Подключение номеров UISCOM к коллтрекингу Roistat¶
С помощью этой статьи вы можете настроить номера UIS в качестве номеров коллтрекинга на вашем сайте и таким образом:
- Отследить эффективность рекламы, если ваши клиенты звонят вам с сайта;
- Передавать информацию о звонках в CRM;
- Передавать информацию в Яндекс.Метрику и Google Analytics о звонках для дальнейшей настройки ретаргетинговой рекламы.
Настройка интеграции¶
Интеграция с UIS происходит с помощью API без настройки переадресации.
Чтобы номер на сайте подменялся на номер, арендованный в UIS, в личном кабинете Roistat нужно создать сценарии коллтрекинга с использованием номеров, которые приобретены у вас в UIS.
Как это сделать:
-
В личном кабинете Roistat перейдите в Коллтрекинг и нажмите Добавить сценарий:
-
Нажмите на Добавить свои номера, введите номер от UIS и нажмите Продолжить:
-
Нажмите на Учетная запись SIP, введите 1@noneed.ru и включите коллтрекинг:
-
В каталоге интеграций Roistat откройте раздел Взаимодействие с клиентами и добавьте Uiscom. Затем нажмите кнопку Настроить интеграцию. Откроется Инструкция по настройке.
-
Следуя инструкции, в личном кабинете UIS откройте раздел Уведомления и нажмите Добавить уведомление.
Внимание!
Раздел "Уведомления" будет доступен, если вы дополнительно приобретете эту услугу у UIS.
-
В настройках укажите название первого уведомления - Входящий звонок на виртуальный номер Roistat и тип события - Входящий звонок на виртуальный номер:
-
Затем укажите:
Способ уведомления = HTTP,
Метод = GET.
В графе URL вставьте Webhook URL из настроек:
В итоге код должен выглядеть так:
-
Добавьте второе уведомление под названием Завершение звонка Roistat с типом события Завершение звонка:
-
Затем укажите:
Способ уведомления = HTTP,
Метод = GET.
В графе URL вставьте Webhook URL из настроек:
В итоге код должен выглядеть так:
-
В настройке интеграции нажмите кнопку Следующий шаг.
Настройка создания заявок¶
Внимание!
Если вы используете номера UISCOM в коллтрекинге Roistat - логику создания заявок или отправки целей необходимо настраивать в настройках интеграции, а не в сценарии коллтрекинга.
-
Если вам требуется, чтобы Roistat создавал в CRM заявки по звонкам - в разделе Настройка поведения включите отправку заявок;
-
Если вам требуется, чтобы Roistat также передавал записи звонков в CRM при создании заявок - в разделе Настройка поведения включите отправку звонков в CRM и нажмите кнопку Сохранить:
Настройка отправки целей в Яндекс.Метрику или Google Analytics¶
-
Если вам требуется, чтобы Roistat отправлял цели в Яндекс.Метрику или Google Analytics - разделе Настройка поведения добавьте сценарий отправки целей, укажите данные цели, которая должна быть отправлена, и нажмите кнопку Сохранить:
-
Если вам требуется, чтобы Roistat, когда создает заявку в CRM, заполнял те или иные доп.поля - настройте дополнительные поля на соответствующем шаге и нажмите кнопку Сохранить:
Подключение своего номера к UISCOM¶
Чтобы подключить свой номер, в UISCOM откройте Аккаунт→ Управление номерами→ Добавить номер стороннего провайдера, введите ваш номер и нажмите Далее:
В зависимости от задач настройте необходимый вариант использования подключаемого номера:
-
Исходящие звонки по тарифам UIS (для городских номеров). В данном случае вы не только звоните с SIP-линий по тарифам UISCOM через узел связи UIS, но и пользуетесь всей функциональностью Виртуальной АТС UIS для обработки входящих звонков, в том числе коллтрекингом. Также вы переадресуете звонки на SIP, мобильные и городские номера сотрудников.
-
Исходящие звонки по тарифам стороннего оператора (для городских и мобильных номеров). В данном случае UIS не оказывает услуги связи — переадресация звонков будет идти через SIP-шлюз вашего провайдера. Однако, вы так же можете пользоваться всей функциональностью Виртуальной АТС UIS для работы и управления звонками.
При выборе первого варианта в следующем шаге настроек UIS проверяет, действительно ли номер принадлежит вам — юридическая формальность, которая легко улаживается. Нужно только согласиться с пользовательским соглашением и ввести 4-значный код, который робот продиктует во время автоматического звонка.
Затем введите техническую информацию, которую вы получили от своего провайдера:
Для завершения настройки нажмите кнопку Подключить.