Перейти к содержанию

Chatra

Интеграция с Chatra позволяет загружать данные о клиентах в проект Roistat и создавать сделки в подключенной к проекту CRM.

Внимание!

Перед настройкой интеграции проверьте, что на сайте установлены счетчик Roistat и виджет Chatra.

Как работает интеграция

  • После завершения чата с оператором информация по заявке будет передана в Roistat и далее будет создана сделка в подключенной CRM. 

Шаг 1. Подключите Chatra в каталоге интеграций

  1. В проекте Roistat откройте Каталог интеграций. В блоке Источники заявок выберите Chatra, после чего нажмите кнопку Настроить интеграцию:: 1.png

Откроется страница с кодом интеграции: 2.png

  1. Скопируйте код для интеграции и вставьте его в коде страниц вашего сайта после кода счетчика Roistat и виджета Chatra.  
  2. Перейдите на следующую страницу настроек интеграции и скопируйте Webhook URL: 3.png

При необходимости настройте передачу значений в дополнительные поля сделки в CRM: 4.png

  1. Нажмите Добавить поле.
  2. В раскрывающемся списке Выберите поле выберите название дополнительного поля в CRM. 

Список полей загружается из подключенной к проекту Roistat CRM.

  1. В поле ниже введите значение дополнительного поля сделки в виде текста или переменной.
  2. Нажмите Сохранить.

Шаг 2. Настройте интеграцию в аккаунте Chatra

  1. В аккаунте Chatra откройте раздел  Интеграции → Webhooks  и в поле chatTranscript  вставьте Webhook URL, скопированный в пункте 3 Шага 1.
  2. Установите флажок Включить интеграцию : 5.png

  3. Нажмите Сохранить.

  4. Перейдите в раздел Контактная форма.  
  5. В блоке Поля формы установите флажки напротив всех параметров.