Подключение номеров Mango Office к коллтрекингу Roistat¶
Звонки на номера Mango Office проходят два этапа переадресации:
- звонок поступает на номер Mango Office и переадресовывается на учетную запись SIP Roistat для промежуточного сбора и обработки данных о звонке;
- затем переадресовывается для совершения разговора на конечный номер / учетную запись SIP, указанную в блоке Настройте переадресацию звонков в настройках сценария Коллтрекинга.
Если вы хотите, чтобы номер на сайте подменялся на номер, арендованный в Mango Office:
-
Зайдите в личный кабинет Mango Office в настройки нужной виртуальной АТС.
-
Нажмите Обзорная панель → Ваши номера. *В блоке *Ваши номера выберите номер, который будет использоваться для подмены:
-
Нажмите на название схемы переадресации:
Откроется окно схемы переадресации на закладке Настройки для входящей линии.
-
Нажмите ссылку создать копию напротив поля Схема:
-
Введите название схемы. Например, Roistat XX-XX, где XX-XX -- это последние 4 цифры настраиваемого номера:
-
Нажмите OK. Откроется окно настройки новой схемы.
-
В блоке настройки этапов схемы нажмите ссылку в строке, а *затем - Переадресация * :
Откроется окно настройки переадресации.
- Откройте закладку Внешний номер , выберите SIP и в поле ввода укажите имя учетной записи SIP в формате <номер Mango Office>@pbx.roistat.com. Например, 74951234567@pbx.roistat.com :
-
Время ожидания ответа установите на свое усмотрение.
-
Нажмите кнопку Добавить.
Откроется окно настройки схемы переадреcации.
-
Остальные параметры схемы установите на свое усмотрение.
-
Напротив поля Схема нажмите ссылку Активировать . Вместо нее отобразится Используется:
-
В проекте Roistat откройте Коллтрекинг → Сценарии.
-
Откройте настройки сценария.
-
В блоке Подключите номера откройте Свои номера.
В поле Введите подключаемые номера введите номер, арендованный в Mango Office:
-
Нажмите Применить.
-
Нажмите Сохранить сценарий.
После включения сценария звонки на номер Mango Office будут отображаться и в кабинете Mango Office, и в проекте Roistat.
Рекомендуемые статьи: Mango Office (назначение ответственных).