Перейти к содержанию

Carrot quest

Интеграция позволяет автоматически создавать в подключенной CRM сделки по заявкам через Carrot quest и выгружать из Roistat данные о пользователе в его карточку в Carrot quest.

Когда пользователь совершает на сайте настроенное действие (например, пишет сообщение в чат), Carrot quest отправляет заявку в Roistat, а Roistat - в подключенную CRM.

Сообщение пользователя в чате не передается в заявку в CRM.

Затем в Carrot quest загружается информация о стоимости лида (если она известна) – она записывается в карточку пользователя в свойства лида.

Настройка

  1. В проекте Roistat раскройте главное меню в левом верхнем углу и перейдите в раздел Интеграции. Нажмите Добавить интеграцию. В открывшемся окне найдите интеграцию Carrot quest, кликните по карточке с ней и нажмите Добавить:

    1.png

    Затем откройте настройки интеграции:

    2.png

  2. Скопируйте адрес из поля Webhook URL:

    3.png

    Перейдите в личный кабинет Carrot quest. Откройте раздел Интеграции и выберите Roistat:

    4.png

    Вставьте скопированный адрес в поле Webhook URL:

    5.png

  3. Выберите события, при срабатывании которых заявка из Carrot quest должна отправляться в Roistat:

    6.png

    Для корректной работы интеграции обязательно нужно выбрать два события:

    • Пользователь начал диалог
    • Email изменен (если в форме запрашивается email) или Телефон изменен (если вместо email'a запрашивается телефон). Если в форме можно указать и email, и телефон, вы можете выбрать оба события.

    Вы также можете указать и другие события в зависимости от того, какую информацию пользователь может оставить в вашей форме. После выбора нужных событий сохраните интеграцию.

  4. Скопируйте код:

    carrotquest.onReady(function () {
        var _TIMEOUT = 1000; //Частота проверки на наличие roistat_visit в cookie
    
        function getCookie(name) {
            var matches = document.cookie.match(new RegExp("(?:^|; )" + name.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g, '\\$1') + "=([^;]*)"));
            return matches ? decodeURIComponent(matches[1]) : undefined;
        }
    
        var trackRoistatVisit = function () {
            var roistat_visit = getCookie('roistat_visit');
            if (roistat_visit != undefined) {
                carrotquest.identify({'$roistat_visit': roistat_visit});
                clearInterval(checkInterval); //После получения roistat_visit таймер отключается
            }
        };
        var checkInterval = setInterval(trackRoistatVisit, _TIMEOUT);
    });
    

    В личном кабинете Carrot quest перейдите в раздел НастройкиСбор данных о посетителяхНастроить JavaScript код. Вставьте скопированный код в поле ввода и сохраните изменения:

    7.png

    Если в поле уже добавлены другие скрипты, вставьте новый код через строку от последнего скрипта.

  5. Вернитесь в проект Roistat в настройки интеграции с Carrot quest. Перейдите к шагу Настройки поведения. Здесь вы можете:

    • Настроить отправку заявок в CRM:

      8.png

      Если отключить опцию Отправлять заявки в CRM, лиды будут создаваться в списке отправленных заявок, но не будут отправляться в CRM.

    • Создать сценарии отправки заявок:

      9.png

      Сценарий позволяет автоматически создавать заявки в определенном статусе или назначать их на определенного менеджера в зависимости от выбранных условий. Подробнее – в статье Сценарии отправки заявок.

    • Настроить отправку целей в Google Analytics и Яндекс.Метрику:

      10.png

  6. При необходимости настройте передачу значений в дополнительные поля сделки в CRM. Для этого перейдите в раздел Настройка доп. полей:

    11.png

    1. Нажмите Добавить поле.

    2. В раскрывающемся списке Выберите поле выберите название дополнительного поля в CRM. Список полей загружается из подключенной к проекту Roistat CRM.

    3. В поле справа введите значение дополнительного поля сделки в виде текста или переменной.

    4. Нажмите Сохранить.

Проверка работы

  1. Создайте тестовую заявку на сайте (в соответствии с настроенными событиями).

  2. В проекте Roistat перейдите в раздел Интеграции, откройте настройки интеграции с Carrot quest и кликните по ссылке Список отправленных заявок. В открывшемся списке найдите созданную заявку:

    12.png

  3. Проверьте, что в поле Промокод указан номер визита.

  4. Проверьте статус отправки заявки в CRM: в поле Отправлен должен появиться успешный статус отправки V, а в CRM - новая заявка с номером визита.

Внимание!

Если у вас настроена интеграция с целями, заявка не будет отправляться в CRM, поэтому статус отправки будет неуспешным – это нормально.