Перейти к содержанию

Подключение номеров МегаФон к Коллтрекингу Roistat

Внимание!

Если вы ранее настраивали интеграцию с МегаФон с переадресацией на SIP-адрес вида ХХХХХХХХ@megafon.crm, изменять настройки не нужно – интеграция поддерживается и работает в текущем режиме. При возникновении проблем со звонками напишите нам на support@roistat.com.

Если вы впервые подключаете номера МегаФон к Roistat или хотите настроить новую интеграцию, следуйте инструкции ниже.

Подключив номера МегаФон к Коллтрекингу Roistat, вы сможете:

Внимание!

Для настройки интеграции в виртуальной АТС МегаФон должна быть подключена платная опция Интеграция с CRM (раздел Тариф в личном кабинете).

Настройка

  1. В личном кабинете АТС МегаФон откройте раздел НастройкиИнтеграция с CRM. В карточке Roistat нажмите Подключить:

    1.png

  2. В проекте Roistat перейдите в раздел ПрофильAPI:

    2.png

    Нажмите Показать и скопируйте ключ API:

    3.png

  3. Вернитесь в интерфейс МегаФон, в окне настройки интеграции вставьте ключ API и нажмите Подключиться:

    4.png

  4. Чтобы добавить номера, нажмите Добавить в разделе Коллтрекинг и речевая аналитика на номерах вашей виртуальной АТС:

    5.png

  5. В открывшемся окне выберите проект Roistat, в который необходимо добавить номера:

    6.png

  6. Выберите номера, которые нужно добавить в проект Roistat. Вы можете добавить любое количество номеров. Выбранные номера автоматически появятся в Roistat, и вы сможете использовать их в сценариях коллтрекинга.

    7.png

    Что делать, если номера 8(800) нет в списке?

    В настройках виртуальной АТС перейдите в раздел Ещё:

    0-1.png

    Нажмите Переадресация номера на SIP-адрес:

    0-2.png

    Нажмите Добавить:

    0-3.png

    Введите номер, нажмите Применить, а затем – Сохранить:

    0-4.png

    Перейдите в раздел НомераОбщие номера компании. Найдите номер, введенный в предыдущем шаге, включите его и задайте условия как у работающего номера:

    0-5.png

    После этого номер отобразится в списке.

    Внимание!

    Если вы используете виджет обратного звонка от МегаФон, добавьте в список номер телефона, на который вы принимаете звонки. В противном случае звонки, заказанные через виджет, не будут отображаться в Истории звонков, а их источник не будет определяться.

    После добавления всех нужных номеров нажмите Сохранить. При необходимости вы можете добавлять и удалять номера, менять проект или добавлять новые проекты с номерами.

  7. Вернитесь в интерфейс Roistat и настройте сценарии коллтрекинга: КоллтрекингСценарииДобавить сценарий. На первом шаге настройки сценария выберите вкладку Номера, добавленные в проект. В выпадающем списке выберите нужные номера или укажите Выбрать все:

    8.png

    Внимание!

    Номера 8-800 и номера ДГН (дополнительный городской номер) будут отображаться и настраиваться в Roistat как самостоятельные номера.

    Внимание!

    Если к мобильному номеру привязано более 1 номера ДГН, отображаться будет тот номер, который доступен в разделе Номера в личном кабинете АТС МегаФон.

  8. На втором шаге настройки выберите тип номера Учетная запись SIP и укажите адрес 1@noneed.ru:

    9.png

    Внимание!

    Если вы пользуетесь ранее настроенной интеграцией с переадресацией на SIP-адрес вида ХХХХХХХХ@megafon.crm, не меняйте адрес на 1@noneed.ru. Этот адрес подходит только для новой интеграции, настроенной по API (см. шаги 1 - 7 данной инструкции).

  9. При необходимости воспользуйтесь расширенными настройками сценария.

    Если вы хотите определять рекламный источник каждого звонка, убедитесь, что на шаге Настройте интеграцию активирована опция Создание заявок в CRM включено:

    10.png

Проверка работы

Сделайте тестовый звонок на номер МегаФон, добавленный в сценарий Коллтрекинга Roistat. В Истории звонков появится информация по этому звонку, а также определится рекламный источник:

11.png

Полезные статьи