Как связать личный кабинет Гравител с проектом Roistat. Сервисы будут обмениваться данными, и вы узнаете рекламные источники со звонков клиентов.

Общее описание

Те, кто пользуются виртуальной АТС от Гравител, могут связывать свой личный кабинет с проектом Roistat.

Такая интеграция позволит:


В Roistat звонки отображаются на странице «Коллтрекинг» → «История звонков»:

Для уникальных звонков будут создаваться заявки в Roistat на странице «Каталог интеграций» → «[настройки CRM]» →«Список отправленных заявок»:

Заявка создается не для каждого звонка, а только для уникального.

Например, в «Историю звонков» был загружен звонок с уникальным набором параметров. Для него будет создана заявка в «Списке отправленных заявок». Допустим, после этого в историю будет загружен звонок с точно таким же набором параметров. Для него заявка уже не будет создана.

Таким образом, заявки не дублируются.

Настройка

Интеграцию в личном кабинете Гравител может настраивать только сотрудник с правами «Администратор».

Номер Гравител

Для подключение номеров Гравител к проекту Roistat необходимо выполнить ряд шагов в личном кабинете Гравител, а затем в проекте Roistat.

Личный кабинет Гравител

1. Зайдите в панель администратора Виртуальной АТС в раздел «Настройки» → «Интеграция с CRM», найдите карточку Roistat и нажмите на нее:

2. На открывшейся странице настроек интеграции в блоке «Анализ звонков на номера вашей Облачной АТС с помощью Roistat» нажмите ссылку «Добавить»:

3. Откроется окно настройки номера.

В Шаге 1 «Выберите номер» в выпадающем меню соответствующего поля выберите нужный номер Гравител, затем скопируйте имя автоматически созданной учетной записи SIP из Шага 3 «Настройте возврат звонков из Roistat в вашу АТС»:

4. Сохраните настройки номера с помощью кнопки «Применить».


5. На странице настроек интеграции отобразятся настройки номера. Для подключения интеграции нажмите кнопку «Сохранить»:

Проект Roistat

6. В вашем проекте перейдите на страницу «Коллтрекинг» → «Сценарии»:

7. Откройте настройки нужного сценария Шаг 1 «Подключите номера», выберите опцию «Свои номера» и в поле ввода укажите номер телефона от Гравител:

8. Сохраните настройки.


9. Теперь перейдите к Шагу 2 «Настройте переадресацию звонков», выберите опцию «Учетная запись SIP» и в поле ввода укажите скопированное ранее имя учетной записи SIP Гравител:

10. Сохраните настройки.


Готово. После включения сценария звонки на номер Гравител будут отображаться и в кабинете Гравител, и в проекте Roistat.


Номер Roistat

Для подключение номеров Roistat к АТС Гравител необходимо настроить интеграцию в личном кабинете Гравител, а затем в проекте Roistat.

Личный кабинет Гравител

1. Зайдите в панель администратора Виртуальной АТС в раздел «Настройки» → «Интеграция с CRM», найдите карточку Roistat и нажмите на нее:


2. На открывшейся странице настроек интеграции в блоке «Прием звонков с номеров Roistat в вашей Облачной АТС» нажмите ссылку «Добавить»:

3. Откроется окно настройки номера.

В Шаге 1 «Выберите номер» в выпадающем меню поля выберите нужный номер Гравител, затем скопируйте имя автоматически созданной учетной записи SIP из Шага 3 «Настройте перевод звонков из Roistat на этот номер»:

4. Сохраните настройки номера с помощью кнопки «Применить».


5. На странице настроек интеграции отобразятся настройки номера. Для подключения интеграции нажмите кнопку «Сохранить»:

Проект Roistat

6. В вашем проекте перейдите на страницу «Коллтрекинг» → «Сценарии»:


7. Откройте настройки нужного сценария Шаг 1 «Подключите номера», выберите опцию «Номера Roistat» или «Приобретенные номера» и в меню кнопки выбора номеров укажите нужный пункт:


При необходимости воспользуйтесь статьями «Выбор кода города»«Как определить количество номеров для подмены».


8. Сохраните настройки.


9. Теперь перейдите к Шагу 2 «Настройте переадресацию звонков», выберите опцию «Учетная запись SIP» и в поле ввода укажите скопированное ранее имя учетной записи SIP Гравител:


10. Сохраните настройки.


Готово. После включения сценария звонки на номер Roistat будут отображаться и в кабинете Гравител, и в проекте Roistat.



Рекомендуемые статьи