Для каких целей подойдет Коллтрекинг Roistat¶

Коллтрекинг от Roistat поможет отслеживать звонки клиентов, поступающие на номер Вашей компании.

Для чего нужен коллтрекинг?¶

Отследив звонки клиентов, вы определите эффективность маркетинговых кампаний и увидите, сколько денег вы тратите на них.

После этого вы сократите расходы на неэффективные кампании и вложите больше денег в те кампании, которые приносят результат.

В итоге повысится эффективность маркетинга, клиенты будут совершать больше покупок, а вы - иметь больше денег.

Как работает коллтрекинг Roistat?¶

Коллтрекинг от Roistat работает за счет подмены номеров и переадресации вызовов.

Когда клиент заходит на ваш сайт, он видит не номер вашей компании, а подменный номер от Roistat, привязанный к его визиту с помощью промо-кода. После того, как клиент звонит на подменный номер, Roistat переадресовывает звонок на номер вашей компании. Roistat собирает все данные о звонке вплоть до рекламного канала, по которому клиент зашел на ваш сайт.

В итоге вы видите, кто, где, когда и по какому рекламному каналу заходит на ваш сайт и совершает покупки. После этого вы перераспределите расходы на рекламу и увеличите эффективность вашего маркетинга.

Какие схемы коллтрекинга могут быть.¶

1. У вас только основной номер кампании (подменные номера предоставляет Roistat).
Вы настраиваете сценарий коллтрекинга с номерами Roistat.

2. У вас есть свои номера (подменные номера предоставляет ваш оператор).
Вы настраиваете сценарий коллтрекинга со своими номерами.
На стороне оператора вы настраиваете отправку звонков от оператора в Roistat. В сценарии Roistat вы настраиваете отправку вызова обратно на оператору. Используйте такой способ для номеров: - AltegroFON - ATC Hive - Дом.ru Бизнес - Гравител - Mango Office - MCN Telecom - МегаФон - МТТ - Новотелс - onlinePBX - Sipnet - Телфин - Voice Connect - Zadarma

Вы также можете использовать номера и других операторов, которые поддерживают переадресацию на стророннего оператора SIP.

3. У вас есть свои номера вместе с телефонией. Roistat обеспечивает подмену ваших номеров на сайте, звонки поступают из телефонии. Вы настраиваете сценарий коллтрекинга без настройки переадресации вызова. Далее, Вы включаете интеграцию с телефонией (используются webhook-уведомления), чтобы по каждому звонку в Roistat приходили данные для заявки. Такая логика используется для подключения: - AirCall - Sipuni - Ассоциация 8800 - Runtel - Neirika - Билайн - UISCOM

4. У вас есть сторонний коллтрекинг. Звонки из него необходимо передать в Roistat для создания заявок. Настройки сценария в Rositat не выполняются. Вы включаете интеграцию с коллтрекингом, чтобы по каждому звонку в Roistat приходили данные для заявки. Такая логика используется для подключения:

• Calltouch
• Alloka
• Callibri
• Calltracking.ru
• Call-tracking.by
• CoMagic
• Mango Office
• Ringostat
• Vochi
• Whatconverts

Настройка коллтрекинга Roistat¶

1. Убедитесь, что установлен счетчик Roistat на сайте (он выполняет подмену номера).

2. Настройте сценарий коллтрекинга:

   2.1. В базовых настройках:

   • Выберите тип коллтрекинга.
   • Настройте отправку заявок в CRM.
   • Пропишите (при необходимости) условия срабатывания коллтрекинга.

   2.2. В расширенных настройках:

   • Номера, которые будут заменять основной номер на сайте.
   • Куда переадресовать звонок с подменного номера после обработки Roistat.
   • Настройки того, какой номер нужно заменить на сайте.

Изучите подробное описание подмены номеров В разделе сводный отчет рассказывается об отчетах по коллтрекингу, которые выстраивает Roistat. В расширенных настройках сценария показывается, как установить статический и динамический коллтрекинг, отправку информацию по звонку в CRM и в Яндекс.Метрику, а также другие настройки.