Loading...
Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Вы можете использовать номера Телфин для подмены в Коллтрекинге Roistat и переадресовывать звонки с сайта на учетную запись SIP ВАТС Телфин.Офис.Офис.

Как настроить использование номеров Телфин для подмены

Звонки на номера Телфин проходят два этапа переадресации:

  • звонок поступает на номер Телфин и переадресовывается на учетную запись SIP Roistat для промежуточного сбора и обработки данных о звонке;

  • затем переадресовывается для совершения разговора на учетную запись SIP ВАТС Телфин.Офис, указанную в блоке Настройте переадресацию звонков в настройках сценария Коллтрекинга.

Если вы хотите, чтобы номер на сайте подменялся на номер, арендованный в Телфин:

  1. В проекте Roistat откройте Коллтрекинг → Сценарии.
  2. Откройте настройки сценария.
  3. В блоке Подключите номера откройте Свои номера.
  4. В поле Введите подключаемые номера введите через запятую номера, арендованные в Телфин.
  5. Нажмите Применить.
  6. Нажмите Сохранить сценарий.
  7. Настройте переадресацию звонков с номеров Телфин на учетную запись SIP Roistat, чтобы Roistat могла собирать и обрабатывать данные о звонке.
    Для этого напишите письмо в службу технической поддержки Телфин согласно примеру ниже.

    (warning) Письмо должно быть отправлено с контактного адреса электронной почты, зарегистрированного в вашем личном кабинете Телфин:

    Пример письма

    Кому: support@telphin.ru

    Тема: Коллтрекинг Roistat [Код клиента сети Телфин]

    Тело:

    Чтобы мы могли использовать номера Телфин в Коллтрекинге Rоistat, просим вас настроить переадресацию звонков на арендованные нами номера Телфин на учетную запись SIP Roistat pbx.roistat.com или IP 212.116.121.63. После переадресации номера Телфин должны иметь формат:

    <номер_Телфин>@pbx.roistat.com или <номер_Телфин>@212.116.121.63.

    Список номеров Телфин для переадресации: <укажите через запятую номера Телфин, которые вы хотите использовать в Коллтрекинге Roistat для подмены>.

Как настроить переадресацию звонков на учетную запись SIP ВАТС Телфин.Офис

Если звонки с сайта вы хотите переадресовывать на учетную запись SIP ВАТС Телфин.Офис:

  1. В проекте Roistat откройте Коллтрекинг → Сценарии.
  2. Откройте настройки сценария.
  3. В блоке Настройте переадресацию звонков:
    1. На закладке Учетная запись SIP  в поле Учетная запись SIP  введите <Номер, на который переадресовывать. Необязательно приобретенный в Телфин>@sipproxy.telphin.ru.  
      (warning) Если вы настраиваете переадресацию на номер, приобретенный в Телфине, то вначале нужно указать три нуля. Например, для номера Телфин 74951234567 введите 00074951234567@sipproxy.telphin.ru          
  4. Нажмите Сохранить сценарий.
    Напишите письмо в службу технической поддержки Телфин согласно примеру ниже. 

    (warning) Письмо должно быть отправлено с контактного адреса электронной почты, зарегистрированного в вашем личном кабинете Телфин:  

    Пример письма

    Кому: support@telphin.ru

    Тема: Коллтрекинг Roistat [Код клиента сети Телфин]

    Тело:

    Просим настроить прием в ВАТС Телфин.Офис переадресованных звонков из Коллтрекинга Roistat, оканчивающихся на @pbx.roistat.com или @212.116.121.63.

    Список номеров, перенаправляемых Коллтрекингом Roistat на учетную запись SIP ВАТС Телфин.Офис: <укажите через запятую все номера, прием которых должен быть настроен на стороне ВАТС Телфин.Офис>.

  • No labels