Перейти к содержанию

Facebook

Как работает интеграция Roistat c Facebook

При интеграции с Roistat объявления Facebook размечаются меткой Roistat для передачи информации о визите (время визита, страну/регион/город визита, а также другую информацию, которую можно передать из CRM). Также Roistat работает с объявлениями Instagram и можем отслеживать заявки с форм Lead Ads. 

Подробнее о том, для чего необходимо размечать объявления меткой roistat и на что она влияет, читайте в инструкции Правила работы с метками.

Также в аналитику Roistat загружаются данные по расходам и показам вплоть до ключевого слова.

Чтобы автоматически рассчитывать расходы и ROI по рекламному каналу Facebook, подключите рекламный канал к вашему проекту в Roistat.

Если в аккаунте в Facebook есть кампании, которые не относятся к бизнесу проекта в Roistat, их можно отключить в проекте Roistat.

К одному проекту Roistat можно подключить несколько аккаунтов Facebook. Один и тот же аккаунт Facebook или рекламный канал Facebook можно подключить в разные проекты.

Также, несколько проектов Roistat могут подключаться к одному аккаунту Facebook, но рекламная кампания может быть подключена только к одному проекту в Roistat.

Внимание!

Чтобы расход в проекте Roistat совпадал с расходом в вашем рекламном кабинете, убедитесь, что установлен одинаковый часовой пояс. Отображение расходов по рекламным каналам зависит от часового пояса, указанного в настройках вашего аккаунта Roistat. Если в Facebook расходы отображаются в часовом поясе +3, а в аккаунте Roistat выбран часовой пояс +5, то из-за этого возникнет разница в расходах между рекламным кабинетом и проектом в Roistat.

Для получения расхода по кампании нужно иметь право доступа на редактирование.

После выбора нужного ads manager в подключенном рекламном канале Roistat, Roistat отобразит Lead Ads только выбранного ads manager.

Особенности подключения

Таблица по взаимодействию Roistat с разными целями кампаний Facebook

Название цели объявления Системное название (в Facebook) Может ли Roistat автоматически разметить Загружает ли Roistat расход по рекламным каналам Рекомендации по работе с целью кампании
Конверсия CONVERSIONS + + Включить кампании с таким типом в настройках рекламного канала. Объявления будут размечаться автоматически. Расходы будут загружаться автоматически.
Охват REACH + + Включить кампании с таким типом в настройках рекламного канала. Объявления будут размечаться автоматически. Расходы будут загружаться автоматически.
Просмотры видео VIDEO_VIEWS + + Включить кампании с таким типом в настройках рекламного канала. Объявления будут размечаться автоматически. Расходы будут загружаться автоматически.
Вовлеченность: Публикации Страницы POST_ENGAGEMENT + + Включить кампании с таким типом в настройках рекламного канала. Объявления будут размечаться автоматически. Расходы будут загружаться автоматически.
Продажи по каталогу PRODUCT_CATALOG_SALES + + Включить кампании с таким типом в настройках рекламного канала. Объявления будут размечаться автоматически. Расходы будут загружаться автоматически.
Генерация лидов LEAD_GENERATION + + Включить кампании с таким типом в настройках рекламного канала. Объявления будут размечаться автоматически. Расходы будут загружаться автоматически.
Трафик: клики на сайт LINK_CLICKS - + Самостоятельно разметить меткой Roistat. Расходы будут загружаться автоматически.
Узнаваемость бренда  BRAND_AWARENESS - - Самостоятельно разметить с помощью UTM-меток. Ввести вручную расход.
Вовлеченность: Предложения OFFER_CLAIMS - - Самостоятельно разметить с помощью UTM-меток. Ввести вручную расход.
Сообщения MESSAGES - - Ввести вручную расход.
Установки приложения APP_INSTALLS - - Ввести вручную расход.
Вовлеченность: Ответы на приглашение EVENT_RESPONSES - - Ввести вручную расход.
Отметки "мне нравится" PAGE_LIKES - - Ввести вручную расход.

Внимание!

Не переносите в архив кампании, информация по которым еще не загрузились в Roistat. Это приведет к потере данных.

  • Формат поддерживаемой рекламы: Видео, Изображение, Кольцевая галерея, Слайдшоу. Данные форматы также поддерживают рекламу для показа в Instagram.

1.jpg

  • Вы должны иметь доступ администратора к рекламному кабинету. Имея доступ администратора, вы сможете редактировать рекламные объявления.
  • Если объявление связано с какой-либо страницей в Facebook, то аккаунт, который подключается в Roistat, должен быть или администратором связанной страницы, или ее редактором. Чтобы узнать, являетесь ли вы администратором связанной страницы, перейдите в страницу настроек: 2.jpg

Шаг 1. Добавьте канал в проект Roistat

Внимание!

В один проект Roistat нельзя подключить два одинаковых рекламных канала. Если вы попытаетесь сделать это, то появится сообщение об ошибке. 

1. Зайдите в Roistat в пункт меню Каталог интеграций, выберите группировку Рекламные каналы, откройте Facebook и нажмите Настроить интеграцию:

3.jpg

2. Затем подтвердите, что вы разрешаете подключить канал к Roistat, нажав кнопку Продолжить: 4.png

3. Разрешите Roistat доступ к данным вашего профиля на Facebook, чтобы получать корректную статистику по рекламному каналу:

а) Если в данный момент вы залогинены на Facebook, то автоматически будете перенаправлены в ваш профиль, где необходимо будет разрешить доступ Roistat сначала к вашим персональным данным, нажав кнопку Продолжить как <Имя вашего аккаунта>, а затем к вашим рекламным каналам, нажав кнопку OK.

Для отмены нажмите кнопку Отмена или Не сейчас.

5.png

б) Если в момент подключения канала Facebook вы не залогинены на сайте, то появится окно входа, где необходимо указать логин и пароль.

Внимание!

После авторизации на Facebook система Roistat автоматически получит доступ к вашему профилю.

6.png

4. Затем необходимо добавить рекламный аккаунт Facebook.

Для этого в поле Профиль выберите профиль, с которого ведется реклама, и подтвердите создание интеграции с помощью кнопки Добавить:

7.png

Внимание!

Если реклама ведётся с нескольких профилей, то процедуру подключения нужно проделать заново для каждого отдельного профиля.

Шаг 2. Настройте параметры канала

После добавления рекламного канала следует настроить его параметры.

Для этого на открывшейся странице созданного рекламного канала нажмите кнопку Дополнительные настройки, после чего появятся следующие параметры для настройки:

  • Название - название рекламного канала в Roistat;
  • НДС - НДС в процентах (необязательно). Можно указать разный НДС для разных периодов, формата: 18,2019-01-01=20
  • Комиссия - процент комиссии вашего агентства (необязательно);
  • Скидка - скидка рекламной площадки, если есть (необязательно).

Для сохранения настроек нажмите кнопку Сохранить.

8.png

Шаг 3. Выбор кампании для управления

По умолчанию к Roistat подключаются все кампании вашего профиля на Facebook, а также установлена опция автоматического подключения всех новых кампаний.

Слева от названия рекламной кампании есть переключатель. Для подключения кампании передвиньте переключатель вправо.

Вы можете не подключать те кампании, которые не желаете учитывать в проекте Roistat.

9.png

Новые кампании Facebook автоматически включаются для аналитики, если включен переключатель Добавлять новые кампании автоматически, если название содержит и если кампании проходят по указанным вами условиям:

10.png

После разметки объявления публикуются с надписью "Опубликовано Roistat: Рекламные каналы". Эта надпись отображается, чтобы  администратор / редактор рекламной кампании знал, что объявление отредактировано в Roistat. Пользователи надпись не видят.

Ручная разметка объявлений

По умолчанию автоматически размечаются все объявления для размещения в Facebook и Instagram, если они были добавлены через Facebook Ads Manager. Если аккаунт Instagram подключен к рекламному кабинету Facebook Ads Manager, то объявления, созданные в мобильном приложении Instagram, тоже будут размечены.

Однако, если разметка автоматически недоступна, например, из-за недостатка прав на аккаунт в Facebook, размещающий объявления, то вы всегда можете разметить объявления вручную.

Чтобы Roistat правильно работал с вашими объявлениями в Facebook, каждое из них необходимо промаркировать меткой rs следующего формата:

rs=facebook<ID канала в Roistat>_{{campaign.id}}_{{adset.id}}_{{ad.id}}

Например: 

http://example.com/landing-page?rs=facebook5_{{campaign.id}}_{{adset.id}}_{{ad.id}}.

Внимание!

Обратите внимание, что facebook5 - это пример разметки объявлений, где 5 - это id канала. Размечая объявления, нужно вставлять вместо 5 id нужного канала.

Где указывается метка rs

Метка rs добавляется к URL-адресу страницы сайта, на которую должны переходить пользователи.

Метка указывается в параметрах объявлений в одном из следующих полей (в зависимости от типа объявления):

  • в блоке Отслеживание в поле Параметры URL-адреса, например rs=facebook5_{{campaign.id}}_{{adset.id}}_{{ad.id}}:

11.png

  • в блоке Оформление в поле URL-адрес веб-сайта, при этом указывается полный URL-адрес вместе с меткой rs, например http://example.com/landing-page?rs=facebook5_{{campaign.id}}_{{adset.id}}_{{ad.id}}:

12.png

В каких статусах можно размечать объявления

В Facebook вы можете размечать объявления во всех статусах.

Где посмотреть идентификаторы, необходимые для разметки объявлений

О том, как узнать идентификатор рекламного канала в Roistat, читайте в статье Как узнать ID рекламного канала.

Вы можете разметить объявление с помощью динамических переменных или введя нужные идентификаторы самостоятельно.

Для разметки с помощью динамических переменных Facebook:

Используйте следующую метку: rs=facebook<ID канала в Roistat>_{{campaign.id}}_{{adset.id}}_{{ad.id}}

Самостоятельная разметка с помощью ввода идентификаторов Facebook

Чтобы узнать идентификаторы рекламной кампании, группы объявлений и конкретного объявления в Facebook:

  1. Откройте личный кабинет Facebook Ads Manager.
  2. Перейдите на закладку Кампании и выберите кампанию, в которой вы хотите разметить объявление: 13.png
  3. Перейдите на закладку Группы объявлений и выберите нужную группу объявлений: 14.jpg
  4. Перейдите на закладку Объявления и выберите объявление, которое хотите разметить: 15.jpg
  5. Оставьте открытой закладку Объявления и скопируете содержимое адресной строки браузера. 

Пример:

https://www.facebook.com/ads/manager/account/ads/?act=1014403842636510&columns=[%22name%22%2C%22delivery%22%2C%22results%22%2C%22reach%22%2C%22impressions%22%2C%22cost_per_result%22%2C%22budget%22%2 C%22spend%22%2C%22stop_time%22%2C%22schedule%22%2C%22relevance_score%3Ascore%22%2C%22call_to_action_clicks%22%2C%22frequency%22%2C%22unique_actions%3Alink_click%22%2C%22actions%3Aoffsite_conversion.fb_pixel_lead%22]&selected_ad_ids=13842685375420507&selected_ad_set_ids=13842685375430507&selected_campaign_ids=13842685360340507&pid=p1&editing=level~ad%7Cinitial_ids~13842685375420507%7Cselected_ids~13842685375420507
Необходимые идентификаторы содержатся во фрагменте адреса

selected_ad_ids=13842685375420507&selected_ad_set_ids=13842685375430507&selected_campaign_ids=13842685360340507

ID кампании (selected_campaign_ids) - 13842685360340507;

ID группы объявлений (selected_ad_set_ids) - 13842685375430507;

ID объявления (selected_ad_ids) - 13842685375420507.

Настройка отслеживания заявок из форм Facebook Lead Ads

Интеграция с Facebook Lead Ads позволяет отслеживать заявки через объявления с целью "генерация лидов" и загружать по ним расход в Roistat.

Чтобы генерация Lead Ads работала корректным образом, вам нужно настроить со стороны Facebook:

  1. Зайти в аккаунт Facebook Ads Manager и выбрать кампанию, в которой настроена генерация лидов:

    16.jpg

  2. Выбрать любую группу объявлений, например, "Дизайнеры ....

17.png

  1. Навести курсор на название объявления и нажать "Редактировать"

    18.png

  2. Пролистать в информации об объявлении до блока "Моментальная форма" и выбрать "Создать форму генерации лидов"

    19.png

    Если моментальная форма Lead ads уже существует, то можно просто дублировать форму и указать для нее название. 20.png:

  3. Создайте новую форму, нажмите Далее:

    21.png

  4. Укажите название формы, например, Roistat

    22.png

  5. Выберите тип формы, перейдите в раздел Вопросы и нажмите Добавить новый вопрос. Затем нажмите на Contact fields и выберите необходимые параметры (comment и phone number)

    23.png

  6. Пропишите ID полей, затем кликните Сохранить и Завершить:

    24.png

  7. Важно, чтобы форма была выбрана, иначе она не будет показываться:

    25.png

  8. Проверьте в рекламных каналах, что форма включена:

    26.png

  9. Отправьте тестовый лид (без этого шага настройка неактуальна, т.к. вы не будете знать, работает эта отправка формы или нет).

  10. Выберите форму по названию:

    27.png

  11. Зайдите в предпросмотр формы и измените телефон и email (по умолчанию будут отображаться данные пользователя, который авторизован в Facebook, и без изменения данных в форме поля не будут заполнены). Затем нажмите "Далее" - "Отправить":

    28.png

  12. Нажмите "Отслеживать статус" и дождитесь появления информации о том, что отправка прошла:

    29.png

  13. В списке заявок вы увидите созданный лид с маркером рекламного канала.

  14. Затем нажмите "Сохранить", и данная форма будет доступна для других групп объявлений.

Внимание!

Если вам нужно поменять ID поля для собственной логики работы Facebook, откройте "Настройки", и в ID полей заполните всю необходимую информацию в полях (поле Facebook: ID поля):

  • Комментарий: comment
  • Эл.почта: email
  • Номер телефона: phone
  • Полное имя: name

30.png

В настройках вашей формы обязательно должно быть заполнено одно из контактных полей: телефон или емейл.

В Roistat можно выполнить поиск номер телефона по всем полям форм. В поиске используется следующая логика: поле "phone" →  поле "phone_number" → любое другое поле, в котором передан телефон.

Настройка со стороны Roistat:

Если вы хотите использовать интеграцию с рекламным каналом, созданную ранее сентября 2018 года, не переподключая его, необходимо обновить доступ в настройках по соответствующей кнопке. После этого шага отобразятся настройки получения заявок из форм Facebook Lead Ads.

31.png

Работа с объявлениями Facebook Leads Ads

В настройках канала, в блоке «Получать заявки в CRM» нужно отметить страницы, с объявлений которых вы хотите получать лиды:

32.jpg

Внимание!

В интеграции с Facebook Lead Ads есть возможность отправлять данные на webhook, чтобы самостоятельно настроить дополнительную обработку заявок с этого источника: 33.png

Отправляются следующие данные:

{
"title": "FB лид с формы «Untitled form 22.11.2018»",
"marker": "facebook2___",
"name": "test lead: dummy data for name",
"phone": "test lead: dummy data for phone",
"email": "test@fb.com",
"comment": null,
"fields": [
  {
    "name": "email",
    "values": [
      "test@fb.com"
    ]
  },
  {
    "name": "name",
    "values": [
      "test lead: dummy data for name"
    ]
  },
  {
    "name": "phone",
    "values": [
      "test lead: dummy data for phone"
    ]
  }
]
}

ВАЖНО: Блок «Получать заявки в CRM» отображается только если у аккаунта через которого подключается канал есть права администратора хотя бы на одну страницу.

Внимание!

Если отслеживание заявок со страницы было подключено в одном проекте, то в других проектах оно будет недоступно.

Посмотреть список администраторов можно здесь: 34.png

Внимание!

Одну страницу лид-форм Facebook нельзя одновременно включить в двух рекламных каналах в рамках одного проекта.

Отображение заявок из Facebook Lead Ads в Roistat

Заявки в рамках данной интеграции можно отследить в списке отправленных заявок:

35.png

Что происходит с заявками из Facebook Lead Ads при попадании в Roistat:

  • название заявок начинается с "FB лид с формы";
  • у заявок в поле Roistat будет промокод вида facebook{ID канала в Roistat}{ID рекламной кампании}{ID группы объявлений}_{ID конкретного объявления};
  • у заявок в контактной информации показаны значения из полей формы, которые заполнил посетитель.
  • заявки попадают в рекламный канал таблицы аналитики, имея следующую иерархию: Facebook - Кампания - Группа объявлений - Конкретное объявление.

Инициация обратного звонка по заявкам

При создании заявки через Facebook Lead Ads можно инициировать обратный звонок. Для этого необходимо включить соответствующий переключатель в\ настройках. Звонок будет произведён на указанный в заявке телефонный номер. По умолчанию переключатель выключен.

36.png

Внимание!

Обратите внимание, что для работы данного механизма на странице ловца лидов в настройках обратного звонка необходимо указать телефон вашего менеджера.

37.png

Дополнительные настройки Facebook Lead Ads

Во избежание проблем при работе с интеграцией, рекомендуем активировать следующие опции на нужных для вашей интеграции страницах:

  • Показать список Страниц, которыми вы управляете: 38.png
  • Получать доступ к лидам для ваших страниц, Читать контент, размещенный на странице (Read content posted on the Page): 39.png

  • Редактировать аккаунты, настройки и вебхуки для страницы (Manage accounts, settings, and webhooks for a Page): 40.png

  • Читать пользовательский контент на вашей странице (Read user content on your Page): 41.png

  • Создание рекламы для вашей Страницы и управление ей: 42.png

Как выдать право доступа к рекламе Facebook другим пользователям

Чтобы узнать, как управлять правами доступа к рекламе Facebook, прочитайте эту статью.

Рекомендуемые статьи