Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Общее описание

Для отслеживания источников звонков Roistat использует технологию подмены номеров.


Клиент видит контактный номер вашей компании и звонит. Для отслеживания источника звонка используются разные номера телефонов для разных рекламных источников или для разных пользователей в зависимости от типа коллтрекинга.


В «Коллтрекинге» можно использовать 2 типа номеров: номера Roistat и свои номера. Подробнее в статье «Выбор номеров для подмены».


Настроенные номера отображаются на вкладке «Коллтрекинг» → «Номера»:

В таблице отображаются следующие столбцы:

  • «Номер» – номер для подмены;

  • «Сценарий» – название сценария или пустое поле, если номер не подключен ни к одному сценарию;

  • «Звонков» – количество звонков на номер;

  • «Тип» – тип номера: «Внешний» или «Roistat»;

  • «Дата подключения» – дата подключения номера к коллтрекингу проекта.


Номера в таблице можно фильтровать по следующим категориям:

  • «Все номера» – все номера без фильтра;

  • «Используемые» – номера, которые используются в сценариях;

  • «Свободные» – номера, не добавленные в сценарии.


Есть 2 способа подключения номеров для подмены:

  1. Сразу купить номера в процессе создания сценария;

  2. Приобрести номера отдельно на вкладке «Номера», а затем добавлять их к уже созданным сценариям.

Покупка номера вне сценария

Номера для подмены можно добавить на вкладке «Коллтрекинг» → «Номера».

 Для этого нажмите кнопку «Добавить номера» над таблицей. Откроется окно настройки:

1. Выберите тип номера для подмены: «Номера Roistat» или «Свои номера».

Можно подключать как свои номера, приобретенные у других сервисов/операторов, так и арендовать номера Roistat.

Подробнее о выборе типа номера читайте в инструкции «Выбор номеров для подмены».


2. Затем укажите сами номера телефонов.

В зависимости от выбранного типа номера необходимо выполнить следующие действия:

  • для номеров Roistat выберите код города и укажите нужное число номеров.

Подробнее о настройке номеров Roistat читайте в инструкциях:

«Выбор кода города»;

«Как определить количество номеров для подмены»;


3. Чтобы добавить выбранные номера, нажмите кнопку «Купить»/«Подключить».

Если на вашем балансе не будет достаточно средств для приобретения номера, в окне настроек вы увидите соответствующее системное сообщение:

Покупка номера для сценария

О том, как купить номера при создании сценария, читайте в инструкции «Подключение и настройка сценариев коллтрекинга» (Шаг 1).

Управление номерами

Номера для подмены можно:

  • добавить к сценарию – в меню кнопки «Выбрать сценарий» выбрать нужный пункт;

  • открепить от сценария – кнопка «Убрать из сценария»;

  • удалить из вашего коллтрекинга навсегда – кнопка «Удалить номер».


Чтобы выполнить 1 из действий, установите флаг рядом с нужным номером и нажмите 1 из появившихся кнопок:

  • No labels