Перейти к содержанию

Интеграция Roistat с Talk-Me

Интеграция онлайн-чата Talk-Me с Roistat позволяет загружать данные о клиентах в проект Roistat и автоматически создавать заявки в подключенную к Roistat CRM.  

Как работает интеграция

После того, как пользователь напишет в онлайн-чат или оставит заявку в форме, информация будет передана в Roistat и далее будет создана заявка в подключенной CRM. Интеграция позволит:

  • передать содержимое полей с контактными данными;
  • передать номер визита, по которому можно будет отследить источник заявки;
  • передать URL-адрес страницы, с которой отправлено сообщение;
  • доступна отправка целей в Google Analytics и Яндекс.Метрика;
  • имеется гибкая настройка передачи дополнительных полей из чата в CRM.

Настройка

  1. В проекте Roistat откройте Интеграции.

  2. В блоке Источники заявок выберите Talk-Me и нажмите кнопку Настроить интеграцию:

    2.jpg

  3. В карточке интеграции скопируйте Webhook URL:

    11.png

  4. В личном кабинете Talk-Me Перейдите в раздел Мои сайты найдите сайт, для которого вы хотите настроить интеграцию и нажмите Настройки:

    8.png

  5. Перейдите в раздел Интеграция и APIWebhook API:

    9.png

  6. Нажмите кнопку Добавить, появится окно с настройками, в открывшемся окне укажите:

    • в поле Название для Webhook-а значение roistat;
    • в поле URL укажите Webhook URL, полученный на шаге 3
    • выберите событие Новое сообщение от клиента

    Нажмите Продолжить и Закрыть

    10.png

    Обратите внимание!

    Чтобы на основе данных онлайн-чата в Roistat создавалась заявка, необходимо, чтобы были получены контактные данные: Email или Мобильный телефон.

  7. Перейдите в раздел настроек Online-режима и, при необходимости, Offline-режима, выберите Обязательная форма в блоке Сбор данных в начале диалога

    13.png

  8. Сделайте обязательным для заполнения хотя бы одно поле для ввода контактных данных: Email или Мобильный телефон в блоке Собираемые данные, для этого напротив названия поля отметьте галку Обязательно

    14.png

    Нажмите Сохранить вкладку

Обратите внимание

В интеграции также поддерживается создание заявок с Дополнительных вкладок и Обратного звонка.

Проверка работы

  1. Отправьте тестовую заявку из онлайн-чата на сайте
  2. Зайдите в Интеграции в проекте Roistat, затем перейдите в интеграцию с подключенной CRM и в Списке отправленных заявок найдите созданную заявку

    12.png

  3. Проверьте, что в поле Промокод указан номер визита

  4. Проверьте статус отправки заявки в CRM - в поле Отправлен должен появиться успешный статус отправки V, а в CRM - новая заявка с номером визита.

Внимание!

При интеграции с целями заявка не отправляется, поэтому статус отправки будет неуспешным, это нормально.