Перейти к содержанию

Подключение номеров Новотелс к Коллтрекингу Roistat

Обратите внимание:

Из-за технических ограничений со стороны Новотелс менеджер на своем устройстве приема звонков будет видеть не номер клиента, а номер для подмены.

Подключение номеров Новотелс к Коллтрекингу Roistat

Используйте данные настройки, если хотите добавить номера Новотелс в качестве номеров для подмены в Коллтрекинге Roistat.

  1. В личном кабинете ВАТС Новотелс откройте Настройки → Интеграция с CRM → Roistat:

    1.png

  2. В блоке Анализ звонков на номера вашей Облачной АТС с помощью Roistat нажмите Добавить:

    2.png

  3. В окне подключения номера в пункте 1 выберите номер Новотелс:

    3.png

  4. Перейдите в проект Roistat в раздел Коллтрекинг на вкладку Номера. Нажмите Добавить номера → Свои номера и добавьте номер телефона:

    4.png

    Также это можно сделать на вкладке Сценарии в настройках сценария → Подключите номера → Добавить свои номера:

    5.png

  5. Вернитесь в кабинет Новотелс и из пункта 3 скопируйте SIP-адрес:

    6.png

  6. В Roistat на странице Коллтрекинг → Сценарии укажите скопированный SIP-адрес в настройках сценария → Настройте переадресацию звонков → Учетная запись SIP:

    7.png

  7. Сохраните настройки в Roistat и в кабинете Новотелс.

Для подключения дополнительных номеров Новотелс к сценарию Roistat повторите для каждого номера шаги 2-4. Шаги 5-6 нужно выполнить один раз в рамках настройки каждого сценария.

Переадресация звонков на учетную запись SIP

Используйте данные настройки, если хотите использовать в сценарии номера Roistat или другой телефонии. 

Переадресация звонков на учетную запись SIP может существенно экономить средства, так как звонки по SIP бесплатны, в отличие от звонков на телефонные номера.

Чтобы переадресовывать звонки с подменных номеров Коллтрекинга Roistat (или номера других телефоний) на учетную запись SIP Новотелс:

  1. В личном кабинете ВАТС Новотелс откройте Настройки → Интеграция с CRM → Roistat:

    8.png

  2. В блоке Прием звонков с номеров Roistat в вашей Облачной АТС нажмите Добавить:

    9.png

  3. В окне подключения номера в пункте 1 выберите номер Новотелс, на который будут приходить звонки из Roistat:

    10.png

  4. Скопируйте SIP-адрес из пункта 2:

    11.png

  5. В Roistat на странице Коллтрекинг → Сценарии укажите скопированный SIP-адрес в настройках сценария → Настройте переадресацию звонков → Учетная запись SIP.

  6. Сохраните настройки в Roistat и в кабинете Новотелс.

Проверка работы

Позвоните по нужному номеру телефона:

  • Звонок должен появиться в Roistat на странице Коллтрекинг → История звонков.

  • Если к Roistat подключена CRM, заявка по звонку должна отобразиться на странице Диагностика проекта → Список отправленных заявок.