Loading...
Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Вы можете настроить отправку уведомлений о следующих событиях в работе Roistat:

Коллтрекинг

  • Пропущенный звонок - это звонок со статусом, отличным от Отвечен. Уведомление отправляется после того, как Коллтрекинг Roistat фиксирует пропущенный звонок.
    Уведомление сокращает время до выхода на связь с клиентом.
    В уведомлении передается следующая информация: проект, номер звонящего, набранный номер, статус звонка.

    Уведомление о пропущенном звонке выглядит так:

    Проект: 12345
    Пропущенный звонок #101
    Номер звонящего: 79012223344
    Набранный номер: 78005552255
    Статус звонка: Отменен
    Номер визита: 12345

  • Низкая точность определения рекламных каналов по звонкам. Уведомление будет отправлено, если точность определения рекламного канала проекта по сценарию коллтрекинга упала ниже 80%.

    Как выглядит уведомление

    Точность определения рекламного канала проекта ООО "Вектор" № 12345 по сценарию коллтрекинга "Вконтакте" упала ниже 80%.
    Такое могло возникнуть из-за увеличения посетителей сайта или повышения конверсии в звонки.
    Для поддержания стопроцентной точности рекомендуем вам приобрести новые номера. Это позволит вам всегда обладать достоверной информацией об источнике заявок.

  • Отключение номеров при отрицательном балансе. Уведомление будет отправлено за 4 дня до отключения номеров, за 1 день и в момент отключения.

    Уведомление об отключении номера телефона через 1 день

    Закончились средства на балансе отслеживания звонков. Необходимо пополнить баланс, иначе телефонные номера будут отключены через 4 дня

    Уведомление об отключении номера телефона через 1 день

    Закончились средства на балансе отслеживания звонков. Необходимо пополнить баланс, иначе телефонные номера будут отключены через 1 день

    Уведомление об отключении номера телефона

    Проект ООО "Вектор" №12345
    Закончились средства на балансе отслеживания звонков, телефонные номера были отключены. Вы можете вернуть отключенные номера в течение 2-х недель после отключения на странице "Номера" раздела "Коллтрекинг"


Ловец лидов

  • Пойманный лид. Уведомление отправляется после того, как Roistat получает данные из заполненной формы Ловца лидов.
    Уведомление сокращает время до выхода на связь с потенциальным клиентом.

    Как выглядит уведомление

    Пойман новый лид:
    roistat: Заявка №1,
    канал: Вконтакте,
    страница: Самсунг,
    время: 11:42:34, 03.02.2020,
    проект: ООО "Вектор" №12345


Отчеты

  • Ежедневный отчет. Подпишитесь на ежедневный отчет, чтобы получать информацию о самых важных показателях для вас. Для того, чтобы отправлялось уведомление, нужно в проекте включить отправку СМС отчёта хотя бы на один номер. Для отправки ежедневного отчета вы можете выбрать адресатов из каналов Slack и Telegram, которые недоступны в основных настройках ежедневного отчета.

CRM

  • Неудачная попытка отправки заявки в CRM. Уведомление отправляется после того, как Roistat получает информацию о неудачной отправке заявки в CRM.
    Уведомление помогает оперативно приступить к выяснению причины неудачи при отправке заявки в CRM. Это сокращает масштабы возможных потерь, связанных с проблемой интеграции Roistat и CRM или отсутствия связи с CRM.

    Как выглядит уведомление

    Не удалось отправить заявку в CRM:
    Проект: ООО "Вектор" №12345,
    Имя: Заявка №1,
    Телефон: 74951234567,
    Email: email@gmail.com,
    Комментарий: Заявка не отправлена,
    roistat: Заявка №1,


  • Отклоненная заявка-дубль. Уведомление отправляется после того, как Roistat определяет поступающую заявку как дубль.
    Уведомление позволяет оперативно проверить дублирующую заявку и скорректировать настройки проверки на дубли при необходимости.

    Как выглядит уведомление

    Повторная заявка:
    Проект: ООО "Вектор" №12345,
    Заголовок: Заявка-дубль,
    Имя: Заявка №1,
    Телефон: 74951234567,
    Email: email@gmail.com,
    Комментарий: Заявка-дубль,
    roistat: Визит №23,


  • Новая заявка. Уведомление будет отправлено при получении новой заявки.

    Как выглядит уведомление

    Новая заявка: ""
    Имя: ""
    Телефон: ""
    Email: ""
    Комментарий: ""
    Промокод: ""
    Источник: ""
    Посадочная страница: ""
    Сделка в CRM: ""
    Номер сделки: ""

Системные

  • Плановая диагностика проекта. Получайте уведомления плановой диагностики проекта (каждые 14 дней) по выявленным ошибкам.

    Как выглядит уведомление

    В рамках диагностики проекта ООО "Вектор" №12345 были найдены ошибки в настройках. С подробным описанием ошибок и рекомендациями по их исправлению вы можете ознакомиться на странице диагностики проекта:
    https://cloud.roistat.com/projects/12345/health/diagnostics/new


Рекламные каналы

  • Ошибка авторизации. Уведомление отправляется после того, как происходит ошибка авторизации в рекламном канале.

    Как выглядит уведомление

    В проекте ООО "Вектор" №12345 в подключенном рекламном канале Вконтакте не загружаются расходы из-за ошибки авторизации. Пожалуйста, проверьте настройки рекламного канала для решения возникшей проблемы.


Речевая аналитика

  • Найден проблемный звонок. Получайте уведомления о появлении проблемных звонков.

    Как выглядит уведомление

    В вашем проекте Roistat Fake project найдены новые звонки, содержащие фразы из проблемных словарей.
    Количество найденных звонков: NСловарь "Мат, грубости, оскорбления"
    Ссылки на звонки:
    1. Ссылка №1
    2. Ссылка №2
    3. Ссылка №3
    Ссылки на звонки:
    1. Ссылка №1
    2. Ссылка №2
    3. Ссылка №3


(warning) Чтобы список получателей для отправки уведомлений был не пуст, подключите в каталоге интеграций Roistat канал Slack и / или Telegram.

Чтобы перейти к настройке уведомлений:

  1. В проекте Roistat откройте раздел Настройки.
  2. Перейдите на закладку Настройка уведомлений:
  3. Напротив названия уведомления нажмите Добавить новый способ уведомления.
  4. В раскрывающемся списке Выбрать способ уведомления выберите нужный канал, Slack или Telegram.
    (информация) Если один из каналов не подключен в каталоге интеграций, он не отображается в списке.
  5. В раскрывающемся списке Выбрать получателя выберите получателя.
  6. Нажмите кнопку Добавить.
  7. Повторите пункты 4-7 для добавления нужного количества получателей.
  • No labels