Перейти к содержанию

Сценарии отправки заявок

Вы можете настраивать сценарии отправки заявок при интеграции с некоторыми конструкторами сайтов, онлайн-чатами, виджетами обратного звонка и сервисами коллтрекинга.

Настройка сценария позволяет присваивать заявке определенный статус или назначать на нее определенного менеджера в зависимости от ее параметров. Примеры возможных сценариев:

  • Все заявки из Москвы назначаются на указанного менеджера.
  • Заявки со страниц, в адресе которых содержится roistat, автоматически получают статус «В работе».

Вы можете настраивать любое количество сценариев по множеству параметров.

Настройка сценария

  1. Откройте настройки интеграции и перейдите к шагу Настройка поведения:

    1.png

  2. Заполните все поля сценария. Сценарий включает в себя:

    • Условие, по которому необходимо фильтровать заявки (посадочная страница, домен, номер визита, значение метки, регион посетителя и др.):

      2.png

      Внимание!

      Страницы и домены необходимо указывать без https://: посадочная страница – site.ru/landing, домен – site.ru.

    • Способ фильтрацииСодержит или Равно. Если выбран вариант Равно, значение фильтрации должно полностью совпадать с реальным значением.

      3.png

    • Значение фильтрации – адрес страницы, доменное имя, число, название региона или другое необходимое значение:

      4.png

    Вы можете установить только одно значение фильтрации. Если нужно указать еще одно значение, создайте для него отдельный сценарий.

    • Действие, которое необходимо совершить, – присвоить заявке определенный статус или назначить на нее определенного менеджера:

      5.png

    В рамках одного сценария нельзя указать сразу два действия. Если вы хотите одновременно установить статус и назначить менеджера, создайте новый сценарий с такими же параметрами и добавьте нужное значение в поле для действия. Сценарии будут работать синхронно.

  3. Сохраните настройки сценария, нажав Сохранить. Чтобы создать еще один сценарий, нажмите Добавить сценарий отправки заявок. Если вы хотите удалить сценарий, кликните по иконке корзины.

    6.png