Перейти к содержанию

Интеграция Roistat с Alloka

Как работает интеграция

Интеграция сервиса коллтрекинга Alloka c Roistat позволяет передавать информацию о звонках и сделках по звонкам в проект в Roistat.

После настройки интеграции Alloka с Roistat информация о звонках будет отображаться в истории звонков в Roistat и учитываться в отчетах Коллтрекинга, Аналитики и Мультиканальной аналитики.

Обратите внимание:

Для сценариев статического коллтрекинга Alloka номер визита не передается в Roistat. Сделки создаются без номера визита, и по ним нельзя отследить рекламный источник.

Сделки по звонкам создаются только в той CRM, с которой интегрирован сервис коллтрекинга Alloka. В той CRM, с которой вы настроили интеграцию в проекте в Roistat, сделки по звонкам не создаются.

Информация о клиентах загружается в проект Roistat из CRM, с которой интегрирован сервис Alloka. Посмотреть ее можно в разделе Управление клиентами.

Информация о звонках из Alloka отображается в Roistat в разделе Коллтрекинг → История звонков:

1.png

Информация о звонке останется в Истории звонков, даже если вы удалите ее в интерфейсе Alloka.

Обратите внимание:

В Историю звонков загружается информация о звонках без записей звонков. Записи звонков вы можете прослушать в личном кабинете Alloka.

Интеграция не поддерживает назначение сделки на менеджера, который принимает звонок. Сделка будет назначена на менеджера, указанного:

  • В настройках сценария Коллтрекинга в дополнительном поле для назначения ответственного за заявку менеджера (подробнее – в статье Расширенные настройки и / или
  • В настройках интеграции с CRM в дополнительном поле для назначения ответственного за заявку менеджера.

Настройка интеграции

  1. Зайдите в свой кабинет Alloka и перейдите на страницу Объекты → [нужный объект] → Интеграции:

    2.png

  2. В списке доступных интеграций найдите строку Roistat и нажмите на нее:

    3.png

  3. Откроются параметры настройки интеграции.

    Заполните следующие поля:

    • Id – номер проекта в Roistat;

    • API ключ – секретный API-ключ профиля Roistat. Его можно скопировать в проекте Roistat в разделе Профиль → API.

    Нажмите Сохранить.

    4.png

  4. Для активации интеграции сохраните настройки и установите флаг Включить отправку:

    5.png

  5. После этого скопируйте автоматически измененный JavaScript-код трекинга Alloka, который отображается на странице Объекты → [нужный объект] → Объект:

    6.png

  6. Чтобы Alloka начал отправлять звонки в Roistat, добавьте скопированный скрипт на сайт (вместо предыдущего, если он у вас уже там был).

    Скрипт Alloka и счетчик Roistat должны располагаться на странице внутри тега <head></head> (а не <body></body>). При этом счетчик Roistat должен находиться перед скриптом Alloka. Например:

    7.png

    Проверьте, чтобы номер телефона для подмены был отмечен специальным классом class="phone_alloka". Например: 

    <span class="phone_alloka">+71112223344</span>.

  7. После настройки интеграции напишите в службу поддержки Alloka следующее сообщение:

    Добрый день!

    Настроили интеграцию между сервисами Alloka и Roistat. Все настройки в интерфейсах Alloka и Roistat выполнили. Обновите, пожалуйста, скрипт коллтрекинга для завершения интеграции.

    Когда специалисты Alloka завершат настройки интеграции, звонки начнут загружаться в проект Roistat.