Перейти к содержанию

Интеграция с CRM/CMS-системами. Уведомления об ошибках

Причины ошибок, которые может выдать Roistat, и как исправить эти ошибки. Примеры ошибок: «Ошибка аутентификации в CRM», «Ошибка создания сделки в CRM».

1.png

Roistat автоматически уведомляет об ошибках, связанных с настройкой и работой Roistat:

Сообщение Причина Что делать
Ошибка аутентификации в CRM Данные для доступа к CRM указаны неверно Проверьте данные для доступа к CRM в настройках интеграции
Ошибка создания сделки в CRM Не заполнены поля, которые в CRM настроены как обязательные Измените тип полей в CRM на необязательные или обратитесь в службу поддержки
Ошибка создания сделки в CRM Для интеграции с CRM используется аккаунт с ограниченными правами В настройках интеграции укажите логин пользователя CRM с правами на создание сделок
Ошибка загрузки сделок из CRM Загружено 0 сделок, в настройках интеграции установлена фильтрация Проверьте правильность фильтрации или обратитесь в службу поддержки
Ошибка загрузки сделок из CRM Не распределены статусы сделок в настройках интеграции c CRM Распределите статусы сделок в настройках интеграции c CRM

Отключить уведомления об ошибках можно в настройках проекта: 2.jpg и в списке проектов: 3.jpg

При отключении уведомлений через список проектов, уведомления не будут отображаться только пользователю проекта.