Описание работы

Интеграция с Callbaska позволяет отслеживать источники звонков и автоматически создавать лиды в Roistat. При этом, если к проекту в Roistat у вас подключена CRM/CMS, сделки будут отправляться также в ваш аккаунт CRM/CMS:


Рассмотрим алгоритм работы этой интеграции более подробно:

1. Посетитель заходит на ваш сайт и оставляет свои контактные данные в форме обратного звонка Callbaska.

2. На таймере виджета начинается обратный отсчет, а в этот момент Callbaska звонит сотруднику компании по указанному в настройках номеру.

3. Новая заявка загружается в ваш проект в Roistat на страницу «Каталог интеграций»  «CRM/CMS»  кнопка «Настроить» под наименованием вашей CRM → «Список отправленных заявок»:

Если у вас настроена интеграция с какой-либо сторонней системой CRM/CMS, то:

4. Пришедшая заявка сразу же отправляется в ваш профиль в CRM или CMS, где автоматически создается новая сделка.

5. После этого номер этой новой сделки должен сразу же подгрузиться в Roistat в поле «Сделка»:


Если интеграция Roistat с какой-либо сторонней системой CRM/CMS не настроена, то Roistat не сможет отправить в сделку. Поэтому номер сделки не будет указан, а в колонке «Отправлен» будет значок , т.е. заявка не отправлена:

6. Данные о звонке отображаются в кабинете Callbaska и зависят от того, был ли совершен разговор или нет.

Настройка интеграции

  1. В проекте Roistat oткройте Каталог интеграций.
  2. В блоке Обратный звонок выберите Callbaska и нажмите кнопку Подключить.
    Откроется мастер настройки интеграции.
  3. Скопируйте код скрипта для интеграции с Callbaska и разместите его на всех страницах вашего сайта:

  4. Нажмите Следующий шаг.

  5. Скопируйте Webhook URL.
  6. Нажмите Следующий шаг.
  7. При необходимости настройте передачу значений в дополнительные поля сделки в CRM:
    1. В раскрывающемся списке Выберите поле выберите название дополнительного поля в CRM. (info) Список полей загружается из подключенной к проекту Roistat CRM.
    2. В поле ниже введите значение дополнительного поля сделки в виде текста или переменной.
    3. Нажмите Сохранить.
  8. Откройте личный кабинет Callbaska, перейдите в раздел API и нажмите кнопку Настроить Callback URL по умолчанию.
  9. В поле Callback URL вставьте скопированный в пункте 5 Webhook URL.
  10. В поле Отправлять запрос по событиям выберите, когда Roistat будет создавать сделку:
  11. Нажмите Сохранить.