Перейти к содержанию

SMM-лента: введение

SMM-лента позволяет работать с пользователями во всех ваших соцсетях в едином окне:

1.png

Зачем нужна SMM-лента

  • Экономить время. SMM-лента позволяет видеть комментарии и публикации от пользователей из всех соцсетей в одном окне. Вам больше не придется отдельно заходить в каждую соцсеть и переключаться между вкладками браузера, чтобы проверить обновления.

  • Не упускать потенциальных клиентов. Если у вас несколько страниц в соцсетях, вы можете пропускать комментарии пользователей, которые могли бы стать вашими клиентами. SMM-лента собирает все комментарии в одном окне, поэтому вы ничего не пропустите.

  • Работать с соцсетями в команде. SMM-лента позволяет легко распределить работу в разных соцсетях между сотрудниками. Каждый специалист будет видеть комментарии и публикации только из нужных ему соцсетей.

Как работает SMM-лента

Чтобы начать работать с SMM-лентой, необходимо подключить к Roistat все SMM-аккаунты, комментарии и публикации из которых вы хотите видеть в ленте.

2.png

На данный момент SMM-лента поддерживает работу с Facebook, Instagram и ВКонтакте.

Все новые сообщения будут попадать на вкладку Необработанные. Вы можете быстро перейти к сообщению и ответить на него, нажав Перейти и ответить. Также в блоке с сообщением доступна ссылка на исходную публикацию.

3.png

Вы можете выбрать, какие соцсети должны отображаться в ленте, с помощью фильтра Показывать:

4.png

Каждое сообщение содержит в себе следующую информацию:

  • Тип сообщения: комментарий, новая публикация, упоминание, отзыв и т.д.;
  • Страница или аккаунт, где был оставлено сообщение;
  • Имя отправителя;
  • Время и дата сообщения;
  • Текст;
  • Ссылка для ответа на сообщение.

Подключение SMM-ленты

Решение проблем с подключением аккаунта

При подключении аккаунта вы можете столкнуться со следующими проблемами:

  • Вы подключили профиль в проекте, но аккаунт не появился в списке.
  • При подключении профиля появляется ошибка «Данная учетная запись уже подключена в вашем проекте», но аккаунта нет в списке.

Чтобы решить эти проблемы, следуйте инструкции ниже.

  1. Перейдите в раздел Здоровье проекта:

    5.png

  2. Найдите пункт Обновление доступных аккаунтов в группе SMM и кликните Запустить:

    6.png

  3. Вернитесь на страницу настроек SMM-ленты – ваш аккаунт должен появиться в списке.

Внимание!

Для подключения Instagram к SMM-ленте у вас должен быть бизнес-аккаунт Instagram, связанный с вашей бизнес-страницей Facebook.

Внимание!

Из-за технических особенностей ВКонтакте передача сообщений в ленту может начаться в течение суток после подключения в интерфейсе Roistat.