Перейти к содержанию

Подключение номеров UISCOM к коллтрекингу Roistat

С помощью этой статьи вы можете настроить номера UIS в качестве номеров коллтрекинга на вашем сайте и таким образом:

  • Отследить эффективность рекламы, если ваши клиенты звонят вам с сайта;
  • Передавать информацию о звонках в CRM;
  • Передавать информацию в Яндекс.Метрику и Google Analytics о звонках для дальнейшей настройки ретаргетинговой рекламы.

Настройка интеграции

Интеграция с UIS происходит с помощью API без настройки переадресации.

Чтобы номер на сайте подменялся на номер, арендованный в UIS, в личном кабинете Roistat нужно создать сценарии коллтрекинга с использованием номеров, которые приобретены у вас в UIS.

Как это сделать:

  1. В личном кабинете Roistat перейдите в Коллтрекинг и нажмите Добавить сценарий:

    1.png

  2. Нажмите на Добавить свои номера, введите номер от UIS и нажмите Продолжить:

    2.png

  3. Нажмите на Учетная запись SIP, введите 1@noneed.ru и включите коллтрекинг:

    3.png

  4. В каталоге интеграций Roistat откройте раздел Взаимодействие с клиентами и добавьте Uiscom. Затем нажмите кнопку Настроить интеграцию. Откроется Инструкция по настройке.

  5. Следуя инструкции, в личном кабинете UIS откройте раздел Уведомления и нажмите Добавить уведомление.

    Внимание!

    Раздел "Уведомления" будет доступен, если вы дополнительно приобретете эту услугу у UIS.

  6. В настройках укажите название первого уведомления - Входящий звонок на виртуальный номер Roistat и тип события - Входящий звонок на виртуальный номер:

    4.jpg

  7. Затем укажите:

    Способ уведомления = HTTP,

    Метод = GET.

    В графе URL вставьте Webhook URL из настроек:

    5.png

    В итоге код должен выглядеть так:

    6.jpg

  8. Добавьте второе уведомление под названием Завершение звонка Roistat с типом события Завершение звонка:

    7.jpg

  9. Затем укажите:

    Способ уведомления = HTTP,

    Метод = GET.

    В графе URL вставьте Webhook URL из настроек:

    8.png

    В итоге код должен выглядеть так:

    9.jpg

  10. В настройке интеграции нажмите кнопку Следующий шаг.

    Настройка создания заявок

    Внимание!

    Если вы используете номера UISCOM в коллтрекинге Roistat - логику создания заявок или отправки целей необходимо настраивать в настройках интеграции, а не в сценарии коллтрекинга.

  11. Если вам требуется, чтобы Roistat создавал в CRM заявки по звонкам - в разделе Настройка поведения включите отправку заявок;

  12. Если вам требуется, чтобы Roistat также передавал записи звонков в CRM при создании заявок - в разделе Настройка поведения включите отправку звонков в CRM и нажмите кнопку Сохранить:

    10.png

    Настройка отправки целей в Яндекс.Метрику или Google Analytics

  13. Если вам требуется, чтобы Roistat отправлял цели в Яндекс.Метрику или Google Analytics - разделе Настройка поведения добавьте сценарий отправки целей, укажите данные цели, которая должна быть отправлена, и нажмите кнопку Сохранить:

    14.png

  14. Если вам требуется, чтобы Roistat, когда создает заявку в CRM, заполнял те или иные доп.поля - настройте дополнительные поля на соответствующем шаге и нажмите кнопку Сохранить:

    11.png

Подключение своего номера к UISCOM

Чтобы подключить свой номер, в UISCOM откройте Аккаунт→ Управление номерами→ Добавить номер стороннего провайдера, введите ваш номер и нажмите Далее:

12.png

В зависимости от задач настройте необходимый вариант использования подключаемого номера:

  1. Исходящие звонки по тарифам UIS (для городских номеров). В данном случае вы не только звоните с SIP-линий по тарифам UISCOM через узел связи UIS, но и пользуетесь всей функциональностью Виртуальной АТС UIS для обработки входящих звонков, в том числе коллтрекингом. Также вы переадресуете звонки на SIP, мобильные и городские номера сотрудников.

  2. Исходящие звонки по тарифам стороннего оператора (для городских и мобильных номеров). В данном случае UIS не оказывает услуги связи — переадресация звонков будет идти через SIP-шлюз вашего провайдера. Однако, вы так же можете пользоваться всей функциональностью Виртуальной АТС UIS для работы и управления звонками.

При выборе первого варианта в следующем шаге настроек UIS проверяет, действительно ли номер принадлежит вам — юридическая формальность, которая легко улаживается. Нужно только согласиться с пользовательским соглашением и ввести 4-значный код, который робот продиктует во время автоматического звонка.

Затем введите техническую информацию, которую вы получили от своего провайдера:

13.png

Для завершения настройки нажмите кнопку Подключить.