Перейти к содержанию

Teletype.app

Интеграция с Teletype.app позволяет загружать данные по заявкам в проект Roistat, а также создавать сделки в подключенной к проекту CRM.

Перед настройкой интеграции проверьте, что на сайте установлены счетчик Roistat и виджет Teletype.app. Интеграция поддерживается для виджетов Онлайн-чат и Кнопка с мессенджерами.

Как работает интеграция

После завершения чата с оператором информация по заявке будет передана в Roistat. После этого в подключенной CRM будет создана сделка.

Если используется виджет Онлайн-чат, в Roistat будет отправляться информация по заявкам, оставленным через:

  • Чат на сайте
  • Telegram
  • WhatsApp

Обратите внимание

Если у пользователя ссылка в Telegram ведёт не на бот, а на обычный аккаунт, то заявки не будут отправлены в Roistat.

Если используется виджет Кнопка с мессенджерами, в Roistat будет отправляться информация по заявкам, оставленным через:

  • Telegram
  • WhatsApp

Обратите внимание

Заявки, полученные через прочие мессенджеры, не будут отправлены в Roistat.

Заявка будет передана в Roistat после закрытия диалога оператором только в том случае, если контактные данные зафиксированы в карточке диалога в Teletype.app:

1.jpg

Шаг 1. Добавьте Roistat в конфигуратор тарифа в Teletype

Подключение Roistat к Teletype бесплатно.

  1. В настройках личного кабинета Teletype перейдите в конфигуратор тарифа.

  2. В разделе Дополнительные опции найдите карточку Roistat и нажмите Добавить:

    1-2.png

  3. В окне справа нажмите Сохранить изменения:

    1-3.png

Шаг 2. Подключите Teletype.app в каталоге интеграций

  1. В проекте Roistat откройте раздел Интеграции и нажмите Добавить интеграцию. Найдите и добавьте интеграцию с Teletype.app:

    2-1.png

    Затем нажмите Настроить интеграцию:

    2-2.png

  2. Скопируйте Webhook URL:

    3.png

    Нажмите Следующий шаг.

  3. На шаге Настройки поведения вы можете:

    • Настроить создание сделок в CRM. Если отключить опцию Отправлять заявки в CRM, лиды будут создаваться в списке отправленных заявок, но не будут отправляться в CRM;
    • Создать сценарии отправки заявок;
    • Настроить сценарии отправки целей в Google Аналитику и Яндекс.Метрику.

    3-2.png

  4. На шаге Настройка доп. полей вы можете настроить передачу значений в дополнительные поля сделки в CRM:

    • Нажмите Добавить поле.
    • В раскрывающемся списке Выберите поле выберите название дополнительного поля в CRM. Список полей загружается из подключенной к проекту Roistat CRM.
    • В поле ниже введите значение дополнительного поля сделки в виде текста или переменной.
    • Нажмите Сохранить.

    3-3.png

Шаг 3. Настройте интеграцию в аккаунте Teletype

В аккаунте Teletype.app откройте раздел Настройки:

4.jpg

Нажмите Интеграция с Roistat:

5.jpg

В открывшемся окне вставьте Webhook URL, скопированный в пункте 2 Шага 1:

6.jpg

Нажмите Сохранить.