Перейти к содержанию

Сценарии отправки заявок

Вы можете настраивать сценарии отправки заявок при интеграции с некоторыми конструкторами сайтов, онлайн-чатами, виджетами обратного звонка и сервисами коллтрекинга.

Настройка сценария позволяет присваивать заявке определенный статус или назначать на нее определенного менеджера в зависимости от ее параметров. Примеры возможных сценариев:

  • Все заявки из Москвы назначаются на указанного менеджера.
  • Заявки со страниц, в адресе которых содержится roistat, автоматически получают статус В работе.

Вы можете настраивать любое количество сценариев по множеству параметров.

Если вы отключите опцию Отправлять заявки в CRM, заявки будут создаваться в Roistat (Диагностика проекта → Список отправленных заявок), но не будут отправляться в CRM.

Настройка сценария

  1. Откройте настройки интеграции и перейдите к шагу Настройка поведения:

    1.png

  2. Заполните все поля сценария. Сценарий включает в себя:

    • Условие, по которому необходимо фильтровать заявки.

      • Подстановочные переменные Roistat – содержат информацию о визите: посадочная страница, домен, номер визита, значение метки, регион посетителя и др.

      • Подстановочные переменные интеграции – позволяют создавать сценарии, используя поля настраиваемой системы.

        Например: если в системе Marquiz у вас несколько квизов, то можно в качестве условия выбрать Название квиза, и в зависимости от значения этого поля направить заявки на того или иного менеджера.

      2-1.png

      Обратите внимание

      Страницы и домены необходимо указывать без https://:

      • посадочная страница – site.ru/landing
      • домен – site.ru

    • Способ фильтрации – Содержит или Равно. Если выбран вариант Равно, значение фильтрации должно полностью совпадать с реальным значением.

      3.png

    • Значение фильтрации – адрес страницы, доменное имя, число, название региона или другое необходимое значение.

      4.png

    Вы можете установить только одно значение фильтрации. Если нужно указать еще одно значение, создайте для него отдельный сценарий.

    • Действие, которое необходимо совершить, – присвоить заявке определенный статус или назначить на нее определенного менеджера.

      5.png

    В рамках одного сценария нельзя указать сразу два действия. Если вы хотите одновременно установить статус и назначить менеджера, создайте новый сценарий с такими же параметрами и добавьте нужное значение в поле для действия. Сценарии будут работать синхронно.

  3. Сохраните настройки сценария, нажав Сохранить. Чтобы создать еще один сценарий, нажмите Добавить сценарий отправки заявок. Если вы хотите удалить сценарий, кликните по иконке корзины.

    6.png