Loading...
Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Общее описание

Для отслеживания источников звонков Roistat использует технологию подмены номеров.

Клиент видит контактный номер вашей компании и звонит. Для отслеживания источника звонка используются разные номера телефонов для разных рекламных источников или для разных пользователей в зависимости от типа коллтрекинга.

В «Коллтрекинге» можно использовать 2 типа номеров: номера Roistat и свои номера. Подробнее в статье «Выбор номеров для подмены».


Настроенные номера отображаются на вкладке «Коллтрекинг» → «Номера»:

В таблице отображаются следующие столбцы:

  • «Номер» – номер для подмены;

  • «Сценарий» – название сценария или пустое поле, если номер не подключен ни к одному сценарию;

  • «Звонков» – количество звонков на номер;

  • «Тип» – тип номера: «Внешний» или «Roistat»;

  • «Дата подключения» – дата подключения номера к коллтрекингу проекта.


Номера в таблице можно фильтровать по следующим категориям:

  • «Все номера» – все номера без фильтра;

  • «Используемые» – номера, которые используются в сценариях;

  • «Свободные» – номера, не добавленные в сценарии.


Есть 2 способа подключения номеров для подмены:

  1. Сразу купить номера в процессе создания сценария;

  2. Приобрести номера отдельно на вкладке «Номера», а затем добавлять их к уже созданным сценариям.

Как Roistat выдает номера посетителям сайта

После того, как клиент заходит на сайт, коллтрекинг Roistat проверяет, к какому из сценариев подходит визит. Затем клиент получает один или несколько номеров для подмены через cookie. Каждый подменный номер соответствует своему сценарию. Клиент получает несколько номеров только в том случае, если визит соответствует условиям одного или нескольких сценариев.

Условия срабатывания сценария по визитам можно фильтровать по источнику рекламы, региону посещения и посадочной странице. Благодаря этому не будет снижаться точность коллтрекинга.

Примеры фильтрации условий срабатывания сценария:

  • Чтобы настроить динамический коллтрекинг, который выдает только московские номера для подмены, в настройках сценария нужно выбрать только Москву.
  • Если сценарий будет работает только по Самаре - нужно ставить ограничение на Самару.
  • Если сценарий работает по все регионам, кроме Москвы - нужно ставить ограничения на все регионы, кроме Москвы.
  • Для работы сценария по нескольким регионам нужно будет указать эти регионы: Москва, Московская область, Тульская область и т.д.

На сайте показывается не все подменные номера, полученные от Roistat, а только часть из них. Например, если действует “сценарий А” с ограничением по Москве, то клиент видит только московские номера. Если “сценарий В” работает по определенным регионам (Москва, Московская область, Петербург, Ленинградская область), то показываются только подменные номера этих регионов. Если на уровне системы визит соответствует сценариям А и В, но на сайте указан класс подмены по сценарию В, то пользователь увидит на сайте только номер из сценария B.

Сценарий статического коллтрекинга работает так: когда посетитель заходит на сайт, Roistat проверяет, указан ли в метке Roistat источник рекламы (например, сайт Вконтакте: http://site.ru/?roistat=vk4_reklama_magazine_post1). Если источник есть в метке, то будет выдан подменный номер. Если в метке нет указанного источника, то для доступного сценария подменный номер выдан не будет.

Чтобы не снижать численность номеров, нужно делать фильтрацию на этапе настройки сценария в интерфейсе Roistat.

Существует два процесса, которые нужно настроить - это выдача номеров на уровне системы (сценарий подмены) и выбор номеров (через классы подмены), вместо которых будет показываться номер из сценария.


Закрепление номеров за пользователями

Подменный номер выдается каждому новому посетителю на сайт. Номер закрепляется за посетителем, пока тот находится на сайте и в течение 2,5 минут после того, как посетитель покинул сайт.

Чтобы увеличить время закрепления номера для пользователя, нужно написать в техническую поддержку или персональному менеджеру.

После того, как время закрепления номеров увеличится, потребуется большее их количество.

Покупка номера вне сценария

Номера для подмены можно добавить на вкладке «Коллтрекинг» → «Номера».

 Для этого нажмите кнопку «Добавить номера» над таблицей. Откроется окно настройки:

1. Выберите тип номера для подмены: «Номера Roistat» или «Свои номера».

Можно подключать как свои номера, приобретенные у других сервисов/операторов, так и арендовать номера Roistat.

Подробнее о выборе типа номера читайте в инструкции «Выбор номеров для подмены».


2. Затем укажите сами номера телефонов.

В зависимости от выбранного типа номера необходимо выполнить следующие действия:

  • для номеров Roistat выберите код города и укажите нужное число номеров.

Подробнее о настройке номеров Roistat читайте в инструкциях:

«Выбор кода города»;

«Как определить количество номеров для подмены»;


3. Чтобы добавить выбранные номера, нажмите кнопку «Купить»/«Подключить».

Если на вашем балансе не будет достаточно средств для приобретения номера, в окне настроек вы увидите соответствующее системное сообщение:

Покупка номера для сценария

О том, как купить номера при создании сценария, читайте в инструкции «Подключение и настройка сценариев коллтрекинга» (Шаг 1).

Управление номерами

Номера для подмены можно:

  • добавить к сценарию – в меню кнопки «Выбрать сценарий» выбрать нужный пункт;

  • открепить от сценария – кнопка «Убрать из сценария»;

  • удалить из вашего коллтрекинга навсегда – кнопка «Удалить номер».

  • сменить номер на аналогичный - доступно для номеров Roistat. Номер будет сменен на новый номер такого же кода. Кнопка появляется при наведении на номер.
    После смены старый номер будет недоступен для использования в проекте. Можно заменить не более 10 номеров в месяц. 

Чтобы выполнить 1 из действий, установите флаг рядом с нужным номером и нажмите 1 из появившихся кнопок:


  • No labels