Перейти к содержанию

Подключение номеров UIS к коллтрекингу Roistat

Интеграция с UIS происходит с помощью API без настройки переадресации.

Чтобы номер на сайте подменялся на номер, арендованный в UIS, в личном кабинете Roistat нужно создать сценарии коллтрекинга с использованием номеров, которые приобретены у вас в UIS.

Как это сделать:

  1. В личном кабинете Roistat перейдите в Коллтрекинг и нажмите Добавить сценарий: 1.png
  2. Нажмите на Добавить свои номера, введите номер от UIS и нажмите Продолжить: 2.png
  3. Нажмите на Учетная запись SIP, введите 1@noneed.ru и включите коллтрекинг: 3.png
  4. Скачайте файлы из этого архива и сохраните их на вашем сайте. !!! warning "Внимание!" Вы должны иметь хостинг сайта с поддержкой PHP, так как файлы из архива написаны на PHP.

  5. Скопируйте скачанные файлы на сервер. Откройте файл /roistat/uiscom/lib/Roistat.php и укажите в 4 строке ваш API-ключ, а в 5 строке - ваш номер проекта.

  6. В личном кабинете UIS откройте раздел Уведомления и нажмите на Добавить уведомление: 4.png

  7. В настройках укажите название первого уведомления - Входящий звонок на виртуальный номер Roistat и тип события - Входящий звонок на виртуальный номер: 5.png

  8. Затем укажите: Способ уведомления = HTTP, Метод = GET. В графе URL вставьте ссылку в формате: %сайт%/roistat/uiscom/start_call_webhook.php.

    В графе Тело вставьте: notification_name={{notification_name}}&virtual_phone_number= {{virtual_phone_number}}&notification_time={{notification_time}}&scenario_name= {{scenario_name}}&contact_phone_number= {{contact_phone_number}}&communication_number= {{communication_number}}&contact_id={{contact_id}}&contact_full_name= {{contact_full_name}}&call_session_id={{call_session_id}}&start_time={{start_time}} 6.png 9. Добавьте второе уведомление под названием Завершение звонка Roistat с типом события Завершение звонка: 7.png 10. Затем укажите:\ Способ уведомления = HTTP, Метод = GET. В графе URL вставьте ссылку в формате: %сайт%/roistat/uiscom/end_call_webhook.php.

    В графе Тело вставьте: notification_name={{notification_name}}&virtual_phone_number= {{virtual_phone_number}}&notification_time={{notification_time}}&external_id= {{external_id}}&contact_phone_number= {{contact_phone_number}}&communication_number= {{communication_number}}employee_full_name={{employee_full_name}}&employee_id= {{employee_id}}&call_source={{call_source}}&call_session_id={{call_session_id}}&direction= {{direction}}&scenario_name={{scenario_name}}&talk_time_duration= {{talk_time_duration}}&total_time_duration={{total_time_duration}}&wait_time_duration= {{wait_time_duration}}&is_lost={{is_lost}}&record_file_links={{record_file_links}}

  9. Сохраните изменения. 

Внимание!

Если включен сценарий коллтрекинга с номером UIS, то вебхуки и цели будут отправляться в Яндекс.Метрику и Google Analytics в соответствии с настройками сценария.

Подключение своего номера к UISCOM

Чтобы подключить свой номер, в UISCOM откройте Аккаунт→ Управление номерами→ Добавить номер стороннего провайдера, введите ваш номер и нажмите Далее:

uiscom1.png

В зависимости от задач настройте необходимый вариант использования подключаемого номера:

  • Исходящие звонки по тарифам UIS (для городских номеров). В данном случае вы не только звоните с SIP-линий по тарифам UISCOM через узел связи UIS, но и пользуетесь всей функциональностью Виртуальной АТС UIS для обработки входящих звонков, в том числе коллтрекингом. Также вы переадресуете звонки на SIP, мобильные и городские номера сотрудников.
  • Исходящие звонки по тарифам стороннего оператора (для городских и мобильных номеров). В данном случае UIS не оказывает услуги связи — переадресация звонков будет идти через SIP-шлюз вашего провайдера. Однако, вы так же можете пользоваться всей функциональностью Виртуальной АТС UIS для работы и управления звонками.
  • При выборе первого варианта в следующем шаге настроек UIS проверяет, действительно ли номер принадлежит вам — юридическая формальность, которая легко улаживается. Нужно только согласиться с пользовательским соглашением и ввести 4-значный код, который робот продиктует во время автоматического звонка.

Затем введите техническую информацию, которую вы получили от своего провайдера:

uiscom2.png

Для завершения настройки нажмите кнопку Подключить.