Перейти к содержанию

Для каких целей подойдет Коллтрекинг Roistat

Коллтрекинг от Roistat поможет отслеживать звонки клиентов, поступающие на номер Вашей компании.

Для чего нужен коллтрекинг?

Отследив звонки клиентов, вы определите эффективность маркетинговых кампаний и увидите, сколько денег вы тратите на них.

После этого вы сократите расходы на неэффективные кампании и вложите больше денег в те кампании, которые приносят результат.

В итоге повысится эффективность маркетинга, клиенты будут совершать больше покупок, а вы - иметь больше денег.

Как работает коллтрекинг Roistat?

Коллтрекинг от Roistat работает за счет подмены номеров и переадресации вызовов.

Когда клиент заходит на ваш сайт, он видит не номер вашей компании, а подменный номер от Roistat, привязанный к его визиту с помощью промо-кода. После того, как клиент звонит на подменный номер, Roistat переадресовывает звонок на номер вашей компании. Roistat собирает все данные о звонке вплоть до рекламного канала, по которому клиент зашел на ваш сайт.

1.png

В итоге вы видите, кто, где, когда и по какому рекламному каналу заходит на ваш сайт и совершает покупки. После этого вы перераспределите расходы на рекламу и увеличите эффективность вашего маркетинга.

Какие схемы коллтрекинга могут быть.

1. У вас только основной номер кампании (подменные номера предоставляет Roistat).
Вы настраиваете сценарий коллтрекинга с номерами Roistat.

2. У вас есть свои номера (подменные номера предоставляет ваш оператор).
Вы настраиваете сценарий коллтрекинга со своими номерами.
На стороне оператора вы настраиваете отправку звонков от оператора в Roistat. В сценарии Roistat вы настраиваете отправку вызова обратно на оператору. Используйте такой способ для номеров: - AltegroFON - ATC Hive - Дом.ru Бизнес - Гравител - Mango Office - MCN Telecom - МегаФон - МТТ - Новотелс - onlinePBX - Sipnet - Телфин - Voice Connect - Zadarma

Вы также можете использовать номера и других операторов, которые поддерживают переадресацию на стророннего оператора SIP.

3. У вас есть свои номера вместе с телефонией. Roistat обеспечивает подмену ваших номеров на сайте, звонки поступают из телефонии. Вы настраиваете сценарий коллтрекинга без настройки переадресации вызова. Далее, Вы включаете интеграцию с телефонией (используются webhook-уведомления), чтобы по каждому звонку в Roistat приходили данные для заявки. Такая логика используется для подключения: - AirCall - Sipuni - Ассоциация 8800 - Runtel - Neirika - Билайн - UISCOM

4. У вас есть сторонний коллтрекинг. Звонки из него необходимо передать в Roistat для создания заявок. Настройки сценария в Rositat не выполняются. Вы включаете интеграцию с коллтрекингом, чтобы по каждому звонку в Roistat приходили данные для заявки. Такая логика используется для подключения:

Настройка коллтрекинга Roistat

  1. Убедитесь, что установлен счетчик Roistat на сайте (он выполняет подмену номера).
  2. Настройте сценарий коллтрекинга:

    2.1. В базовых настройках:

    • Выберите тип коллтрекинга.
    • Настройте отправку заявок в CRM.
    • Пропишите (при необходимости) условия срабатывания коллтрекинга.

    2.2. В расширенных настройках:

    • Номера, которые будут заменять основной номер на сайте.
    • Куда переадресовать звонок с подменного номера после обработки Roistat.
    • Настройки того, какой номер нужно заменить на сайте.

Изучите подробное описание подмены номеров В разделе сводный отчет рассказывается об отчетах по коллтрекингу, которые выстраивает Roistat. В расширенных настройках сценария показывается, как установить статический и динамический коллтрекинг, отправку информацию по звонку в CRM и в Яндекс.Метрику, а также другие настройки.