Skip to end of metadata
Go to start of metadata

На вкладке Отчеты Roistat собирает все данные по визитам, заявкам, сделкам, зафиксированные счетчиком Roistat и загруженные из подключенных рекламных каналов и CRM.

 

Смотрите статистику по бизнес-показателям для любого уровня отчета: детализация вплоть до ключевого слова.

Формируйте отчеты по любым срезам и всего в несколько кликов. Отслеживайте изменения показателей на графике. Считайте показатели по разным моделям атрибуции и сравнивайте их значения за разные периоды. Выделяйте отчеты разными цветами и сортируйте их в общем списке. Скачивайте в таблицы Excel и давайте другим сотрудникам доступ для просмотра.

Работать с отчетами можно как в интерфейсе Аналитики, так и через API.

(lightbulb) Примеры использования отчетов в обучающем видео.

 

Отчеты с графиками отображаются на отдельных вкладках. Количество отчетов в Аналитике не ограничено. При создании нового проекта автоматически формируются три отчета: ОсновнойПо домену и По посадочной странице.

Отчет – это по сути таблица. Таблицы состоят из строк и столбцов. Строки – это уровни отчета, а именно те параметры визитов и сделок, по которым составляется статистика. Столбцы – это бизнес-показатели. Поэтому, чтобы создать простейший отчет, нужно выбрать, какие уровни и какие показатели хотите посмотреть.

Давайте подробно разберем, как создать простейший отчет и как затем максимально его расширить.

Создание и настройка отчета

(lightbulb) Посмотреть обучающее видео.

1. Нажмите на иконку в панели вкладок:

Настроим обязательные параметры отчета: срезы, уровни, колонки (см. далее).

Тип группировки

2. Выберите тип группировки из выпадающего списка поля Тип группировки:

Группировками (или срезами) мы называем параметры визитов, заявок, сделок, по которым можно рассчитать статистику:

  1. рекламный канал;

  2. посадочная страница;

  3. страница заявки – страница, которую посетитель открывал последней перед тем, как оставить заявку;

  4. поисковый запрос;

  5. домен, домен источника;

  6. статусы сделки;

  7. час, день месяца, день недели, неделя, месяц;

  8. события, настроенные в разделе События;

  9. метки в ссылках объявлений. Из utm-меток для группировки доступны только стандартные;

  10. другие параметры визитов: например, страна, город, тип устройства, браузер, регион (данные о регионе Roistat собирает с 2018 года);

  11. дополнительные поля сделки.

(info) При группировке по дополнительным полям сделки из CRM не отображаются показатели, связанные с визитами:

  • визиты,
  • конверсия в заявки,
  • конверсия в продажи,
  • абсолютная конверсия,
  • конверсия в отмененные сделки,
  • расходы,
  • ROI.

Это объясняется тем, что расходы за визиты и дополнительные поля сделки не связаны друг с другом и в таком виде не сопоставимы.

Рассмотрим пример, в котором мы группируем отчет по дополнительному полю сделки Тип клиента, в CRM это розница или оптовые продажи. У нас есть канал Яндекс.Директ. С него было 1000 визитов, за которые мы заплатили 300 рублей (расходы) и получили 100 сделок. Из этих 100 сделок рассмотрим 10, у которых тип клиента — розница, и попробуем подсчитать расход только для них. Для этого нужно из 300 рублей расходов определить сумму, потраченную на привлечение этих 10 сделок.

В Яндекс.Директе мы платим за клики и невозможно определить, какой тип клиента был у визитов, которые не привели к сделкам. Поэтому невозможно определить расходы на привлечение сделок с определенным типом клиента. Следовательно, расходы для сделок, сгруппированных по полю Тип клиента, подсчитать невозможно. Аналогическая ситуация с остальными показателями, которые связаны с визитом.

(warning) Нельзя группировать данные по дополнительным полям сделки из CRM, если:

Свойства дополнительного поляНедопустимые значения
название поля
  • roistat
  • число
  • начинается на utm
значение поля
  • пустая строка
  • адрес электронной почты
  • дата
  • URL
  • json
  • начинается на utm
  • число, большее 1000
  • строка длиною больше 1000 символов
  • вариантов значений больше 1000

ПРИМЕР У сделок есть дополнительное поле с названием Доп.информация. Значения этого поля у разных сделок: test1, test1, test2, test3, test@test.com, 1234, 01.01.2017, utm_medium=cpc, json, url. Если сгруппировать отчет по этому полю, в отчете вы увидите статистику по сделкам со значением поля test1, test2, test3. Остальные сделки учитываться не будут.

 

 Примеры срезов

Срез по менеджерам

Срез по посадочным страницам

Срез по причинам отказа

Уровни

3. Чтобы создать новый более низкий уровень, нажмите кнопку Добавить уровень.

Эта настройка позволяет регулировать глубину отображения отчета. Одна группировка в настройках отчета формирует один уровень данных в отчете. Чем больше уровней создать, тем более детальным будет отчет. Число уровней не ограничено.

Уровни можно легко менять местами, просто перетаскивая их с помощью мыши.

Чтобы убрать лишние данные из отчета, удалите уровень, нажав на иконку , или скройте его с помощью иконки .

(warning) Уровни должны располагаться в логической последовательности, т.е. группировка каждого нижнего уровня должен быть по объему меньше группировки каждого верхнего уровня. Иначе система не сможет построить отчет. Например:

  • уровень с группировкой Источник (уровень 1) должен находиться выше уровня с группировкой Источник (уровень 2)

  • уровень с группировкой Тип устройства (например, ПК или смартфон) должен быть выше уровня Устройство (например, Dell или Apple iPad), а Браузер в свою очередь не может быть выше Типа устройства

 

 Пример разного числа уровней

По каналу vk отображаются четыре уровня вкладок:

Допустим, нас интересует статистика до второго уровня. Скроем из показа уровни 3, 4, 5, 6, 7 и сохраним отчет:

В результате в отчете отобразятся только первый и второй уровни:

Колонки

4. Укажите показатели, по которым хотите посмотреть статистику. Для этого нажмите кнопку Настроить колонки:

5. В открывшемся окне добавьте столбцы – кнопка  (они отобразятся в таблице справа).

Лишние столбцы удаляются с помощью кнопки .

Кроме бизнес-показателей доступна статистика по событиям, созданным в Roistat: по 2 колонки для каждого события из раздела События.

6. Сохраните колонки.

Сохранение отчета

7. Введите название отчета в текстовое поле над настройками и нажмите кнопку Создать отчет:

После сохранения появляется новая вкладка:

Сохранение отчета в таблицу Excel

Сохраняйте отчеты на компьютер в формате Лист Microsoft Office Excel 97-2003 (.xls).

Для этого выберите вкладку с нужным отчетом и нажмите на иконку  в правом углу над графиком:

Пример таблицы Excel:

Дополнительные параметры настройки отчета

Фильтры данных

Чтобы в отчете использовать не все данные по срезу, а только определенную их часть, можно ограничивать объем среза с помощью специальных фильтров.

Фильтровать можно по тем же параметрам, по которым создаются срезы (см. п. Тип группировки).

Нажмите кнопку Добавить фильтр:

Фильтр настраивается по схеме:

Параметр + Оператор сравнения + Значение параметра

Доступны следующие операторы сравнения:

 

Оператор сравнения

Что указывать в фильтре

Сколько значений

указывать в фильтре

Параметр,

по которому идет отбор...

Способ настройки

Больше

число*

1

... строго больше указанного числа

ручной ввод

например: 5000

Меньше

число

1

... строго меньше указанного числа

ручной ввод

например: 1000



Равно

число

1



... полностью совпадает со значением фильтра

ручной ввод

например: 100

имя**

1

выбор из выпадающего списка

 

Любой из

имя

1 и более

... совпадает с одним из значений фильтра

выбор из выпадающего списка

Содержит

имя

1

... содержит указанное значение фильтра

ручной ввод

например, часть адреса посадочной страницы: na-zakaz

Не содержит

имя

1

... не содержит указанного значения фильтра

ручной ввод

например, метка: avito 

 

число используется только для бизнес-показателей и обозначает количество, сумму денег, процент

 **имя используется для всех остальных параметров в отчетах Аналитики (например, ИсточникДоменroistat_param1)

Особенности работы фильтров:

  • Если фильтров несколько, между ними всегда стоит оператор И.
    То есть значение должно подпадать и под условие первого фильтра, и под условие второго фильтра, и т.д.
  • Фильтры по группировкам применяются как для текущего уровня, так и для всех более высоких уровней. То есть если добавить фильтр на первом уровне, то он будет применен ко всем следующим уровням.
    Например, для первого уровня вы установили группировку utm_source, где могут быть варианты значений, например, google, yandex, vk_group, join_mail, yahoo_mail, ok_mail. Для второго уровня - utm_medium, при этом для него настроили фильтр utm_medium + Равно + email. Тогда верхними в отчете будут показаны только уровни join_mail, yahoo_mail, ok_mail, так как только у них utm_medium совпадает с email.
  • Фильтры по показателям измерениям применяются только для текущего уровня.
  • После настройки фильтра по измерению в отчете отображаются только сделки, по которым значение этого измерения входит в топ-5 000 (топ рассчитывается по количеству визитов). Остальные не учитывается в отчете. Например, есть 10 000 сделок с разными значениями utm-меток. В фильтре вы указали значение метрики, которое не входит в топ-5 000. Тогда в отчете такие сделки не будут учтены.

 

 Пример: отчет только по Яндекс.Директ

Например, выведем статистику только по подключенному каналу Яндекс.Директ. В этом случае настроим фильтр так:

Источник (уровень 1) + Равно + Яндекс.Директ

В результате отобразится статистика только по одному каналу Яндекс.Директ:

Модели атрибуции

Бизнес-показатели можно рассчитывать по нескольким моделям атрибуции: CтандартнаяПервый клик, Последний клик, UShape.

Модель атрибуции – это набор правил, по которым распределяется ценность визитов внутри цепочки визитов заявки.

Подробнее в статье Мультиканальная аналитика.

Модель атрибуции настраивается при добавлении показателей в отчет (Настроить колонки). В таблице Колонки в таблице в столбце Модель атрибуции выбирайте нужные пункты из выпадающих меню:

Доступ другим пользователям

Владелец проекта может разрешить доступ к отчету другим пользователям (без предоставления доступа ко всему проекту) и отправить им ссылку. Удобно, что разным сотрудникам можно давать доступ к разным отчетам.

Смотреть отчет могут только зарегистрированные пользователи Roistat. Они не могут менять настройки отчета, добавлять метрики и просматривать список сделок, но могут изменять период.

Откройте настройки отчета, передвиньте переключатель Доступ по ссылке и скопируйте сформированную ссылку.

Если нужно отозвать доступ, передвиньте переключатель обратно. При повторном включении будет создана новая ссылка для отчета.

Выделение цветом

Выделяйте вкладки с отчетами разными цветами, чтобы визуально делить отчеты по группам:

Для этого в настройках отчета поставьте галку Цвет и выберите нужный цвет в палитре или введите HEX-код в поле ввода:

Просмотр отчетов

(info) Если поле roistat в сделке заполняется вручную (например, для оффлайн-источников), а не автоматически номером визита, то название введенного рекламного канала в таблице отчета отображается в нижнем регистре. Например:

Управление просмотром

Итак, вы настроили колонки и уровни отчета. Теперь можно управлять данными, которые отображаются в таблице:

  • Изменяйте интервал дат, за который хотите увидеть статистику.

Период времени выбирается в меню над графиком.

  • Сравнивайте статистику за разные периоды.

В меню над графиком установите галку Сравнить с периодом и выберите интервалы дат.

  • Отображайте или скрывайте каналы с низким количеством визитов.

Если канал попадает в группу непопулярных, т.е. по нему нет заявок и количество визитов менее 1%, то по умолчанию он не отображается в таблице.

Для настройки используется соответствующая ссылка под таблицей: Показать все каналы или Скрыть каналы с низким количеством визитов.

Кроме того, можно располагать отчеты в любом порядке. Просто перетаскивайте вкладки на нужную позицию.

Ограничения отчетов

  1. Отчет Статус сделки
    В отчетах с группировкой по статусу сделки отображаются только те статусы, в которых есть хотя бы одна сделка. Например, в CRM есть статусы Новая, В работе, Договор, Ожидает оплаты, Оплачено. Сделки есть только в статусах Новая, В работе и Оплачено. В отчете Аналитики вы увидите статистику для статусов Новая, В работе и Оплачено, статусы Договор и Ожидает оплаты отображаться не будут.
  2. Расчет показателей
    НДСКомиссия и Скидка из настроек рекламного канала (Каталог интеграций → Рекламный канал → Дополнительные настройки) учитываются только в отчетах с группировкой по рекламному каналу.

Ограничения при неоплате тарифа

Статистика в отчетах доступна только за оплаченные периоды, за исключением тестового тарифа: по нему ограничений на просмотр отчетов нет.

Что это значит? Предположим, что сегодня 10 июня. Допустим, что с 17 по 30 апреля у вас был тестовый период, а май - оплачен. То при выборе периода 17 апреля - 31 мая отчет будет доступен. Однако для периода 17 апреля - 10 июня на странице отчета вы увидите такое сообщение:

Нажмите Оплатить, чтобы перейти к пополнению баланса (в разделе Биллинг).
Посмотреть, по каким дням не было списаний по тарифу, можно в разделе Биллинг → История платежей:

Редактирование отчета

Чтобы изменить отчет, нажмите на иконку :

Сохраните изменения.

  • No labels