Перейти к содержанию

Настройки Речевой аналитики

1.png

Вы можете настроить Речевую аналитику под свой проект следюущим образом:

  1. Выбрать, нужно ли автоматически загружать звонки из Коллтрекинга. Другие способы загрузки звонков в Речевую аналитику указаны в специальной статье.

  2. Выбрать, нужно ли использовать словари Roistat при расшифровке звонков. Если вместо заготовленных словарей вы хотите использовать полностью свой набор, то выключите настройку и создайте необходимые словари.

  3. Выбрать, должны ли звонки расшифровываться в режиме реального времени.

    • Если настройка включена, то звонки будут расшифровываться от 15 минут до нескольких часов с момента их поступления в зависимости от их количества и длительности.
    • При выключенной настройке расшифровка звонков будет доступна на следующий день – при этом стоимость минуты расшифровки будет меньше, чем в режиме реального времени.
  4. Настроить минимальную длительность звонков, которые должны быть загружены в Речевую аналитику.

    По умолчанию в Речевую аналитику попадают звонки с длительностью больше 20 секунд. Таким образом, отсеиваются короткие звонки, которые не представляют никакого интереса.

  5. Указать, с какого времени нужно отображать расшифровку звонков. Вы можете отключить расшифровку голосового приветствия вашей телефонии и уменьшить стоимость расшифровки звонков.

Подробную информацию о стоимости расшифровки звонков вы найдете на странице с тарифами Roistat.