Общее описание
При оплате счета безналичным банковским переводом (опция биллинга «Оплата счета на email»), т.е. переводом денег со своего расчетного счета на расчетный счет Roistat, в качестве закрывающего документа мы предоставляем акт.
В акте содержатся следующие данные:
название документа;
номер акта;
дата выставления акта (т.е. дата последнего списания по счету);
сумма счета в рублях;
реквизиты лицензиара;
печать и подпись лицензиара.
Акт об оплате выставляется только тогда, когда с баланса вашего профиля в Roistat спишутся деньги по тому счету, который был оплачен. Соответственно, для скачивания и заказа акт будет доступен только после списания денег по оплаченному счету.
Например, вы сегодня оплатили счет на 3000 рублей, но деньги еще не были списаны с баланса профиля. Поэтому акт еще не был сформирован, и при попытке его скачать или заказать система выдаст ошибку с сообщением «Нет актов за данный период».
Акты доступны в электронном виде в формате «Лист Microsoft Office Excel.xls» (их можно скачивать непосредственно из проекта в Roistat) и в бумажном (можно заказать оригиналы).
Скачать и заказать акты можно в разделе «Биллинг» на вкладке «Акты»:
Оригиналы актов будут отправлены по указанному почтовому адресу в течение 2-3 рабочих дней после заказа.
Обратите внимание, что для создания актов необходимы следующие реквизиты:
Наименование организации;
ИНН;
Почтовый адрес.
В акте эти данные будут отображены в том виде, в каком вы их укажите в настройках профиля (см. далее).
Заполнение реквизитов
Реквизиты заполняются в настройках вашего профиля на вкладке «Мой профиль»:
Реквизиты указываются в одноименных полях и сохраняются с помощью кнопки «Сохранить профиль»:
ПРИМЕЧАНИЕ
Если какое-либо из этих 3-х полей не будет заполнено, то при попытке скачать или заказать акты на вкладке «Акты» вы увидите системное сообщение о том, какие поля необходимо дозаполнить.
Скачивание актов
1. Для скачивания актов перейдите в раздел «Биллинг» на вкладку «Акты».
2. Укажите период, за который хотите скачать акты. Для этого в панели действий (над таблицей актов) выберите нужный период:
Сегодня;
Вчера;
За последние 7 дней;
За последние 30 дней;
Этот месяц;
Прошлый месяц;
Выбрать диапазон - можно указать произвольный диапазон дат.
Период сохраняется с помощью кнопки «Подтвердить».
3. Чтобы скачать акты за выбранный период, нажмите кнопку «Скачать акты» в панели действий.
Загрузка начнется автоматически.
Все акты объединяются в одном архиве формата «.zip».
Заказ оригиналов актов
1. Оргиналы актов можно заказать так же в разделе «Биллинг» на вкладке «Акты».
2. Укажите период, за который хотите получить акты. Для этого в панели действий (над таблицей актов) выберите нужный период.
3. Чтобы заказать акты за выбранный период, нажмите кнопку «Заказать оригиналы актов» в панели действий.
4. После этого новый заказ появится в таблице.
Для каждого заказа отображаются следующие параметры:
Дата заказа;
Период актов;
Ссылка на акты - нажав на эту ссылку можно скачать заказанные акты;
Статус - статус заказа:
«В процессе» - заказ был создан и обрабатывается;
«Отправлен» - документы были отправлены по почтовому адресу;
«Отменен» - по какой-либо причине заказ был отменен сотрудником Roistat, например, вы указали некорректный адрес доставки.
После того как вы совершили заказ, ответственный сотрудник подготовит и отправит все нужные акты.
Оригиналы актов отправляются в течение 2-3 рабочих дней после заказа по адресу, указанному в настройках профиля на вкладке «Мой профиль» в поле «Почтовый адрес» (см. п. Заполнение реквизитов).
О том, что документы были отправлены на ваш адрес, можно узнать по статусу заказа.
По всем возникающим вопросам обращайтесь в нашу службу поддержки.