Перейти к содержанию

Использование подменных номеров Коллтрекинга в сценариях ВАТС Roistat

Принцип работы

Вы можете настроить интеграцию между Коллтрекингом и Виртуальной АТС Roistat, чтобы звонки на подменные номера Коллтрекинга обрабатывались при помощи сценариев ВАТС. Таким образом, операторы ВАТС будут принимать звонки Коллтрекинга согласно условиям сценария. Также эти звонки будут отображаться в статистике и Истории звонков ВАТС.

Это работает следующим образом:

  • В Виртуальной АТС Roistat должен быть настроен сценарий с номером стороннего провайдера.
  • В Коллтрекинге Roistat должны быть арендованы номера Roistat. Эти номера должны быть подключены к сценарию Коллтрекинга.
  • В сценарии Коллтрекинга настраивается переадресация в ВАТС Roistat по инструкции ниже.
  • После этого звонки на номера Roistat, указанные в сценарии Коллтрекинга, будут переадресовываться на номер стороннего провайдера, указанный в сценарии ВАТС.

Настройка

Чтобы добавить номер Коллтрекинга в сценарий ВАТС:

  1. Перейдите в настройки сценария Коллтрекинга, в котором добавлены номера Roistat. В разделе Настройте переадресацию вызова откройте вкладку ВАТС Roistat и выберите нужный сценарий из списка Сценарий ВАТС:

    1.png

    Переадресация звонков в ВАТС Roistat бесплатна.

  2. Нажмите Применить, сохраните настройки сценария и запустите его.

  3. Звонки с подменных номеров будут отображаться:

    • В разделе Виртуальная АТС → История звонков:

      2.png

    • В разделе Коллтрекинг → История звонков:

      3.png

    Эти звонки также будут попадать одновременно в статистику Коллтрекинга и ВАТС. Данные по ним можно будет посмотреть в разделах Виртуальная АТС → Дашборд и Коллтрекинг → Дашборд.