Интеграция Roistat с LiveTex¶
Интеграция с онлайн-чатом LiveTex позволяет загружать данные о клиентах в проект Roistat и автоматически создавать заявки в CRM.
Внимание!
Интеграция доступна для продвинутого тарифного плана в LiveTex.
Как настроить интеграцию¶
- В проекте Roistat откройте Каталог интеграций.
- В блоке Источники заявок выберите LiveTex, после чего нажмите кнопку Настроить интеграцию:
- На открывшейся странице нажмите кнопку Скопировать в буфер, чтобы скопировать JS-код для интеграции онлайн-чата LiveTex с Roistat:
- Вставьте скопированный JS-код на вашем сайте перед счетчиками LiveTex и Roistat.
-
Скопируйте Webhook URL из Инструкции по настройке:
Внимание!
Для работы с Webhook нужен продвинутый тариф LiveTex. На базовом тарифе можно настроить отправку данных, но отправляться эти данные не будут.
-
При необходимости настройте передачу значений в дополнительные поля сделки в CRM:
- Нажмите Добавить поле.
-
В раскрывающемся списке Выберите поле выберите название дополнительного поля в CRM.
Список полей загружается из подключенной к проекту Roistat CRM.
-
В поле ниже введите значение дополнительного поля сделки в виде текста или переменной.
- Нажмите Сохранить.
-
Перейдите по этой ссылке, нажмите Настроить и вставьте скопированный Webhook URL в открывшееся окно:
-
В личном кабинете LiveTex в разделе Настройки → Пречат поля включите использование хотя бы одного пречат-поля с типом телефон или email:
Эти типы пречат-поля предназначены для ввода номера телефона и адреса электронной почты. Онлайн-чат предлагает посетителю заполнить пречат-поля перед отправкой первого сообщения.Если вы настраиваете пречат-поля отдельно для каждой группы (пункт Для каждой группы), включите использование хотя бы одного пречат-поля с типом телефон или email для каждой группы.
Пречат-поля должны быть открыты (в настройках отображается ссылка Скрыть поле), чтобы посетители видели пречат-поля в онлайн-чате. Хотя бы одно пречат-поле должно быть обязательным, так как, если ни одно пречат-поле с типом телефон или email не заполнено, Roistat не создает заявку.
-
В личном кабинете LiveTex нажмите кнопку Сохранить.
Внимание!
Интеграция работает при условии, что в настройках выбран вариант отображения онлайна-чата на странице сайта (Дизайн -> Внешний вид -> Настроить):
Как работает интеграция¶
Посетитель сайта открывает окно онлайн-чата LiveTex и видит пречат-поля и поле для ввода сообщения. Когда посетитель начинает вводить текст в одно из пречат-полей, Roistat создает заявку, куда передает данные:
- содержимое пречат-полей;
- текст первого сообщения;
- номер визита;
- URL-адрес страницы, с которой отправлено сообщение.
Как посмотреть созданную заявку¶
- В проекте Roistat откройте Каталог интеграций.
- В блоке Сейчас подключено на виджете настроенной интеграции с CRM или с целями нажмите кнопку Настроить.
- В окне настройки интеграции пройдите по ссылкеСписок отправленных заявок.
Видеоинструкция для интеграции с целями:
Внимание!
Если в проекте Roistat еще не была настроена интеграция с CRM или с целями, Roistat автоматически настраивает интеграцию с целями в момент создания заявки. Если интеграция с CRM или с целями была настроена и потом удалена, требуется самостоятельно ее настроить, иначе Roistat не будет создавать заявки.