Перейти к содержанию

Вопросы и ответы

За какой период обновляется информация по сделкам?

Каждый час информация по сделкам обновляется по всему периоду существования текущей интеграции с CRM, вне зависимости от даты создания сделки. С помощью экспериментальной возможности Минимальная дата создания заказа можно обновлять информацию по сделкам, созданным до подключения интеграции. 

Пример: сделка была создана год назад, и информация по ней обновилась сегодня. Данные по этой сделке также будут обновлены при ежечасном обновлении. 

По какой причине показатель по CTR может быть более 50%?

В отчете по позиции показа объявления в большинстве случаев наблюдаетя неравномерное распределение показателя CTR для конкретных позиций показа (как правило > 50%) и неизвестных (> 1%).

Причина в том, что не у всех показов Roistat может идентифицировать позицию, так как эти данные рекламный канал не отдает. У каждого визита (клика) есть возможность точно определить позицию показа объявления и загрузить как минимум один показ (по которому был клик). В редких случаях имеется возможность привязать показы к этим визитам (на основе данных, полученных из рекламного канала).

В большинстве случаев нет возможности определить позицию показа по объявлениям, где не было визита, поэтому позиция показа считается неизвестной. В результате этого в отчете по позиции показа отображается неравномерное распределение.

Как считается чистая прибыль?

Данные берутся из CRM, где в каждой сделке может указываться себестоимость. Чтобы Roistat знал, в каком поле заказа вы заполняете себестоимость, надо указать это в настройках интеграции. Если в сделках не указывается себестоимость, можно глобально для всего проекта указать, какой процент от выручки является чистой прибылью (Настройки → Действия с проектом → Прибыль от сделки,%):

1.png

Как считается потенциальная выручка?

Потенциальная выручка считается следующим образом:

Если у сделки в статусе В работе указана выручка, то значение берется из этой суммы. Если же значение выручки у сделки в статусе В работе не указано, то считается она по следующей формуле: (сумма продаж за выбранный период)/(количество продаж за выбранный период)*(количество сделок в статусе «В работе» за выбранный период)

Какие визиты попадают в канал Системные визиты?

Визиты поисковых ботов или визиты модераторов поисковых систем, которые проверяют работоспособность объявлений. У таких визитов не происходит подмена динамических переменных, из которых мы узнаем ключевую фразу, идентификатор кампании и баннера.

Почему расходится количество визитов в Roistat, Google, Яндекс и других сервисах?

Подсчёт визитов – это сложный механизм, в котором есть много нюансов.

При подсчёте уникальных визитов учитываются такие параметры, как ОС, браузер, регион, IP, куки, время нахождения на сайте и прочее. При этом отсеиваются визиты роботов, спамеров, модераторов и менеджеров сайта и других сервисов, то есть визиты, которые не могут быть клиентами. Каждая система считает эти параметры по разным алгоритмам, поэтому значение уникальных визитов будет разное, в зависимости от сайта и используемых в нём технологий, а также от системы, которая подсчитывает визиты.

Если в вашем проекте есть расхождения, напишите нам в службу поддержки, мы всё проверим и постараемся разобраться в причинах расхождения.

Позиция показа в ссылке на объявление Google Ads задается с помощью параметра {adposition}. Например, значение 1t2 расшифровывается так: страница 1, показ над результатами поиска (top), позиция 2.

Позиция показа в ссылке на объявление Яндекс.Директа задается с помощью параметров {position} и {position_type}. Подробнее читайте в документации Яндекс.Директа.