Перейти к содержанию

Отправка информации о звонках в Яндекс.Метрику

Внимание!

Прежде чем настраивать отправку информации о звонках в Яндекс.Метрику, требуется настроить интеграцию с Яндекс.Метрикой.

Вы можете отправлять в Яндекс.Метрику информацию о звонках, которые совершаются на подменные номера динамического и статического Коллтрекинга Roistat. Это позволит анализировать звонки с помощью Яндекс.Метрики (подробнее об этом в документации Яндекс.Метрики). В настройках сценария коллтрекинга можно выбрать, в какие счетчики метрики отправлять информацию по звонкам. Также, по звонкам в Яндекс.Метрике создаются цели.

Для статического сценария источник звонка передан не будет.

Как включить отправку информации о звонках

  1. В проекте Roistat откройте раздел Коллтрекинг.
  2. Откройте настройки сценария и перейдите к пункту Настройте интеграцию.
  3. В разделе Отправка звонков в Яндекс.Метрику выберите счетчики Яндекс.Метрики.
  4. Нажмите кнопку Сохранить сценарий.

1.jpg

Как это работает

После окончания звонка Roistat отправляет API-запрос на добавление информации о звонке в Яндекс.Метрику. В течение некоторого времени (до 5 часов) Яндекс.Метрика обрабатывает запрос, и затем информация о звонке появляется в отчете.

Вы можете выбрать конкретный счетчик/счетчики Метрики, на которые будет произведена отправка информации.

Внимание!

В случае, когда счетчик Яндекс.Метрики не смог зафиксировать визит, цель в метрику отправлена не будет. Это вызвано техническими ограничениями со стороны Яндекса. Причины, когда визит будет не учтен метрикой: https://yandex.ru/support/metrika/general/direct.html

Внимание!

В рамках Яндекс.Метрики привязка любых оффлайн данных (конверсии и звонки) согласно документации занимает около 24 часов. То есть, данные звонков должны появляться в отчете примерно через сутки после их загрузки.

В некоторых случаях это время может быть увеличено. Читайте документацию по ссылке в блоке Примечаниеhttps://yandex.ru/support/metrica/data/calls.html

Чтобы просмотреть информацию о звонках, в кабинете Яндекс.Метрики откройте Отчёты → Стандартные отчёты → Звонки → Звонки детально:

2.jpg

Roistat передает в Яндекс.Метрику следующие данные:

  • StaticCall -является ли звонок статическим.

Для звонка динамического коллтрекинга вы увидите значение "Динамический", для статического коллтрекинга - "Статический".

  • ClientId - номер клиента;
  • DateTime - дата звонка;
  • PhoneNumber - номер звонящего;
  • TalkDuration - длительность звонка;
  • HoldDuration - длительность ожидания звонка;
  • CallMissed - пропущен ли звонок;
  • URL - URL страницы, с которой был совершен звонок;
  • CallTracker - URL на раздел Коллтрекинг в проекте Roistat, в котором зафиксирован звонок: https://cloud.roistat.com/projects/номер проекта в Roistat/calltracking/dashboard.