Подключение номеров Гравител к коллтрекингу Roistat | Руководство пользователя¶
Общее описание¶
Те, кто пользуются виртуальной АТС от Гравител, могут связывать свой личный кабинет с проектом Roistat.
Такая интеграция позволит:
-
отслеживать источники входящих звонков и собирать информацию о соответствующих визитах с помощью счетчика Roistat;
-
хранить звонки на номера Гравител в своих проектах Roistat;
-
передавать звонки на номера Roistat в кабинет Гравител;
-
учитывать статистику по звонкам в отчетах коллтрекинга Roistat;
-
автоматически создавать сделки по уникальным звонкам в CRM, подключенных к проекту Roistat;
-
использовать данные по соответствующим сделкам в отчетах «Аналитики» и «Мультиканальной аналитики»;
-
загружать клиентов в раздел «Управление клиентами».
В Roistat звонки отображаются на странице «Коллтрекинг» → «История звонков»:
Для уникальных звонков будут создаваться заявки в Roistat на странице «Каталог интеграций» → «[настройки CRM]» →«Список отправленных заявок»:
Внимание!
Заявка создается не для каждого звонка, а только для уникального. Например, в «Историю звонков» был загружен звонок с уникальным набором параметров. Для него будет создана заявка в «Списке отправленных заявок». Допустим, после этого в историю будет загружен звонок с точно таким же набором параметров. Для него заявка уже не будет создана.
Таким образом, заявки не дублируются.
Настройка
Внимание!
Интеграцию в личном кабинете Гравител может настраивать только сотрудник с правами «Администратор».
Номер Гравител¶
Для подключение номеров Гравител к проекту Roistat необходимо выполнить ряд шагов в личном кабинете Гравител, а затем в проекте Roistat.
Личный кабинет Гравител
1.** Зайдите в панель администратора Виртуальной АТС в раздел «**Настройки» → «Интеграция с CRM», найдите карточку Roistat и нажмите на нее:
2. **На открывшейся странице настроек интеграции в блоке «Анализ звонков на номера вашей Облачной АТС с помощью Roistat» нажмите ссылку «Добавить**»:
3. Откроется окно настройки номера.
В Шаге 1 «Выберите номер»** в выпадающем меню соответствующего поля выберите нужный номер Гравител, затем скопируйте имя автоматически созданной учетной записи SIP из Шага 3 «Настройте возврат звонков из Roistat в вашу АТС»: 4. Сохраните настройки номера с помощью кнопки «**Применить».
5.** На странице настроек интеграции отобразятся настройки номера. Для подключения интеграции нажмите кнопку «**Сохранить»:
Проект Roistat
6.** В вашем проекте перейдите на страницу «**Коллтрекинг» → «Сценарии»:
7. Откройте настройки нужного сценария Шаг 1 «Подключите номера», выберите опцию «Свои номера» и в поле ввода укажите номер телефона от Гравител: 8. Сохраните настройки.
9. Теперь перейдите к Шагу 2 «Настройте переадресацию звонков», выберите опцию «Учетная запись SIP» и в поле ввода укажите скопированное ранее имя учетной записи SIP Гравител:
10. Сохраните настройки.
Готово. После включения сценария звонки на номер Гравител будут отображаться и в кабинете Гравител, и в проекте Roistat.
Номер Roistat¶
Для подключение номеров Roistat к АТС Гравител необходимо настроить интеграцию в личном кабинете Гравител, а затем в проекте Roistat.
Личный кабинет Гравител
1.** Зайдите в панель администратора Виртуальной АТС в раздел «**Настройки» → «Интеграция с CRM», найдите карточку Roistat и нажмите на нее:
2. На открывшейся странице настроек интеграции в блоке «Прием звонков с номеров Roistat в вашей Облачной АТС» нажмите ссылку «Добавить»:
3. Откроется окно настройки номера.
В Шаге 1 «Выберите номер» в выпадающем меню поля выберите нужный номер Гравител, затем скопируйте имя автоматически созданной учетной записи SIP из Шага 3 «Настройте перевод звонков из Roistat на этот номер»:
4.*Сохраните настройки номера с помощью кнопки «Применить*».
5. На странице настроек интеграции отобразятся настройки номера. Для подключения интеграции нажмите кнопку «Сохранить»:
Проект Roistat
6.** В вашем проекте перейдите на страницу «**Коллтрекинг» → «Сценарии»:
7. Откройте настройки нужного сценария Шаг 1 «Подключите номера», выберите опцию «Номера Roistat» или «Приобретенные номера» и в меню кнопки выбора номеров укажите нужный пункт:
При необходимости воспользуйтесь статьями «Выбор кода города», «Как определить количество номеров для подмены».
8. Сохраните настройки.
9. Теперь перейдите к Шагу 2 «Настройте переадресацию звонков», выберите опцию «Учетная запись SIP» и в поле ввода укажите скопированное ранее имя учетной записи SIP Гравител:
10. Сохраните настройки.
Готово. После включения сценария звонки на номер Roistat будут отображаться и в кабинете Гравител, и в проекте Roistat.
Рекомендуемые статьи
- Номера для подмены
- Выбор номеров для подмены
- Выбор кода города
- Как определить количество номеров для подмены
- Подключение своих номеров к отслеживанию звонков
- Выбор типа номера для переадресации
- Переадресация на обычный телефон
- Переадресация на стороннюю учетную запись SIP
- Переадресация на учетную запись SIP от Roistat