Перейти к содержанию

Новотелс

Внимание!

Из-за технических ограничений со стороны Новотелс менеджер на своем устройстве приема звонков будет видеть не номер клиента, а номер для подмены.

Подключение номеров Новотелс к Коллтрекингу Roistat

Используйте данные настройки, если хотите добавить номера Новотелс, как номера для подмены в коллтрекинге Roistat.

1. В личном кабинете ВАТС Новотелс откройте Настройки → Интеграция с CRM → Roistat: 1.png

2. В блоке Анализ звонков на номера вашей Облачной АТС с помощью Roistat нажмите Добавить: 2.png

3. В окне подключения номера в пункте 1 выберите номер Новотелс: 3.png

4. Перейдите в проект Roistat в раздел Коллтрекинг и добавьте телефон с типом Свои номера. на вкладке Номера → Добавить номера → Свои номера: 4.png

или на вкладке Сценарии в настройках сценария → шаг 1. Подключите номера → Свои номера: 5.png 5. Вернитесь в кабинет Новотелс и из пункта 3 скопируйте SIP-адрес: 6.png

6. В Roistat на странице Коллтрекинг → Сценарии укажите скопированный SIP-адрес в настройках сценария → шаг 2. Настройте переадресацию звонков → Учетная запись SIP: 7.png

7. Сохраните настройки в Roistat и в кабинете Новотелс.

Для подключения дополнительных номеров Новотелс к сценарию Roistat, проделайте для каждого номера шаги 2-4. Шаги 5-6 необходимо проделать единожды в рамках настройки каждого сценария.

Переадресация звонков на учетную запись SIP

Используйте данные настройки, если хотите использовать в сценарии номера Roistat или другой телефонии. 

Переадресация звонков на учетную запись SIP может существенно экономить средства, так как звонки по SIP бесплатны, в отличии от звонков на телефонные номера.

Чтобы переадресовывать звонки с подменных номеров Коллтрекинга Roistat (или номера других телефоний) на учетную запись SIP Новотелс:

1. В личном кабинете ВАТС Новотелс откройте Настройки → Интеграция с CRM → Roistat: 8.png

2. В блоке Прием звонков с номеров Roistat в вашей Облачной АТС нажмите Добавить: 9.png 3. В окне подключения номера в пункте 1 выберите номер Новотелс, на который будут приходить звонки из Roistat: 10.png 4. Скопируйте SIP-адрес из пункта 2: 11.png

5. В Roistat на странице Коллтрекинг → Сценарии укажите скопированный SIP-адрес в настройках сценария → шаг 2. Настройте переадресацию звонков → Учетная запись SIP.

6. Сохраните настройки в Roistat и в кабинете Новотелс.

Проверка работы

Позвоните по нужному номеру телефона:

  • Звонок должен появиться в Roistat на странице Коллтрекинг → История звонков.

  • Если к Roistat подключена CRM, заявка по звонку должна отобразиться на странице Каталог интеграций → [настройки CRM] → Список отправленных заявок.