.


В акте содержатся следующие данные:

  • название документа;

  • номер акта;

  • дата выставления акта (т.е. дата последнего списания по счету);

  • сумма счета в рублях;

  • реквизиты лицензиара;

  • печать и подпись лицензиара.


Акт об оплате выставляется только тогда, когда с баланса вашего профиля в Roistat спишутся деньги по тому счету, который был оплачен. Соответственно, для скачивания и заказа акт будет доступен только после списания денег по оплаченному счету.

Например, вы сегодня оплатили счет на 3000 рублей, но деньги еще не были списаны с баланса профиля. Поэтому акт еще не был сформирован, и при попытке его скачать или заказать система выдаст ошибку с сообщением «Нет актов за данный период».


Акты доступны в электронном виде в формате «Лист Microsoft Office Excel.xls» (их можно скачивать непосредственно из проекта в Roistat) и в бумажном (можно заказать оригиналы).


Скачать и заказать акты можно в разделе «Биллинг» на вкладке «Акты»:


Оригиналы актов будут отправлены по указанному почтовому адресу в течение 2-3 рабочих дней после заказа.

Обратите внимание, что для создания актов необходимы следующие реквизиты:

  • Наименование организации;

  • ИНН;

  • Почтовый адрес.

В акте эти данные будут отображены в том виде, в каком вы их укажите в настройках профиля (см. далее).

Заполнение реквизитов

Реквизиты заполняются в настройках вашего профиля на вкладке «Мой профиль»:

Реквизиты указываются в одноименных полях и сохраняются с помощью кнопки «Сохранить профиль»:

ПРИМЕЧАНИЕ

Если какое-либо из этих 3-х полей не будет заполнено, то при попытке скачать или заказать акты на вкладке «Акты» вы увидите системное сообщение о том, какие поля необходимо дозаполнить.


Скачивание актов

1. Для скачивания актов перейдите в раздел «Биллинг» на вкладку «Акты».


2. Укажите период, за который хотите скачать акты. Для этого в панели действий (над таблицей актов) выберите нужный период:

  • Сегодня;

  • Вчера;

  • За последние 7 дней;

  • За последние 30 дней;

  • Этот месяц;

  • Прошлый месяц;

  • Выбрать диапазон - можно указать произвольный диапазон дат.

Период сохраняется с помощью кнопки «Подтвердить».


3. Чтобы скачать акты за выбранный период, нажмите кнопку «Скачать акты» в панели действий.

Загрузка начнется автоматически.

Все акты объединяются в одном архиве формата «.zip».

Заказ оригиналов актов

1. Оргиналы актов можно заказать так же в разделе «Биллинг» на вкладке «Акты».


2. Укажите период, за который хотите получить акты. Для этого в панели действий (над таблицей актов) выберите нужный период.


3. Чтобы заказать акты за выбранный период, нажмите кнопку «Заказать оригиналы актов» в панели действий.


4. После этого новый заказ появится в таблице.

Для каждого заказа отображаются следующие параметры:

  • Дата заказа;

  • Период актов;

  • Ссылка на акты - нажав на эту ссылку можно скачать заказанные акты;

  • Статус - статус заказа:

    • «В процессе» - заказ был создан и обрабатывается;

    • «Отправлен» - документы были отправлены по почтовому адресу;

    • «Отменен» - по какой-либо причине заказ был отменен сотрудником Roistat, например, вы указали некорректный адрес доставки.


После того как вы совершили заказ, ответственный сотрудник  подготовит и отправит все нужные акты.

Оригиналы актов отправляются в течение 2-3 рабочих дней после заказа по адресу, указанному в настройках профиля на вкладке «Мой профиль» в поле «Почтовый адрес» (см. п. Заполнение реквизитов).

О том, что документы были отправлены на ваш адрес, можно узнать по статусу заказа.


По всем возникающим вопросам обращайтесь в нашу службу поддержки.

  • No labels