Новотелс
Внимание!
Из-за технических ограничений со стороны Новотелс менеджер на своем устройстве приема звонков будет видеть не номер клиента, а номер для подмены.
Подключение номеров Новотелс к Коллтрекингу Roistat¶
Используйте данные настройки, если хотите добавить номера Новотелс, как номера для подмены в коллтрекинге Roistat.
1. В личном кабинете ВАТС Новотелс откройте Настройки → Интеграция с CRM → Roistat:
2. В блоке Анализ звонков на номера вашей Облачной АТС с помощью Roistat нажмите Добавить:
3. В окне подключения номера в пункте 1 выберите номер Новотелс:
4. Перейдите в проект Roistat в раздел Коллтрекинг и добавьте телефон с типом Свои номера. на вкладке Номера → Добавить номера → Свои номера:
или на вкладке Сценарии в настройках сценария → шаг 1. Подключите номера → Свои номера: 5. Вернитесь в кабинет Новотелс и из пункта 3 скопируйте SIP-адрес:
6. В Roistat на странице Коллтрекинг → Сценарии укажите скопированный SIP-адрес в настройках сценария → шаг 2. Настройте переадресацию звонков → Учетная запись SIP:
7. Сохраните настройки в Roistat и в кабинете Новотелс.
Для подключения дополнительных номеров Новотелс к сценарию Roistat, проделайте для каждого номера шаги 2-4. Шаги 5-6 необходимо проделать единожды в рамках настройки каждого сценария.
Переадресация звонков на учетную запись SIP¶
Используйте данные настройки, если хотите использовать в сценарии номера Roistat или другой телефонии.
Переадресация звонков на учетную запись SIP может существенно экономить средства, так как звонки по SIP бесплатны, в отличии от звонков на телефонные номера.
Чтобы переадресовывать звонки с подменных номеров Коллтрекинга Roistat (или номера других телефоний) на учетную запись SIP Новотелс:
1. В личном кабинете ВАТС Новотелс откройте Настройки → Интеграция с CRM → Roistat:
2. В блоке Прием звонков с номеров Roistat в вашей Облачной АТС нажмите Добавить: 3. В окне подключения номера в пункте 1 выберите номер Новотелс, на который будут приходить звонки из Roistat:
4. Скопируйте SIP-адрес из пункта 2:
5. В Roistat на странице Коллтрекинг → Сценарии укажите скопированный SIP-адрес в настройках сценария → шаг 2. Настройте переадресацию звонков → Учетная запись SIP.
6. Сохраните настройки в Roistat и в кабинете Новотелс.
Проверка работы¶
Позвоните по нужному номеру телефона:
-
Звонок должен появиться в Roistat на странице Коллтрекинг → История звонков.
-
Если к Roistat подключена CRM, заявка по звонку должна отобразиться на странице Каталог интеграций → [настройки CRM] → Список отправленных заявок.