Перейти к содержанию

Интеграция Roistat с LiveTex

Интеграция с онлайн-чатом LiveTex позволяет загружать данные о клиентах в проект Roistat и автоматически создавать заявки в CRM. 

Внимание!

Интеграция доступна для продвинутого тарифного плана в LiveTex.

Как настроить интеграцию

  1. В проекте Roistat откройте раздел Интеграции.

  2. Нажмите Добавить интеграцию. В открывшемся окне найдите и добавьте интеграцию с LiveTex:

    1-1.png

    Затем нажмите Настроить интеграцию:

    1-2.png

  3. На открывшейся странице нажмите кнопку Скопировать в буфер, чтобы скопировать JS-код для интеграции онлайн-чата LiveTex с Roistat:

    2.png

  4. Вставьте скопированный JS-код на вашем сайте перед счетчиками LiveTex и Roistat.

  5. Скопируйте Webhook URL из Инструкции по настройке:

    3.png

    Внимание!

    Для работы с Webhook нужен продвинутый тариф LiveTex. На базовом тарифе можно настроить отправку данных, но отправляться эти данные не будут.

  6. На шаге Настройки поведения вы можете:

    • Настроить отправку заявок в CRM. Если опция Отправлять заявки в CRM отключена, лиды будут создаваться в списке отправленных заявок, но не будут отправляться в CRM;

    • Создать сценарии отправки заявок в CRM;

    • Создать сценарии отправки целей в Google Аналитику и Яндекс.Метрику;

    • Включить создание сделок только с контактными данными. По умолчанию опция отключена.

    3-1.png

  7. При необходимости настройте передачу значений в дополнительные поля сделки в CRM:

    • Нажмите Добавить поле.
    • В раскрывающемся списке Выберите поле выберите название дополнительного поля в CRM. Список полей загружается из CRM, подключенной к проекту Roistat.
    • В поле ниже введите значение дополнительного поля сделки в виде текста или переменной.
    • Нажмите Сохранить.

    4.png

  8. Перейдите по этой ссылке и нажмите Добавить интеграцию. Затем укажите:

    • Название: Roistat
    • Адрес для отправки уведомлений: Webhook URL, скопированный в п.5

    4-2.png

    Выберите события Закрытие обращения и Назначение обращения, а затем нажмите Включить:

    4-3.png

  9. В личном кабинете LiveTex в разделе Настройки → Пречат поля включите использование хотя бы одного пречат-поля с типом телефон или email:

    6.png

    Эти типы пречат-полей предназначены для ввода номера телефона и адреса электронной почты. Онлайн-чат предлагает посетителю заполнить пречат-поля перед отправкой первого сообщения.

    Если вы настраиваете пречат-поля отдельно для каждой группы (пункт Для каждой группы), включите использование хотя бы одного пречат-поля с типом телефон или email для каждой группы.

    Пречат-поля должны быть открыты (в настройках отображается ссылка Скрыть поле), чтобы посетители видели пречат-поля в онлайн-чате. Хотя бы одно пречат-поле должно быть обязательным, так как если ни одно пречат-поле с типом телефон или email не заполнено, Roistat не создает заявку.

  10. В личном кабинете LiveTex нажмите кнопку Сохранить.

Внимание!

Интеграция работает при условии, что в настройках выбран вариант отображения онлайна-чата на странице сайта (Дизайн → Внешний вид →Настроить):

7.jpg

Как работает интеграция

Посетитель сайта открывает окно онлайн-чата LiveTex и видит пречат-поля и поле для ввода сообщения. Когда посетитель начинает вводить текст в одно из пречат-полей, Roistat создает заявку, куда передает данные:

  • Содержимое пречат-полей;
  • Текст первого сообщения;
  • Номер визита;
  • URL-адрес страницы, с которой отправлено сообщение.

Как посмотреть созданную заявку

В проекте Roistat откройте раздел Диагностика проектаСписок отправленных заявок и найдите созданную заявку:

9.png

Внимание!

Если в проекте Roistat еще не была настроена интеграция с CRM или с целями, Roistat автоматически настраивает интеграцию с целями в момент создания заявки. Если интеграция с CRM или с целями была настроена и потом удалена, требуется самостоятельно ее настроить, иначе Roistat не будет создавать заявки.