Перейти к содержанию

Когортный анализ: возможности

Предустановленные отчеты

В разделе Когортный анализ доступны предустановленные отчеты.

1.png

  • Отчет По рекламным каналам показывает продажи в когортах клиентов, объединенных общим рекламным каналом.

  • Отчет По первому визиту показывает продажи в когортах клиентов, у которых первый визит на сайт был в один и тот же период.

  • Отчет По первому заказу показывает продажи в когортах клиентов, у которых первый заказ был в один и тот же период.

Как построить отчет для когортного анализа

  1. В проекте Roistat раскройте главное меню в левом верхнем углу и перейдите раздел Когортный анализ.  

  2. Укажите сегмент клиентов – множество из общего числа клиентов, из которого будут формироваться когорты. Для этого нажмите на кнопку настроек под графой Сегмент пользователей. Откроется окно Каких пользователей включать в когорту:

    2.png

  3. Укажите параметры для сегментации:

    Параметр Сегмент Обязательный
    Дата первого визита Клиенты, впервые посетившие ваш сайт в указанный период времени Да
    Дата создания заказа Клиенты, сделавшие заказ на вашем сайте в указанный период времени Нет
    Страница первого захода Клиенты, которые при первом заходе на сайт попали на указанную страницу Нет
    Первый заход с рекламного канала Клиенты, впервые зашедшие на ваш сайт через указанный рекламный канал Нет

    Затем нажмите Применить.

  4. Укажите тип когорты – признак, по которому клиенты распределяются по когортам. Для этого в раскрывающемся списке под графой Тип когорты выберите нужное значение:

    3.png

    Тип когорты Описание
    Канал Клиенты, впервые попавшие на ваш сайт через один и тот же рекламный канал.
    Дата первого визита Клиенты, впервые посетившие ваш сайт в один и тот же период. Период для формирования когорты клиентов входит в период Дата первого визита, указанный в предыдущем пункте инструкции, и начинается с даты первого визита.
    Дата первого заказа Клиенты, сделавшие первый заказ на вашем сайте в один и тот же период.
    Посадочная страница Клиенты, которые перед совершением заказа перешли на одну и ту же посадочную страницу вашего сайта.
    Домен Клиенты, которые перед совершением заказа перешли на посадочную страницу вашего сайта с одним и тем же доменом.
    Статус сделки Клиенты, заявки которых имеют один и тот же статус.
    Менеджер Клиенты, заявки которых обрабатывал один и тот же менеджер.

    Кроме этого в списке отображаются дополнительные поля сделки, которые загружаются при интеграции с CRM.

  5. Под графой Интервал нажмите на кнопку с названием нужного интервала (день, неделя, месяц). В отчете будут отображаться значения для отрезков времени через выбранный интервал.

  6. В раскрывающемся списке под графой Метрика выберите показатель, значения которого вы хотите видеть в отчете:

    4.png

  7. Выберите формат метрики. По умолчанию отчет строится в виде таблицы с численными значениями выбранной метрики. Если вы хотите, чтобы отчет был в виде таблицы с долевыми значениями метрики, в правом верхнем углу экрана нажмите на пиктограмму 7.jpg. Цвет пиктограммы изменится на 8.jpg.

  8. Нажмите кнопку Построить когорту.

Пример: пользователь, который зашел на сайт в марте через Яндекс.Директ и купил там окна по акции, входит в следующие когорты:

  • Пользователи, пришедшие в марте. Анализ когорт по месяцам позволит выявить сезонность.
  • Пользователи из Яндекс.Директа. Анализ этой группы позволит понять, отличается ли конверсия в разных рекламных источниках.
  • Пользователи из Яндекса, купившие окна по акции. Анализ этой группы показывает, отличается ли спрос в разных рекламных источниках.

Как анализировать результаты

В первом столбце отображаются типы сформированных когорт.

Во втором столбце отображается cумма значений метрики по когортам.

В остальных столбцах отображаются значения метрики на момент окончания интервалов времени, которые вы выбрали в п. 5 инструкции. Начало нулевого интервала зависит от указанного диапазона дат первого визита и от типа когорты.

Цвет ячейки говорит о величине значения метрики. Чем она больше, тем оттенок ячейки темнее. 

По строкам для каждой когорты Roistat выводит для каждого интервала времени значение метрики, которое получено при работе с одними и теми же клиентами. Например, если метрика – это заявки, то в нулевом периоде отображается, сколько заявок оставили клиенты в каждой когорте, а в последующих периодах – сколько повторных заявок оставили те же клиенты в каждой когорте. Заявки от клиентов, которые были оставлены не в нулевой период, в отчете когортного анализа не учитываются.

Дополнительные возможности

Значения метрик по наведению на ячейку таблицы

При наведении указателя мыши на ячейку таблицы отображаются значения всех метрик за период, соответствующий выбранной ячейке:

5.jpg

Список сделок по клику на ячейку таблицы

По клику на ячейку таблицы открывается окно со списком сделок, совершенных в период, соответствующий выбранной ячейке:

6.jpg

Отображение когорт на графике

Справа от названия каждой когорты отображается пиктограмма 9.jpg. По клику на нее отображается график, построенный по значениям метрики для выбранной когорты.