Отправка информации о звонках в Яндекс.Метрику¶
Внимание!
Прежде чем настраивать отправку информации о звонках в Яндекс.Метрику, требуется настроить интеграцию с Яндекс.Метрикой.
Вы можете отправлять в Яндекс.Метрику информацию о звонках, которые совершаются на подменные номера динамического и статического Коллтрекинга Roistat. Это позволит анализировать звонки с помощью Яндекс.Метрики (подробнее об этом в документации Яндекс.Метрики). В настройках сценария коллтрекинга можно выбрать, в какие счетчики метрики отправлять информацию по звонкам. Также в Яндекс.Метрике автоматически создается цель с описанием передача данных о звонках, в которой затем фиксируется информация о каждом звонке.
Для статического сценария источник звонка передан не будет.
Как включить отправку информации о звонках
- В проекте Roistat откройте раздел Коллтрекинг.
- Откройте настройки сценария и перейдите к пункту Настройте интеграцию.
- В разделе Отправка звонков в Яндекс.Метрику выберите счетчики Яндекс.Метрики.
- Нажмите кнопку Сохранить сценарий.
Внимание!
Цели по звонкам начнут отправляться в Яндекс.Метрику примерно через 24 часа с момента включения сценария. Информация по звонкам, совершенным в течение первых суток после включения сценария, не попадет в Яндекс.Метрику. Это связано с тем, что из-за технических особенностей Яндекс.Метрики загружать конверсии можно спустя примерно сутки после включения опции.
Как это работает¶
После окончания звонка Roistat отправляет API-запрос на добавление информации о звонке в Яндекс.Метрику. В течение некоторого времени (до 5 часов) Яндекс.Метрика обрабатывает запрос, и затем информация о звонке появляется в отчете.
Вы можете выбрать конкретный счетчик/счетчики Метрики, на которые будет произведена отправка информации.
Внимание!
В случае, когда счетчик Яндекс.Метрики не смог зафиксировать визит, цель в метрику отправлена не будет. Это вызвано техническими ограничениями со стороны Яндекса. Причины, когда визит будет не учтен метрикой: https://yandex.ru/support/metrika/general/direct.html
Внимание!
В рамках Яндекс.Метрики привязка любых оффлайн данных (конверсии и звонки) согласно документации занимает около 24 часов. То есть, данные звонков должны появляться в отчете примерно через сутки после их загрузки.
В некоторых случаях это время может быть увеличено. Читайте документацию по ссылке в блоке Примечание: https://yandex.ru/support/metrica/data/calls.html
Чтобы просмотреть информацию о звонках, в кабинете Яндекс.Метрики откройте Отчёты → Стандартные отчёты → Звонки → Звонки детально:
Информация о звонках также фиксируется в рамках конверсионной цели с описанием передача данных о звонках, которую Яндекс.Метрика создает автоматически. Если вы ранее работали с другим сервисом коллтрекинга, скорее всего, такая цель уже была создана ранее – данные по звонкам Коллтрекинга Roistat также будет храниться в ней.
Конверсии по этой цели можно посмотреть в отчете Конверсии. Обратите внимание: в отчет попадают только звонки динамического коллтрекинга.
Чтобы использовать информацию по звонкам в рекламе Яндекс.Директа, не нужно создавать отдельную цель. Откройте список целей в Яндекс.Метрике, найдите название цели, в которой содержится информация о звонках, и выберите эту цель из списка при настройке кампании Яндекс.Директа.
Roistat передает в Яндекс.Метрику следующие данные:
-
StaticCall – является ли звонок статическим;
Для звонка динамического коллтрекинга вы увидите значение Динамический, для статического коллтрекинга – Статический.
-
ClientId – номер клиента;
- DateTime – дата звонка;
- PhoneNumber – номер звонящего;
- TalkDuration – длительность звонка;
- HoldDuration – длительность ожидания звонка;
- CallMissed – пропущен ли звонок;
- URL – URL страницы, с которой был совершен звонок;
- CallTracker – URL на раздел Коллтрекинг в проекте Roistat, в котором зафиксирован звонок: https://cloud.roistat.com/projects/номер проекта в Roistat/calltracking/dashboard.