Перейти к содержанию

SMS-таргетинг: создание рассылки

Инструмент SMS-таргетинг находится в режиме закрытого тестирования и скоро станет доступен всем пользователям.

Шаг 1. Выбор шаблона

Чтобы перейти к созданию рассылки, нажмите Добавить рассылку:

1.png

В открывшемся окне выберите категорию продукта:

2.png

Выберите подходящий шаблон из списка. При необходимости используйте поиск по тексту шаблона, чтобы быстро найти нужный вариант по ключевому слову – например, распродажа. После выбора шаблона нажмите Настроить параметры шаблона:

3.png

Если вы хотите создать собственный шаблон, нажмите Сделать индивидуальный шаблон и заполните форму. Если вы используете свой шаблон, рассылка станет дороже.

Шаг 2. Настройка параметров шаблона

Информация о товаре или услуге

В блоке Параметры шаблона вы можете добавить в шаблон собственную информацию о товаре или услуге:

4.png

Чтобы ссылка не занимала слишком много места в SMS, рекомендуем использовать сервисы для сокращения ссылок.

Разметка ссылки

Если вы хотите анализировать результаты рассылки в отчетах Roistat, вы можете добавить метку ?rs= в ссылку на ваш товар или услугу. В метке может быть несколько параметров, каждый их которых отделяется нижним подчеркиванием. Каждый параметр будет соответствовать уровню в отчете.

Например, вы хотите отнести клиентов, которые перешли по ссылке из SMS, к каналу с названием SMS. Тогда можно указать ссылку следующего вида: https://test.com/?rs=SMS

Если вы планируете работать с несколькими кампаниями, которые вы хотите объединить в один канал SMS, можно добавить дополнительный уровень в разметку: https://test.com/?rs=SMS_campaign1

5.png

Тогда в отчете у канала SMS появится второй уровень:

6.png

Чтобы ссылка с разметкой не занимала слишком много места в SMS, рекомендуем использовать сервисы для сокращения ссылок. В этом случае данные будут передаваться в Roistat так же, как и для полной ссылки.

Обратите внимание:

Чтобы данные отправлялись в Аналитику Roistat, на сайте, на который ведет ссылка, должен быть установлен счетчик Roistat.

В блоке Юридическая информация необходимо добавить обязательную юридическую информацию, которая должна содержаться в сообщении. Этот текст не будет учитываться при подсчете символов и не будет влиять на стоимость сообщения.

Обязательная юридическая информация требуется для некоторых категорий товаров и услуг согласно Федеральному закону «О рекламе». Мы рекомендуем добавить ее в любом случае, чтобы повысить шансы успешной проверки операторами.

Часть операторов самостоятельно добавят нужную юридическую информацию к сообщению на основе указанного вами ИНН. Поле ИНН является обязательным к заполнению. Если вы работаете как ИП или самозанятый, введите ИНН физического лица.

7.png

Некоторые операторы требуют самостоятельно ввести всю юридическую информацию. Чтобы пройти проверку таких операторов, заполните поле Дополнительная информация.

8.png

Рекомендуем ввести данные в следующем формате:

  • Если рассылка от ООО: ООО «Название компании» ИНН 1234567890
  • Если рассылка от ИП: «ИП Иванов Иван Иванович», ОГРНИП 333030303030303

Для категорий Красота / Здоровье и Медицинские товары, а также подкатегорий Очки и Косметика поле Дополнительная информация будет автоматически заполнено обязательной информацией для этих категорий: Имеются противопоказания, требуется консультация специалиста. Для категорий Недвижимость и Новостройки поле Дополнительная информация будет автоматически заполнено обязательной информацией для этих категорий: Проектная декларация на сайте наш.дом.рф.

Не удаляйте это предложение. Добавьте собственную юридическую информацию сразу после него. Например, если вы рекламируете недвижимость, информация в поле должна иметь следующий формат:

Проектная декларация на сайте наш.дом.рф. ООО «Название компании» ИНН 1234567890

Также рекомендуем указать возрастное ограничение в поле Дополнительная информация сразу после юридической информации. Это обязательное условие для рекламы информационной продукции, включая сайты и приложения. Например, это может выглядеть так:

ООО «Название компании» ИНН 1234567890 (12+)

Количество символов и SMS в сообщении

В окне предпросмотра справа можно посмотреть, как будет выглядеть сообщение у получателей.

Под текстом сообщения вы увидите итоговое количество символов и количество SMS, из которых будет состоять сообщение. От количества SMS будет зависеть сумма, которую вы потратите на рассылку. Юридическая информация не учитывается при подсчете символов и не влияет на итоговую сумму.

9.png

Если вас устраивает результат, нажмите Настроить выбор получателей. Если вы хотите выбрать другой шаблон, вернитесь на шаг Выбор шаблона.

Шаг 3. Настройка аудитории

На шаге Настройка аудитории вы можете настроить получателей вашей SMS-рассылки. По умолчанию рассылка отправляется посетителям указанных сайтов, чьи номера есть в базах операторов связи (даже если они не оставляли свои контактные данные).

  1. В поле Домены сайтов введите нужные домены. Можно указывать как собственные сайты, так и сторонние ресурсы, которые могут посещать ваши потенциальные клиенты. Адреса нужно вводить без http:// и https://, в конце адреса не должно быть символа /.

    10.png

    Если на сайте не установлен счетчик Roistat, количество отправленных SMS может быть ниже ожидаемого. Рекомендуем установить счетчик на все сайты, для которых вы хотите сделать рассылку.

  2. Кликните по полю Дата посещения. Укажите дату посещения сайта или промежуток времени. SMS будут отправлены тем, кто посетил сайт в указанные даты.

    11.png

    Обратите внимание:

    • В список получателей попадают только уникальные посетители сайта. Если клиент посетит сайт несколько раз, он получит только одно SMS-сообщение.
    • SMS отправятся только на номера российских операторов связи.
    • Если инструмент SMS-таргетинг был подключен позднее указанной даты посещения сайта, количество получателей будет ниже ожидаемого. Это связано с особенностями работы мобильных операторов.
  3. В списке Фильтр получателей по умолчанию выбран вариант Все посетители сайта, кроме моих клиентов – это значит, что SMS не будут отправляться посетителям, чьи контактные данные добавлены в инструмент Управление клиентами. Вы можете выбрать вариант Все посетители сайта – в этом случае SMS будут отправлены как новым посетителям, так и вашим клиентам.

    12.png

  4. Вы можете исключить из рассылки определенных получателей. Для этого в блоке Исключить получателей добавьте номера, которые нужно исключить, одним из способов:

    • Загрузите файл в формате .csv. Файл должен содержать колонку phone.
    • Введите номера вручную в формате 7xxxxxxxxxx. Каждый номер нужно указывать с новой строки.

    13.png

  5. Если вы готовы перейти к настройке запуска рассылки, нажмите Настроить запуск рассылки.

Шаг 4. Настройка запуска рассылки

  1. В поле Название рассылки введите любое название для вашей рассылки. Оно будет отображаться только в интерфейсе Roistat.

    14.png

  2. Поле Имена отправителя по умолчанию заполнено значениями Promo и Brandinfo (имя зависит от оператора получателя). Также вы можете использовать собственное имя отправителя – название компании или бренда, которое можно подтвердить с помощью документов. Подробнее – в этой инструкции. При использовании собственного имени рассылка станет дороже.

  3. В поле Бюджет рассылки укажите максимальную сумму, которую вы готовы потратить на рассылку. Сумма указывается в валюте проекта. После ввода суммы вы увидите максимальное количество получателей, рассчитанное на основе бюджета и количества символов в SMS. Также на количество получателей влияет использование собственного шаблона и/или имени отправителя, так как в этом случае рассылка становится дороже.

    15.png

    Если фактических получателей будет меньше, остаток средств вернется на ваш баланс в течение нескольких дней после окончания рассылки.

  4. В блоке Параметры рассылки вы увидите параметры, указанные на предыдущем шаге. Если вы хотите их изменить, нажмите на иконку карандаша:

    16.png

  5. В блоке Настройки времени рассылки укажите дату начала рассылки:

    17.png

    По умолчанию рассылка будет отправляться в промежутке с 9:00 до 21:00 и продлится 14 дней или пока не будет отправлено максимально возможное количество SMS для заданного бюджета. Если вы хотите изменить эти параметры, нажмите Показать дополнительные настройки времени рассылки.

    В поле Время окончания рассылки можно указать момент, до которого будет продолжаться рассылка. Максимально возможное время окончания – 14 дней с момента начала рассылки:

    18.png

    Минимальная продолжительность рассылки – 3 дня. Рассылка с меньшей продолжительностью может быть менее эффективной, так как количество отправленных SMS может значительно снизиться из-за особенностей работы операторов. Если вы все же хотите запустить кампанию на 1 или 2 дня, свяжитесь с вашим персональным менеджером.

    В поле Время отправки можно указать промежуток времени в течение дня, в который будут отправляться сообщения:

    19.png

  6. Если все готово к отправке, нажмите Запланировать. Откроется окно, в котором вы увидите итоговую информацию о рассылке: максимально возможное количество получателей, дату и время отправки, предварительный размер платы за рассылку (лицензионного вознаграждения за настройку кампании):

    20.png

    После нажатия Отправить рассылку вся сумма будет зарезервирована на вашем балансе. В течение двух дней мобильные операторы будут проверять вашу рассылку. Статус рассылки можно посмотреть в общем списке рассылок:

    21.png

    Если рассылка не пройдет проверку, на баланс вернется вся сумма. Если рассылка будет отправлена меньшему количеству получателей, мы вернем остаток средств на ваш баланс после окончания рассылки.

    Обратите внимание:

    Если на момент отправки у вас будет недостаточно средств на балансе, рассылка не будет отправлена.

Статьи по SMS-таргетингу

Введение

Список рассылок и статистика

Частые вопросы

Подключение собственного имени отправителя