Перейти к содержанию

Динамический коллтрекинг

Общее описание

Данный тип коллтрекинга называется динамическим, потому что сервис «подстраивается» под пользователя и показывает ему уникальный номер.

1.png

Динамический коллтрекинг лучше всего подходит для подмены номеров на сайте и отслеживания источников переходов на страницу. Разные посетители, которые в одно и тоже время находятся на вашем сайте, будут видеть разные номера телефонов по принципу «1 уникальный пользователь = 1 номер».

Благодаря такому индивидуальному подходу у вас есть возможность анализировать поток клиентов, формировать разные сегменты целевой аудитории, чтобы улучшать эффективность вашего бизнеса.

Если вы хотите настроить подмену номеров в рекламе, используйте статический коллтрекинг.

Как работает динамический коллтрекинг?

Клиент заходит на ваш сайт, и специально для него Roistat подменяет номер телефона. Клиент видит контактный номер и звонит. Так как информация о визите клиента на сайт уже была связана с номером, вы получите максимально детальную информацию о клиенте.

Разные номера телефонов могут динамически подменяться для визитов как по всем рекламным каналам, так и по некоторым в отдельности.

Такой тип коллтрекинга позволяет отслеживать звонки с точностью до ключевых слов. Благодаря тому, что визит автоматически связывается со звонком, вы можете узнать, как клиент зашел на ваш сайт, по какому объявлению кликнул, какие ключевые слова использовались, на какую страницу сайта клиент перешел из объявления, когда позвонил, какой номер набрал и с какого номера звонил.

Например, пользователь хочет купить диван, ищет его в интернете и заказывает в вашем интернет-магазине.

Как это выглядит для клиента:

  1. Клиент вводит запрос в поисковой системе;

  2. Видит объявление «Диван. Скидки 70%» и кликает по нему;

  3. Переходит на сайт;

  4. Находит контактный номер и звонит.

Как примерно это видите вы:

  1. Клиент вводит запрос в поиске Яндекса;

  2. Он видит ваше объявление в рекламной кампании «Диваны-москва» канала Яндекс Директ, ключевая фраза «купить диван недорого»;

  3. Уникальный пользователь заходит на страницу http://site.ru/catalog вашего сайта, номер телефона подменяется на 8(123)456-78-90;

  4. Пользователь набирает номер 8(123)456-78-90, звонок поступает на учетную запись SIP phonecalls@domain.company.ru.

    В Roistat отображается информация о звонке:

    • Номер клиента: 8(111)2223344;
    • Номер, на который он позвонил: 8(123)456-78-90;
    • Время звонка: 12:00;
    • Информация о рекламном канале до ключевого слова: «Яндекс.Директ → Диваны москва → Диваны со скидкой → купить диван недорого»;
    • Страница сайта, на которую клиент перешел из объявления.

Отслеживание рекламного источника

Для онлайн-рекламы номера телефонов обычно связываются с визитами на сайт, а не с рекламными источниками. Поэтому разным уникальным пользователям показываются разные номера. При заходе на сайт Roistat автоматически связывает номер визита на сайт с номером телефона, благодаря чему вы получаете максимально детальную информацию о посетителе.

Такой тип коллтрекинга позволяет отслеживать звонки с точностью до ключевых слов. Таким образом, вы можете узнать, по какому объявлению и с какого сайта клиент перешел на ваш сайт, какие поисковые фразы вводил, прежде чем попасть на сайт, и т.п.

Например, вы используете 15 номеров для подмены. В 12:00 на ваш сайт зашли 4 человека и позвонили:

  • Пользователь 1 перешел по ссылке в поиске Google;

  • Пользователь 2 перешел по ссылке в баннере на сайте http://site1.ru;

  • Пользователь 3 перешел по ссылке в объявлении в Яндексе;

  • Пользователь 4 ввел название вашего сайта в адресной строке браузера и сразу попал на сайт.

Всем четырем пользователям будут показаны разные номера телефонов. Звонок зафиксируется в вашей CRM, а Коллтрекинг Roistat свяжет каждый из номеров с визитами на сайт.

Внимание!

Повторным звонкам с одного номера на один и тот же подменный номер присваивается номер визита первого звонка. Причина: вероятность того, что человек сохранит номер телефона и перезвонит, гораздо выше, чем если бы он повторно зашел на сайт уже с другого источника и ему был показан тот же подменный номер.

Динамический коллтрекинг можно использовать для отслеживания звонков как по всем вашим рекламным каналам, так и по каждому в отдельности. Например, можно отслеживать звонки только по платному трафику Яндекс.Директ и Google Ads.

Настройка рекламного источника

Рекламные источники для разных типов коллтрекинга указываются в расширенных настройках сценария в блоке Выберите тип коллтрекинга:

2.png

Выберите опцию Динамический, кликните по полю Рекламный источник и выберите нужные каналы из списка:

3.png

Вы также можете указать источники вручную, отделяя их запятой или нажатием Enter. Для рекламного канала нужно указать часть метки roistat, которая должна содержаться в ссылке страницы, на которую перейдет пользователь. В метке должен содержаться идентификатор (ID) канала – например, direct1, adwords2.

Внимание!

Номер будет подменяться в том случае, если метка рекламного канала в настройках номера входит в roistat-метку страницы, на которую перешел пользователь. Например, в настройках номера в поле Рекламный источник вы указываете direct1_search. Тогда:

  • Если клиент перейдет по ссылке http://site.ru/?roistat=direct1_search_1643561763_site, номер будет подменен, так как настроенная метка «direct1_search» есть в roistat-метке ссылки: direct1_search_1643561763_site;

  • Если клиент перейдет по ссылке http://site.ru/?roistat=direct1, номер подменен не будет, так как в метке roistat в ссылке есть только direct1, но не direct1_search.

Чтобы отслеживать звонки по динамическим номерам для всех каналов, оставьте поле Рекламный источник пустым.

Примеры ручного ввода рекламного источника для динамического коллтрекинга:

Рекламный источник Описание
Пустое поле Для всех каналов
direct1 Только для вашего канала Яндекс.Директ. Число после direct - это идентификатор канала в Roistat. Подробнее – в статье Как узнать ID рекламного канала.
adwords2 Для вашего канала Google Ads. Число после adwords - это идентификатор канала в Roistat. Подробнее – в статье Как узнать ID рекламного канала.
vk_group Для группы ВКонтакте.
:utm:yandex Номер будет отображен для визитов страницы, например, site.ru/?utm_source=yandex.
:utm:yandex_cpc Номер отобразится только для визитов страницы, например, site.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc.

Условия срабатывания

Обратите внимание на шаг Условия срабатывания. Если у вас несколько доменов, то подмена номеров по этому сценарию будет проходить на всех доменах до тех пор, пока сценарий не перечислит нужные домены для подмены в определенном поле.

4.png