Перейти к содержанию

Подключение номеров Телфин к Коллтрекингу Roistat

Вы можете использовать номера Телфин для подмены в Коллтрекинге Roistat и переадресовывать звонки с сайта на учетную запись SIP ВАТС Телфин.Офис.

Как настроить использование номеров Телфин для подмены

Звонки на номера Телфин проходят два этапа переадресации:

  • Звонок поступает на номер Телфин и переадресовывается на учетную запись SIP Roistat для промежуточного сбора и обработки данных о звонке;

  • Затем звонок переадресовывается на учетную запись SIP ВАТС Телфин.Офис, указанную в блоке Настройте переадресацию звонков в настройках сценария Коллтрекинга.

Если вы хотите, чтобы номер на сайте подменялся на номер, арендованный в Телфин:

  1. В проекте Roistat откройте Коллтрекинг → Сценарии.
  2. Откройте настройки сценария.
  3. В блоке Подключите номера откройте Свои номера.
  4. В поле Введите подключаемые номера введите через запятую номера, арендованные в Телфин.
  5. Нажмите Применить.
  6. Нажмите Сохранить сценарий.
  7. Настройте переадресацию звонков с номеров Телфин на учетную запись SIP Roistat, чтобы система Roistat могла собирать и обрабатывать данные о звонке. Для этого отправьте заявку на выполнение настроек в службу технической поддержки Телфин одним из способов:

    В заявке сообщите, что вам необходимо подключить номера Телфин к обработке в сервисе Roistat.

    Пример письма:

    Кому: support@telphin.ru

    Тема: Коллтрекинг Roistat [Код клиента сети Телфин]

    Тело: Чтобы мы могли использовать номера Телфин в Коллтрекинге Rоistat, просим вас настроить переадресацию звонков на арендованные нами номера Телфин на учетную запись SIP Roistat pbx.roistat.com или IP 5.53.123.194. После переадресации номера Телфин должны иметь формат:

    <номер_Телфин>@pbx.roistat.com или <номер_Телфин>@5.53.123.194.

    Список номеров Телфин для переадресации: <укажите через запятую номера Телфин, которые вы хотите использовать в Коллтрекинге Roistat для подмены>.

Как настроить переадресацию звонков на учетную запись SIP ВАТС Телфин.Офис

Чтобы переадресовывать звонки с подменных номеров Коллтрекинга Roistat на учетную запись SIP ВАТС Телфин.Офис:

  1. Отправьте заявку на выполнение настроек в службу технической поддержки Телфин одним из способов:

    В заявке сообщите, что вам необходимо настроить переадресацию звонков с подменных номеров Коллтрекинга Roistat на SIP Телфин.

    Пример письма:

    Кому: support@telphin.ru

    Тема: Коллтрекинг Roistat [Код клиента сети Телфин]

    Тело: Просим вас создать учетную запись SIP для приема звонков от Roistat с pbx.roistat.com или IP 5.53.123.194. На стороне Телфин учетная запись SIP должна иметь формат: XXXXXXXXXXX@sipproxy.telphin.ru.

  2. Когда учетная запись SIP будет создана, откройте проект Roistat и перейдите в раздел Коллтрекинг → Сценарии.

  3. Откройте настройки сценария.
  4. В блоке Настройте переадресацию звонков выберите Учетная запись SIP.
  5. В поле Учетная запись SIP ведите полученный в пункте 1 SIP-адрес: XXXXXXXXXXX@sipproxy.telphin.ru
  6. Нажмите Сохранить сценарий.