Когортный анализ: возможности¶

Предустановленные отчеты¶

В разделе Когортный анализ доступны предустановленные отчеты.

Отчет По рекламным каналам показывает продажи в когортах клиентов, объединенных общим рекламным каналом.
Отчет По первому визиту показывает продажи в когортах клиентов, у которых первый визит на сайт был в один и тот же период.
Отчет По первому заказу показывает продажи в когортах клиентов, у которых первый заказ был в один и тот же период.

Как построить отчет для когортного анализа¶

В проекте Roistat раскройте главное меню в левом верхнем углу и перейдите раздел Когортный анализ.
Укажите сегмент клиентов – множество из общего числа клиентов, из которого будут формироваться когорты. Для этого нажмите на кнопку настроек под графой Сегмент пользователей. Откроется окно Каких пользователей включать в когорту:

Укажите параметры для сегментации:

Параметр	Сегмент	Обязательный
Дата первого визита	Клиенты, впервые посетившие ваш сайт в указанный период времени	Да
Дата создания заказа	Клиенты, сделавшие заказ на вашем сайте в указанный период времени	Нет
Страница первого захода	Клиенты, которые при первом заходе на сайт попали на указанную страницу	Нет
Первый заход с рекламного канала	Клиенты, впервые зашедшие на ваш сайт через указанный рекламный канал	Нет

Затем нажмите Применить.

Укажите тип когорты – признак, по которому клиенты распределяются по когортам. Для этого в раскрывающемся списке под графой Тип когорты выберите нужное значение:

Тип когорты	Описание
Канал	Клиенты, впервые попавшие на ваш сайт через один и тот же рекламный канал.
Дата первого визита	Клиенты, впервые посетившие ваш сайт в один и тот же период. Период для формирования когорты клиентов входит в период Дата первого визита, указанный в предыдущем пункте инструкции, и начинается с даты первого визита.
Дата первого заказа	Клиенты, сделавшие первый заказ на вашем сайте в один и тот же период.
Посадочная страница	Клиенты, которые перед совершением заказа перешли на одну и ту же посадочную страницу вашего сайта.
Домен	Клиенты, которые перед совершением заказа перешли на посадочную страницу вашего сайта с одним и тем же доменом.
Статус сделки	Клиенты, заявки которых имеют один и тот же статус.
Менеджер	Клиенты, заявки которых обрабатывал один и тот же менеджер.

Кроме этого в списке отображаются дополнительные поля сделки, которые загружаются при интеграции с CRM.

Под графой Интервал нажмите на кнопку с названием нужного интервала (день, неделя, месяц). В отчете будут отображаться значения для отрезков времени через выбранный интервал.
В раскрывающемся списке под графой Метрика выберите показатель, значения которого вы хотите видеть в отчете:
Выберите формат метрики. По умолчанию отчет строится в виде таблицы с численными значениями выбранной метрики. Если вы хотите, чтобы отчет был в виде таблицы с долевыми значениями метрики, в правом верхнем углу экрана нажмите на пиктограмму . Цвет пиктограммы изменится на :
Нажмите кнопку Построить когорту.

Обратите внимание:

Если по каким-либо причинам заказ был создан раньше, чем был совершен связанный с ним визит (например, менеджер вручную ввел более раннюю дату создания заказа), такой заказ не отобразится в когорте.

Пример: пользователь, который зашел на сайт в марте через Яндекс.Директ и купил там окна по акции, входит в следующие когорты:

Пользователи, пришедшие в марте. Анализ когорт по месяцам позволит выявить сезонность.
Пользователи из Яндекс.Директа. Анализ этой группы позволит понять, отличается ли конверсия в разных рекламных источниках.
Пользователи из Яндекса, купившие окна по акции. Анализ этой группы показывает, отличается ли спрос в разных рекламных источниках.

Как построить когорту, чтобы посмотреть повторные заказы разных групп клиентов?

Выберите нужный сегмент клиентов.
В качестве типа когорты укажите Дата первого заказа или Дата первого визита.
В раскрывающемся списке под графой Метрика выберите показатель Продажи.

В столбце 0 будут отображаться продажи, сделанные в дату когорты (их можно увидеть в строках), а в последующих столбцах – распределение по дням, начиная с первой даты.

Например, 5 декабря клиент Александр сделал покупку – она будет учитываться в столбце 0. 6 декабря Александр сделал еще одну покупку – в когорте для 5 декабря в столбце 1 будет будет еще одна продажа:

Как анализировать результаты¶

В первом столбце отображаются типы сформированных когорт.

Во втором столбце отображается cумма значений метрики по когортам.

В остальных столбцах отображаются значения метрики на момент окончания интервалов времени, которые вы выбрали в п. 5 инструкции. Начало нулевого интервала зависит от указанного диапазона дат первого визита и от типа когорты.

Цвет ячейки говорит о величине значения метрики. Чем она больше, тем оттенок ячейки темнее.

По строкам для каждой когорты Roistat выводит для каждого интервала времени значение метрики, которое получено при работе с одними и теми же клиентами. Например, если метрика – это заявки, то в нулевом периоде отображается, сколько заявок оставили клиенты в каждой когорте, а в последующих периодах – сколько повторных заявок оставили те же клиенты в каждой когорте. Заявки от клиентов, которые были оставлены не в нулевой период, в отчете когортного анализа не учитываются.

Дополнительные возможности¶

Значения метрик по наведению на ячейку таблицы¶

При наведении указателя мыши на ячейку таблицы отображаются значения всех метрик за период, соответствующий выбранной ячейке:

Список сделок по клику на ячейку таблицы¶

По клику на ячейку таблицы открывается окно со списком сделок, совершенных в период, соответствующий выбранной ячейке:

Отображение когорт на графике¶

Справа от названия каждой когорты отображается пиктограмма . По клику на нее отображается график, построенный по значениям метрики для выбранной когорты.