Отправка информации о звонках в Яндекс.Метрику¶
Внимание!
Прежде чем настраивать отправку информации о звонках в Яндекс.Метрику, требуется настроить интеграцию с Яндекс.Метрикой.
Вы можете отправлять в Яндекс.Метрику информацию о звонках, которые совершаются на подменные номера динамического и статического Коллтрекинга Roistat. Это позволит анализировать звонки с помощью Яндекс.Метрики (подробнее об этом в документации Яндекс.Метрики). В настройках сценария коллтрекинга можно выбрать, в какие счетчики метрики отправлять информацию по звонкам. Также, по звонкам в Яндекс.Метрике создаются цели.
Для статического сценария источник звонка передан не будет.
Как включить отправку информации о звонках
- В проекте Roistat откройте раздел Коллтрекинг.
- Откройте настройки сценария и перейдите к пункту Настройте интеграции.
- Установите флажок Передавать звонки в Яндекс.Метрику.
- Нажмите кнопку Сохранить сценарий.
Как это работает¶
После окончания звонка Roistat отправляет API-запрос на добавление информации о звонке в Яндекс.Метрику. В течение некоторого времени (до 5 часов) Яндекс.Метрика обрабатывает запрос, и затем информация о звонке появляется в отчете.
Вы можете выбрать конкретный счетчик/счетчики Метрики, на которые будет произведена отправка информации.
Внимание!
В случае, когда счетчик Яндекс.Метрики не смог зафиксировать визит, цель в метрику отправлена не будет. Это вызвано техническими ограничениями со стороны Яндекса. Причины, когда визит будет не учтен метрикой: https://yandex.ru/support/metrika/general/direct.html
Внимание!
В рамках Яндекс.Метрики привязка любых оффлайн данных (конверсии и звонки) согласно документации занимает около 24 часов. То есть, данные звонков должны появляться в отчете примерно через сутки после их загрузки.
В некоторых случаях это время может быть увеличено. Читайте документацию по ссылке в блоке Примечание: https://yandex.ru/support/metrica/data/calls.html
Чтобы просмотреть информацию о звонках, в кабинете Яндекс.Метрики откройте Отчёты → Стандартные отчёты → Звонки → Звонки детально:
Roistat передает в Яндекс.Метрику следующие данные:
- StaticCall -является ли звонок статическим.
Для звонка динамического коллтрекинга вы увидите значение "Динамический", для статического коллтрекинга - "Статический".
- ClientId - номер клиента;
- DateTime - дата звонка;
- PhoneNumber - номер звонящего;
- TalkDuration - длительность звонка;
- HoldDuration - длительность ожидания звонка;
- CallMissed - пропущен ли звонок;
- URL - URL страницы, с которой был совершен звонок;
- CallTracker - URL на раздел Коллтрекинг в проекте Roistat, в котором зафиксирован звонок: https://cloud.roistat.com/projects/номер проекта в Roistat/calltracking/dashboard.