Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Что такое когортный анализ

Когорта – это группа людей, которых что-то объединяет. Например, в когорту могут входить клиенты, зашедшие на одну и ту же страницу сайта при первом визите или клиенты, заявки которых обрабатывал один и тот же менеджер.

Когортный анализ – это анализ поведения каждой когорты на протяжении времени.

Для чего используется когортный анализ

Когортный анализ в Roistat позволяет проанализировать показатели бизнеса для отдельных когорт клиентов и выявить зависимости, которые сложно увидеть в отчетах Аналитики. 

Например, в отчете Аналитики вы видите, что в определенный период возросло количество продаж, и период роста количества продаж совпадает с запуском акции. С помощью когортного анализа вы можете увидеть, например, что продажи делались старым клиентам, а продажи новым клиентам не увеличились.

Предустановленные отчеты

В разделе Когортный анализ доступны предустановленные отчеты.

Отчет По рекламным каналам показывает продажи в когортах клиентов, объединенных общим рекламным каналом.

Отчет По первому визиту показывает продажи в когортах клиентов, у которых первый визит на сайт был в один и тот же период.

Отчет По первому заказу показывает продажи в когортах клиентов, у которых первый заказ был в один и тот же период.

Как построить отчет для когортного анализа

  1. В проекте Roistat откройте раздел Когортный анализ.  

  2. Определите сегмент клиентов  – множество из общего числа клиентов, из которого будут формироваться когорты:
    1. Нажмите на кнопку под графой Сегмент пользователей.
      Откроется окно Каких пользователей включать в когорту:

       

    2.  Укажите параметры для сегментации.
      ПараметрСегментОбязательный
      Дата первого визитаКлиенты, впервые посетившие ваш сайт в указанный период времени.Да
      Дата создания заказаКлиенты, сделавшие заказ на вашем сайте в указанный период времени.
      Нет
      Страница первого заходаКлиенты, которые при первом заходе на сайт попали на указанную страницу.Нет
      Первый заход с рекламного каналаКлиенты, впервые зашедшие на ваш сайт через указанный рекламный канал.Нет
  3.  Выберите тип когорты – признак, по которому клиенты распределяются по когортам.
    Тип когортыОписание
    КаналКлиенты, впервые попавшие на ваш сайт через один и тот же рекламный канал.
    Дата первого визита

    Клиенты, впервые посетившие ваш сайт в один и тот же период. Период для формирования когорты клиентов входит в период Дата первого визита, указанного в пункте 2b инструкции, и начинается с даты первого визита.

    Дата первого заказаКлиенты, сделавшие первый заказ на вашем сайте в один и тот же период.
    Посадочная страницаКлиенты, которые перед совершением заказа перешли на одну и ту же посадочную страницу вашего сайта.
    ДоменКлиенты, которые перед совершением заказа перешли на посадочную страницу вашего сайта с одним и тем же доменом.
    Статус сделкиКлиенты, заявки которых имеют один и тот же статус.
    МенеджерКлиенты, заявки которых обрабатывал один и тот же менеджер.

    Кроме этого в списке отображаются дополнительные поля сделки, которые загружаются при интеграции с CRM.

    Для этого в раскрывающемся списке под графой Тип когорты выберите нужное значение:
     
     

  4. Под графой Интервал нажмите на кнопку с названием нужного интервала . В отчете будут отображаться значения для отрезков времени через выбранный интервал.
  5. В раскрывающемся списке под графой Метрика выберите показатель, значения которого вы хотите видеть в отчете:

     
  6. Выберите формат метрики. По умолчанию, отчет строится в виде таблицы с численными значениями выбранной метрики. Если вы хотите, чтобы отчет был в виде таблицы с долевыми значениями метрики, в правом верхнем углу экрана нажмите на пиктограмму . Цвет пиктограммы изменится на .
  7. Нажмите кнопку Построить когорту.

Как анализировать результаты

В первом столбце отображаются названия сформированных когорт.

Во втором столбце отображается cумма значений метрики по когортам.

В остальных столбцах отображаются значения метрики на момент окончания интервалов времени, которые вы выбрали в п. 4 инструкции. Начало нулевого интервала зависит от указанного диапазона дат первого визита и типа когорты.

Цвет ячейки говорит о величине значения метрики. Чем она больше, тем оттенок ячейки темнее. 

По строкам для каждой когорты Roistat выводит для каждого интервала времени значение метрики, которое получено при работе с одними и теми же клиентами. Например, если метрика – это заявки, то в нулевом периоде отображается, сколько заявок оставили клиенты в каждой когорте, а в последующих периодах - сколько повторных заявок оставили те же клиенты в каждой когорте. Заявки от клиентов, которые были оставлены не в нулевой период, в отчете когортного анализа не учитываются.

Дополнительные возможности

Значения метрик по наведению на ячейку таблицы

При наведении указателя мыши на ячейку таблицы отображаются значения всех метрик за период, соответствующий выбранной ячейке:


Список сделок по клику на ячейку таблицы

По клику на ячейку таблицы открывается окно со списком сделок, совершенных в период, соответствующий выбранной ячейке:


Отображение когорт на графике

Справа от названия каждой когорты отображается пиктограмма . По клику на нее отображается график, построенный по значениям метрики для выбранной когорты.

  • No labels