Подключение номеров UISCOM к коллтрекингу Roistat¶

С помощью этой статьи вы можете настроить номера UIS в качестве номеров коллтрекинга на вашем сайте. Это позволит:

• Отслеживать эффективность рекламы, если ваши клиенты звонят вам с сайта;
• Передавать информацию о звонках в CRM;
• Передавать информацию в Яндекс.Метрику и Google Analytics о звонках для дальнейшей настройки ретаргетинговой рекламы.

Настройка интеграции¶

Интеграция с UIS происходит с помощью API без настройки переадресации.

Чтобы номер на сайте подменялся на номер, арендованный в UIS, в личном кабинете Roistat нужно создать сценарии коллтрекинга с использованием номеров, которые приобретены у вас в UIS.

Как это сделать:

1. В личном кабинете Roistat перейдите в Коллтрекинг и нажмите Добавить сценарий:

   

2. Нажмите на Добавить свои номера, введите номер от UIS и нажмите Продолжить:

   

3. Нажмите на Учетная запись SIP, введите 1@noneed.ru и включите коллтрекинг:

   

4. Перейдите в раздел Интеграции и нажмите Добавить интеграцию. Найдите и добавьте интеграцию c UISCOM:

   

   Затем нажмите кнопку Настроить интеграцию. Откроется Инструкция по настройке.

5. Следуя инструкции, в личном кабинете UIS откройте раздел Уведомления и нажмите Добавить уведомление.

   Внимание!

   Раздел "Уведомления" будет доступен, если вы дополнительно приобретете эту услугу у UIS.

   Если вы не будете использовать номера UIS в Коллтрекинге Roistat, подключение и настройка уведомлений в UIS не требуется: пропустите пункты 5-9.

6. В настройках укажите название первого уведомления - Входящий звонок на виртуальный номер Roistat и тип события - Входящий звонок на виртуальный номер:

   

7. Затем укажите:

   Способ уведомления = HTTP,

   Метод = GET.

   В графе URL вставьте Webhook URL из настроек:

   

   В итоге код должен выглядеть так:

   

8. Добавьте второе уведомление под названием Завершение звонка Roistat с типом события Завершение звонка:

   

9. Затем укажите:

   Способ уведомления = HTTP,

   Метод = GET.

   В графе URL вставьте Webhook URL из настроек:

   

   В итоге код должен выглядеть так:

   

10. В настройке интеграции нажмите кнопку Следующий шаг.

    Настройка создания заявок¶

    Внимание!

    Если вы используете номера UISCOM в коллтрекинге Roistat, логику создания заявок или отправки целей необходимо настраивать в настройках интеграции, а не в сценарии коллтрекинга.

11. Если вам требуется, чтобы Roistat создавал в CRM заявки по звонкам, в разделе Настройка поведения включите отправку заявок;

12. Если вам требуется, чтобы Roistat также передавал записи звонков в CRM при создании заявок, в разделе Настройка поведения включите отправку звонков в CRM и нажмите кнопку Сохранить:

    

    Настройка отправки целей в Яндекс.Метрику или Google Analytics¶

13. Если вам требуется, чтобы Roistat отправлял цели в Яндекс.Метрику или Google Analytics, в разделе Настройка поведения добавьте сценарий отправки целей, укажите данные цели, которая должна быть отправлена, и нажмите кнопку Сохранить:

    

14. Если вам требуется, чтобы Roistat заполнял дополнительные поля при создании заявки в CRM, настройте дополнительные поля на соответствующем шаге и нажмите кнопку Сохранить:

    

Подключение своего номера к UISCOM¶

Чтобы подключить свой номер, в UISCOM откройте Аккаунт → Управление номерами → Добавить номер стороннего провайдера, введите ваш номер и нажмите Далее:

В зависимости от задач настройте необходимый вариант использования подключаемого номера:

1. Исходящие звонки по тарифам UIS (для городских номеров). В данном случае вы не только звоните с SIP-линий по тарифам UISCOM через узел связи UIS, но и пользуетесь всей функциональностью Виртуальной АТС UIS для обработки входящих звонков, в том числе, коллтрекингом. Также вы переадресуете звонки на SIP, мобильные и городские номера сотрудников.

2. Исходящие звонки по тарифам стороннего оператора (для городских и мобильных номеров). В данном случае UIS не оказывает услуги связи — переадресация звонков будет идти через SIP-шлюз вашего провайдера. Однако вы так же можете пользоваться всей функциональностью Виртуальной АТС UIS для работы и управления звонками.

При выборе первого варианта в следующем шаге настроек UIS проверяет, действительно ли номер принадлежит вам — юридическая формальность, которая легко улаживается. Нужно только согласиться с пользовательским соглашением и ввести 4-значный код, который робот продиктует во время автоматического звонка.

Затем введите техническую информацию, которую вы получили от своего провайдера:

Для завершения настройки нажмите кнопку Подключить.

Подключение номеров Roistat к UISCOM¶

1. В проекте Roistat перейдите в раздел Коллтрекинг → Сценарии и нажмите Добавить сценарий:

   

2. В блоке Подключите номера на вкладке Номера Roistat укажите код города и нужное количество номеров. Затем нажмите Продолжить:

   

3. Перейдите в личный кабинет UIS. Откройте раздел Виртуальная АТС → Виртуальные номера и правила и нажмите Добавить виртуальный номер:

   

4. Нажмите Добавить номер стороннего провайдера. Убедитесь, что активна опция Использовать в виртуальной АТС. Добавьте один из подменных номеров Roistat, выбранных в настройках сценария в п.2.:

   

5. Выберите один из вариантов использования номера:

   • Исходящие звонки по тарифам UIS (для городских номеров). В данном случае вы не только звоните с SIP-линий по тарифам UISCOM через узел связи UIS, но и пользуетесь всей функциональностью Виртуальной АТС UIS для обработки входящих звонков, в том числе, коллтрекингом. Также вы переадресуете звонки на SIP, мобильные и городские номера сотрудников.

   • Исходящие звонки по тарифам стороннего оператора (для городских и мобильных номеров). В данном случае UIS не оказывает услуги связи – переадресация звонков будет идти через SIP-шлюз вашего провайдера. Однако вы так же можете пользоваться всей функциональностью Виртуальной АТС UIS для работы и управления звонками.

6. Дальнейшая настройка зависит от выбранного варианта использования номера.

   Исходящие звонки по тарифам UIS

   1. Не закрывая окно добавления номера, перейдите в проект Roistat в настройки сценария Коллтрекинга. На шаге Настройте переадресацию звонков укажите номер телефона, с которого вы сможете принять звонок в ближайшее время (например, свой мобильный телефон), и сохраните сценарий:

      

   2. Вернитесь в личный кабинет UIS. На шаге Проверка номера подтвердите согласие с пользовательским соглашением и нажмите на кнопку Получить код. На номер, указанный в предыдущем пункте, поступит звонок, в котором вам продиктуют код. Введите код в поле Код подтверждения и нажмите Далее:

      

   3. Снова вернитесь в настройки сценария Коллтрекинга в проекте Roistat. На шаге Настройте переадресацию звонков удалите телефонный номер, указанный ранее. Перейдите на вкладку SIP пользователя Roistat и установите пароль. Затем нажмите Применить и Сохранить сценарий:

      

   4. В UIS введите данные SIP пользователя Roistat и нажмите Подключить:

      

   Исходящие звонки по тарифам стороннего оператора

   1. Не закрывая окно добавления номера, перейдите в проект Roistat в настройки сценария Коллтрекинга. На шаге Настройте переадресацию звонков выберите вкладку SIP пользователя Roistat и установите пароль. Затем нажмите Применить и Сохранить сценарий:

      

   2. В UIS введите данные SIP пользователя Roistat и нажмите Подключить:

      

7. Теперь для добавленного номера нужно настроить такие же правила, как и у номера, который подменяется с помощью Коллтрекинга (как правило, это основной номер, указанный на сайте). Для этого перейдите в раздел Виртуальные номера и правила и нажмите Редактировать номер напротив добавленного номера:

   

   Нажмите Создать правило → Обработка звонка:

   

   В поле Выполнять сценарий укажите сценарий, который используется у подменяемого номера. Нажмите Сохранить: