Для каких целей подойдет Коллтрекинг Roistat¶
Коллтрекинг от Roistat поможет отслеживать звонки клиентов, поступающие на номер Вашей компании.
Для чего нужен коллтрекинг?¶
Отследив звонки клиентов, вы определите эффективность маркетинговых кампаний и увидите, сколько денег вы тратите на них.
После этого вы сократите расходы на неэффективные кампании и вложите больше денег в те кампании, которые приносят результат.
В итоге повысится эффективность маркетинга, клиенты будут совершать больше покупок, а вы - иметь больше денег.
Как работает коллтрекинг Roistat?¶
Коллтрекинг от Roistat работает за счет подмены номеров и переадресации вызовов.
Когда клиент заходит на ваш сайт, он видит не номер вашей компании, а подменный номер от Roistat, привязанный к его визиту с помощью промо-кода. После того, как клиент звонит на подменный номер, Roistat переадресовывает звонок на номер вашей компании. Roistat собирает все данные о звонке вплоть до рекламного канала, по которому клиент зашел на ваш сайт.
В итоге вы видите, кто, где, когда и по какому рекламному каналу заходит на ваш сайт и совершает покупки. После этого вы перераспределите расходы на рекламу и увеличите эффективность вашего маркетинга.
Какие схемы коллтрекинга могут быть.¶
1. У вас только основной номер кампании (подменные номера предоставляет Roistat).
Вы настраиваете сценарий коллтрекинга с номерами Roistat.
2. У вас есть свои номера (подменные номера предоставляет ваш оператор).
Вы настраиваете сценарий коллтрекинга со своими номерами.
На стороне оператора вы настраиваете отправку звонков от оператора в Roistat. В сценарии Roistat вы настраиваете отправку вызова обратно на оператору. Используйте такой способ для номеров: - AltegroFON - ATC Hive - Дом.ru Бизнес - Гравител - Mango Office - MCN Telecom - МегаФон - МТТ - Новотелс - onlinePBX - Sipnet - Телфин - Voice Connect - Zadarma
Вы также можете использовать номера и других операторов, которые поддерживают переадресацию на стророннего оператора SIP.
3. У вас есть свои номера вместе с телефонией. Roistat обеспечивает подмену ваших номеров на сайте, звонки поступают из телефонии. Вы настраиваете сценарий коллтрекинга без настройки переадресации вызова. Далее, Вы включаете интеграцию с телефонией (используются webhook-уведомления), чтобы по каждому звонку в Roistat приходили данные для заявки. Такая логика используется для подключения: - AirCall - Sipuni - Ассоциация 8800 - Runtel - Neirika - Билайн - UISCOM
4. У вас есть сторонний коллтрекинг. Звонки из него необходимо передать в Roistat для создания заявок. Настройки сценария в Rositat не выполняются. Вы включаете интеграцию с коллтрекингом, чтобы по каждому звонку в Roistat приходили данные для заявки. Такая логика используется для подключения:
- Calltouch
- Alloka
- Callibri
- Calltracking.ru
- Call-tracking.by
- CoMagic
- Mango Office
- Ringostat
- Vochi
- Whatconverts
Настройка коллтрекинга Roistat¶
- Убедитесь, что установлен счетчик Roistat на сайте (он выполняет подмену номера).
-
Настройте сценарий коллтрекинга:
2.1. В базовых настройках:
- Выберите тип коллтрекинга.
- Настройте отправку заявок в CRM.
- Пропишите (при необходимости) условия срабатывания коллтрекинга.
2.2. В расширенных настройках:
- Номера, которые будут заменять основной номер на сайте.
- Куда переадресовать звонок с подменного номера после обработки Roistat.
- Настройки того, какой номер нужно заменить на сайте.
Изучите подробное описание подмены номеров В разделе сводный отчет рассказывается об отчетах по коллтрекингу, которые выстраивает Roistat. В расширенных настройках сценария показывается, как установить статический и динамический коллтрекинг, отправку информацию по звонку в CRM и в Яндекс.Метрику, а также другие настройки.